La Dashboard Aircall consente di configurare e aggiungere Numeri di telefono, impostare i Membri del team, consultare dati specifici sulle chiamate e accedere alle impostazioni aziendali in base al Piano e al ruolo utente. L’accesso alla Dashboard è riservato agli utenti Amministratore e Supervisore.

Importante: Se non sei un Amministratore o un Supervisore, non potrai accedere alla Dashboard e verrai reindirizzato a una pagina di errore.
Per maggiori dettagli, consulta Impossibile accedere alla Dashboard Aircall.

Primo accesso

Quando ti registri per la prima volta ad Aircall, ricevi un invito via e-mail che ti consente di creare la password.

Passaggi per completare la configurazione del primo accesso

  1. Apri l’invito inviato al tuo indirizzo e-mail professionale.
  2. Fai clic sul link nell’e-mail per creare una nuova password.
  3. Imposta e conferma la password.
  4. Una volta completato questo passaggio, puoi accedere alla Dashboard all’indirizzo https://dashboard.aircall.io/login

Procedura di accesso standard

Puoi accedere alla Dashboard Aircall direttamente o tramite il sito web di Aircall.

Passaggi per accedere alla Dashboard Aircall

  1. Vai su https://dashboard.aircall.io/login oppure visita aircall.io e fai clic su Accedi nell’angolo in alto a destra.
  2. Inserisci il tuo indirizzo e-mail professionale.
  3. Inserisci la password creata durante la configurazione.
  4. Fai clic su Accedi.
Suggerimento: Per un’esperienza ottimale, Aircall consiglia di utilizzare Google Chrome per accedere alla Dashboard Aircall.

Accesso con Google Sign-in o Single Sign-On SAML

Se la tua azienda ha abilitato Google Sign-in o il Single Sign-On (SSO) SAML, devi utilizzare il provider di autenticazione configurato per accedere alla Dashboard.

Passaggi per accedere con Google Sign-in o SSO SAML

  1. Vai su https://dashboard.aircall.io/login.
  2. Seleziona l’opzione Google Sign-in o SSO fornita dalla tua azienda.
  3. Esegui l’autenticazione utilizzando il provider di identità configurato dalla tua azienda, ad esempio Google o un altro provider SAML.
  4. Una volta completata correttamente l’autenticazione, verrai reindirizzato alla Dashboard Aircall.
Nota: Se Google Sign-in o l’SSO SAML sono abilitati per la tua azienda, le credenziali e-mail e password non funzioneranno più per accedere alla Dashboard Aircall. Dovrai invece utilizzare il tuo provider di autenticazione.

Richiesta di accesso alla Dashboard

Se devi accedere alla Dashboard ma non disponi delle autorizzazioni di Amministratore o Supervisore, devi contattare una persona della tua azienda che abbia già il ruolo di Amministratore o Supervisore. Questa persona può aggiornare il tuo ruolo direttamente dalla propria Dashboard.

Passaggi per consentire a un Amministratore o Supervisore di concedere l’accesso alla Dashboard

  1. Vai a Dashboard Aircall > Utenti e Team > Tutti gli utenti
  2. Trova e seleziona l’utente di cui desideri aggiornare le autorizzazioni.
  3. Nella pagina Impostazioni utente:
    1. Vai alla scheda Generale.
    2. Nella sezione Ruoli e autorizzazioni , aggiorna il Ruolo dell’utente impostandolo su Amministratore o Supervisore.
  4. Fai clic su Salva modifiche.

Per maggiori informazioni, consulta Gestione dei profili e delle impostazioni degli utenti nella Dashboard Amministratore.

Risoluzione dei problemi di accesso

Se riscontri problemi durante l’accesso o l’utilizzo della Dashboard Aircall, puoi eseguire alcuni controlli:

  • Cancella la cache e i cookie di Google Chrome per evitare problemi causati da una quantità eccessiva di dati memorizzati nella cache. Per maggiori informazioni, consulta Google Chrome: come cancellare la cache e i cookie.
  • La Dashboard Aircall non è progettata per l’utilizzo su dispositivi Mobile. Quando vi accedi da un dispositivo Mobile, potresti riscontrare limitazioni o funzionalità ridotte.