Impossibile accedere alla Dashboard Aircall

Se non riesci ad accedere alla Dashboard Aircall, spesso il problema è dovuto al tuo ruolo utente o al browser. Questo articolo spiega chi può accedere alla Dashboard Aircall, cosa succede quando un Agente tenta di accedere e cosa fare in ciascuna situazione.

Chi può accedere alla Dashboard Aircall

Aircall prevede quattro ruoli con autorizzazioni: Agente, Amministratore, Proprietario e Supervisore. L'accesso è suddiviso tra le applicazioni telefoniche e la Dashboard di amministrazione, come mostrato di seguito:

Se sei un Agente e tenti di accedere alla Dashboard, visualizzerai invece un messaggio che ti indirizzerà alle app corrette.

Nota: Sia la pagina di accesso all'indirizzo https://dashboard.aircall.io/login sia il pulsante di accesso su aircall.io indirizzano gli utenti alla Dashboard Aircall.
Per ulteriori dettagli, consulta l'articolo "Accedere alla Dashboard Aircall".

Se sei un Agente reindirizzato fuori dalla Dashboard Aircall

Se sei un Agente e sei stato reindirizzato fuori dalla pagina di accesso alla Dashboard Aircall con un messaggio, puoi:

• Fare clic su Scarica Aircall per Desktop e Mobile nella pagina per accedere alla pagina di download delle app Aircall Workspace.
• Se hai già installato un'app:
  • Apri la tua app Aircall Workspace per Desktop, Mobile o web.

Se il tuo ruolo è esclusivamente quello di Agente, non hai bisogno di accedere alla Dashboard Aircall per effettuare e ricevere chiamate.

Se sei un Agente che necessita dell'accesso alla Dashboard Aircall

Se sei un Agente ma dovresti avere accesso alla Dashboard Aircall, ad esempio perché gestisci le Impostazioni o i report, il tuo ruolo deve essere aggiornato.

Passaggi

1. Contatta uno degli attuali Amministratori o Proprietari del tuo Il mio conto Aircall.
2. Chiedi di abilitare i Privilegi di amministratore per il tuo Utente o di assegnargli un altro ruolo appropriato con accesso alla Dashboard.

Solo gli Amministratori e i Proprietari possono modificare i ruoli utente per concedere l'accesso alla Dashboard.

Se hai già l'accesso ma non riesci comunque ad accedere

Se sei un Amministratore, Proprietario o Supervisore, oppure hai verificato che dovresti avere accesso alla Dashboard Aircall, ma non riesci comunque ad accedere:

1. Cancella i cookie e la cache del browser.
2. Chiudi tutte le finestre del browser.
3. Riapri il browser e vai nuovamente su https://dashboard.aircall.io/login.
4. Prova ad accedere di nuovo.

Se il problema persiste dopo aver cancellato i cookie e la cache, puoi anche provare:

• A utilizzare un browser diverso
• A utilizzare una finestra di navigazione in incognito/privata

Se dopo queste verifiche non riesci ancora ad accedere, contatta il tuo amministratore interno o il Supporto Aircall fornendo i dettagli del messaggio di errore visualizzato.