Quando effettui chiamate dall'App Aircall, occasionalmente potresti non riuscire a collegarti a un Numero. Diversi fattori possono impedire il corretto svolgimento delle Chiamate in uscita. Questo articolo illustra le cause più comuni e come risolverle.

Problemi di connessione o di rete

In caso di problemi di rete, potresti vedere un banner arancione nell'App o notare che alcune opzioni sono visualizzate in grigio. Una connessione Internet stabile è essenziale per effettuare correttamente le Chiamate in uscita.

Passaggi per la risoluzione dei problemi:

  • Verifica di disporre di una connessione Internet affidabile.

  • Consulta i requisiti di rete di Aircall per assicurarti che la configurazione sia corretta.

  • Controlla se il dispositivo o le cuffie potrebbero influire sulla Qualità della chiamata.

Per maggiori dettagli, consulta l'articolo Requisiti e raccomandazioni di rete . Per le apparecchiature consigliate, consulta Raccomandazioni su dispositivi e cuffie.

Composizione di Numeri non compatibili con Aircall

A causa delle limitazioni del sistema, i Numeri brevi composti da sole 4-6 cifre non sono supportati per la maggior parte dei clienti. Questi Numeri includono servizi come 3631 (La Poste) o codici promozionali spesso utilizzati nelle campagne di marketing.

Per saperne di più, consulta Composizione di Numeri di emergenza o brevi.

Chiamare la Cina

Aircall non può fornire Supporto per le Chiamate in uscita effettuate utilizzando Numeri cinesi. Questi Numeri possono essere utilizzati solo In entrata. Per maggiori informazioni sulle restrizioni relative alle chiamate, consulta Restrizioni sulle chiamate per Paese.

Chiamare un Paese non incluso nel Piano

Alcune Chiamate in uscita potrebbero non riuscire perché il Paese di destinazione non è incluso nel Piano. In questi casi, non potrai completare la chiamata.

Per maggiori informazioni, consulta Questo Numero è bloccato quando si chiama all'estero.

Limitazioni delle chiamate per gli account di Prova

Se utilizzi un Il mio conto di Prova, si applicano determinate restrizioni che potrebbero impedire il collegamento delle Chiamate in uscita. Per saperne di più, consulta i nostri articoli nella sezione Esperienza di Prova.

Messaggio «Questo Numero non è raggiungibile» su Tutte le chiamate

Questo messaggio può comparire per diversi motivi, tra cui le limitazioni del Piano, le restrizioni della Prova o i problemi di connessione. Per maggiori informazioni, consulta il nostro articolo Questo Numero non è raggiungibile: messaggio su Tutte le chiamate.

Suggerimento: Se i problemi persistono dopo aver verificato tutti i fattori, prova a effettuare una chiamata da una rete o da un dispositivo diverso per contribuire a individuare il problema.