Puoi trasferire i tuoi numeri Aircall a un altro operatore in qualsiasi momento. Tuttavia, il trasferimento dei numeri non annulla automaticamente il tuo abbonamento Aircall. Se prevedi di annullare l'abbonamento al termine del trasferimento, contatta il nostro team di Successo del cliente o segui i passaggi descritti in Annullare l'abbonamento Aircall. 

Importante: Il tuo account Aircall deve rimanere attivo fino al completamento dell'intera procedura di trasferimento.

Procedura di trasferimento

Per la maggior parte dei numeri standard, il trasferimento può essere completato direttamente senza richiedere un'ulteriore approvazione da parte di Aircall. I nostri sistemi elaborano automaticamente queste richieste nel rispetto dei requisiti normativi locali.

Passaggi:

  1. Contatta il nuovo operatore (operatore ricevente) e richiedi il trasferimento dei tuoi numeri Aircall.
  2. Il nuovo operatore ti comunicherà i dati necessari e gestirà la procedura di trasferimento per tuo conto.
  3. Se devi confermare informazioni relative al trasferimento o se il nuovo operatore richiede ulteriore documentazione, contatta il nostro Team di supporto clienti:
    • Se necessario, può essere fornito un documento che attesti la titolarità. Aircall non può emettere fatture dettagliate, ma la prova di titolarità è sufficiente per autorizzare il trasferimento.
    • Aircall non utilizza numeri di account. Se il nuovo operatore ne richiede uno, il nostro Team di supporto clienti può indicarti quali informazioni fornire in alternativa.
  4. Quando il nuovo operatore conferma che il trasferimento è stato completato correttamente, accedi al tuo Dashboard Aircall ed elimina i numeri trasferiti per assicurarti che non ti vengano più addebitati. Consulta Eliminare il tuo numero Aircall.
Nota: Se riscontri problemi con la richiesta di trasferimento oppure se un trasferimento è stato rifiutato e ti servono maggiori informazioni sul motivo, contatta il nostro Team di supporto clienti per ricevere assistenza.

Idoneità dei numeri

La maggior parte dei numeri Aircall può essere trasferita senza problemi. Tuttavia, potrebbero essere applicate alcune restrizioni dovute a:

  • Accordi specifici con gli operatori
  • Determinati intervalli di numeri
  • Tipi di servizio che non possono essere trasferiti tra operatori
Nota: Si tratta di limitazioni standard del settore che non dipendono da Aircall.

Costi di trasferimento

Aircall non addebita alcun costo per trasferire i numeri a un altro operatore. Tuttavia, il nuovo operatore potrebbe applicare costi per il trasferimento dei numeri ai propri servizi. Ti consigliamo di verificare direttamente con il nuovo operatore se verranno applicati costi di trasferimento.