Aircall te permite iniciar sesión desde múltiples plataformas, ofreciéndote flexibilidad para trabajar desde tu dispositivo preferido. Este artículo explica dónde puedes iniciar sesión, los métodos de autenticación disponibles y las mejores prácticas para garantizar una experiencia segura y fiable.

Dónde puedes iniciar sesión

Puedes acceder al Aircall Workspace y al Aircall Phone (que pronto quedará obsoleto) desde las siguientes plataformas:

Si eres un usuario con rol de Administrador y/o Supervisor o si tienes permisos avanzados (Propietario) asociados a tu rol, puedes acceder al Aircall Dashboard.

Métodos de inicio de sesión disponibles

Además del nombre de usuario y contraseña estándar, Aircall admite opciones de autenticación más seguras. Recomendamos encarecidamente habilitar uno de los siguientes métodos para ayudar a proteger los datos de tu empresa:

Uso de Aircall en múltiples dispositivos

Puedes iniciar sesión en Aircall en más de un dispositivo al mismo tiempo. Cuando lo haces, todos los dispositivos conectados permanecen sincronizados en tiempo real.

Por ejemplo, si has iniciado sesión tanto en la aplicación de escritorio como en la aplicación móvil para iOS, tu estado de disponibilidad será el mismo en ambos. No es posible establecer diferentes estados de disponibilidad (Aircall Workspace y Aircall Phone) por dispositivo.

Importante: Si usas la función de reenviar al dispositivo, deberías eliminar la aplicación móvil. La función de reenviar al dispositivo y la aplicación móvil no son compatibles simultáneamente y pueden interferir con la gestión de llamadas.

Inicios de sesión compartidos

  • No se recomienda compartir tus credenciales personales de inicio de sesión de Aircall con otro usuario.
  • Los inicios de sesión compartidos pueden causar graves riesgos de seguridad y problemas funcionales, incluidos problemas para realizar o recibir llamadas. En estas situaciones, el equipo de Soporte no puede proporcionar una solución.
  • Si necesitas usuarios adicionales para apoyar el crecimiento de tu equipo, contacta con nuestro equipo de Éxito del Cliente para hablar sobre la incorporación de más licencias de usuario.

Actualizar tu aplicación

Como buena práctica, cierra sesión y vuelve a iniciarla en la aplicación Aircall Workspace o Aircall Phone diariamente. Esto ayuda a evitar que los tokens de autenticación queden obsoletos.

Permanecer conectado durante largos periodos puede generar acumulación de caché y conexiones de servidor desactualizadas, lo que puede provocar problemas en las llamadas o interrupciones en la aplicación.

Si experimentas problemas con la aplicación:

  1. Cierra sesión en Aircall Workspace y Aircall Phone.
  2. Borra la caché de la aplicación: Aircall Workspace y Aircall Phone
  3. Vuelve a iniciar sesión para restablecer el token y restaurar la actividad normal de llamadas.

Seguir estos pasos puede ayudar a mantener una experiencia estable y fiable con Aircall.