Importante: E:
Se le enviarán correos electrónicos de confirmación durante el proceso de autenticación.

Aircall envía correos electrónicos importantes sobre actualizaciones de la aplicación, facturación y actividad de la cuenta. Puede configurar sus preferencias de notificación por correo electrónico en Configuración en cualquier momento. Para asegurarse de recibir toda la información necesaria, asegúrese de usar una dirección de correo electrónico activa y completamente funcional que pueda recibir mensajes de dominios externos.

Si no está recibiendo correos electrónicos de Aircall, incluidos los enlaces para restablecer la contraseña, siga los pasos de solución de problemas a continuación.

Compruebe los filtros de spam de su correo electrónico

Si no ve un correo electrónico de Aircall en unos minutos, siga estos pasos: 

  1. Busque en su bandeja de entrada “aircall.io”.
  2. Revise su carpeta de Spam, Correo no deseado u otras carpetas categorizadas como Social, Actualizaciones, Foros o Promociones.
  3. Marque cualquier correo electrónico de Aircall que encuentre como “No es spam” o muévalo a su bandeja de entrada para evitar filtrados futuros.
NOTA:
Algunos proveedores de correo electrónico redirigen automáticamente los correos de notificación a carpetas categorizadas como Social o Promociones.

Verifique los filtros de dominio de su correo electrónico

Si aún no recibe el correo después de 10 minutos, el filtrado de correo electrónico de su organización puede estar bloqueando los dominios de Aircall.

Pasos

  1. Contacte con su equipo de TI para verificar que los siguientes dominios y direcciones de Aircall estén permitidos:
  2. Pida a su equipo de TI que asegure que no haya filtrado automático ni restricciones SMTP que impidan la entrega desde estas direcciones.
  3. Si su servicio de correo electrónico está alojado en un servidor local, confirme con su proveedor de red que no existan problemas de conectividad.
  4. Consulte la página de estado de su proveedor de correo electrónico (por ejemplo, Gmail, Yahoo, Outlook) para detectar posibles interrupciones o retrasos en la entrega.
Importante: E:
Estos dominios se usan únicamente para comunicaciones y notificaciones salientes de Aircall.

Si puede recibir correos electrónicos de Aircall pero no puede aceptar invitaciones, consulte este artículo: Error al aceptar el correo de invitación.

Compruebe el almacenamiento de su bandeja de entrada

Asegúrese de que su bandeja de entrada tenga espacio de almacenamiento disponible. Una bandeja llena puede impedir la entrega de nuevos mensajes.

Recursos útiles

Para más información sobre cómo permitir remitentes confiables, revise estos recursos de proveedores de correo comunes:

Reenvío de una invitación

Si un usuario recién añadido no recibió la invitación inicial tras completar los pasos de solución de problemas anteriores, puede reenviar la invitación desde su panel de Aircall.

NOTA:
Si tiene una cuenta de Aircall pero está experimentando problemas para iniciar sesión, consulte este artículo: Ayuda para iniciar sesión en el Portal de Soporte de Aircall.