Aircall puede enviar notificaciones automáticas por correo electrónico para mantenerte al tanto de la actividad de la cuenta. Las notificaciones que puedes recibir dependen del rol asignado a tu usuario (Propietario, Administrador, Supervisor o agente).
Tipos de notificaciones por correo electrónico
La siguiente tabla resume qué notificaciones están disponibles para cada rol.
| Tipo de notificación | Descripción | Roles |
|---|---|---|
| Mensajes del buzón de voz | Recibe un correo electrónico cada vez que se deje un mensaje en el buzón de voz de un número al que estés asociado. El correo electrónico incluye un enlace a la grabación del mensaje. | Propietario, Administrador, Supervisor, agente |
| Asignaciones de llamadas |
• En realidad, las notificaciones se envían por la asignación de Conversaciones, no de llamadas • Las notificaciones solo se envían cuando otro agente te asigna una Conversación, no cuando te la asignas personalmente. | Propietario, Administrador, Supervisor, agente |
| Resumen diario de llamadas pendientes de seguimiento | Recibe una lista de llamadas perdidas y mensajes del buzón de voz que aún no se hayan gestionado. Se envía todos los días a las 8:00 UTC. | Propietario, Administrador, Supervisor, agente |
| Facturas | Recibe una versión en PDF de tu factura cada mes. | Solo Propietario |
| Informe de actividad | Recibe un resumen de la actividad de las llamadas (llamadas entrantes, llamadas salientes, llamadas totales y porcentaje de llamadas perdidas). Se envía a las 8:00 UTC todos los días o a las 8:00 UTC de cada lunes con una frecuencia semanal o mensual, según tus preferencias. | Solo Administrador |
| Webhooks desactivados/activados | Si has creado y activado Webhooks en tu cuenta de Aircall, recibe un correo electrónico cuando Aircall desactive o reactive los Webhooks. | Solo Administrador |
Nota: En los números IVR, solo recibirán notificaciones por correo electrónico sobre mensajes del buzón de voz los usuarios incluidos en la lista de acceso a llamadas y datos. Para obtener más información, consulta Habilitar el acceso a llamadas y datos para tu número.
Gestionar las notificaciones por correo electrónico en la aplicación Aircall Workspace para escritorio o web
Puedes gestionar tus preferencias de notificaciones por correo electrónico directamente desde la aplicación Aircall Workspace para escritorio o web.
Pasos: Ver y activar las notificaciones por correo electrónico en Aircall Workspace
- Abre la aplicación Aircall Workspace para escritorio o web.
- Haz clic en Configuración en el menú de la izquierda.
- Selecciona Notificaciones
- Ve a la sección Notificaciones por correo electrónico
- Utiliza los interruptores para activar o desactivar cada notificación por correo electrónico según tus preferencias.
Los cambios se guardan automáticamente.
Gestionar las notificaciones por correo electrónico desde el Panel de control de Aircall
Si eres Administrador o Supervisor, puedes configurar las notificaciones por correo electrónico para ti o para otros usuarios desde el Panel de control de Aircall.
Pasos: Ver y activar las notificaciones por correo electrónico desde el Panel de control
- Ve a Panel de control de Aircall > Usuarios y equipos > Todos los usuarios
- Selecciona al usuario cuyas notificaciones por correo electrónico quieras cambiar.
- Haz clic en la pestaña Notificaciones.
-
Activa o desactiva cada notificación por correo electrónico según lo que quieras que reciba ese usuario.
Para obtener más información sobre la configuración de las notificaciones, consulta Gestionar la configuración de notificaciones del Panel de control de Aircall y Aircall Workspace.
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