Aircall puede enviar notificaciones automáticas por correo electrónico para mantenerte informado sobre la actividad de la cuenta. Las notificaciones que puedes recibir dependen del rol asignado a tu usuario (Propietario, Administrador, Supervisor o Agente).
Tipos de notificaciones por correo electrónico
La siguiente tabla resume qué notificaciones están disponibles para cada rol.
| Descripción | Roles | |
|---|---|---|
| Mensajes de voz | Recibe un correo electrónico cada vez que se deja un mensaje de voz en un número con el que estás asociado. El correo electrónico incluye un enlace a la grabación del mensaje de voz. | Propietario, Administrador, Supervisor, Agente |
| Asignaciones de llamadas | Recibe un correo electrónico cuando alguien de tu equipo te asigna una llamada, para que puedas hacer un seguimiento incluso si tu aplicación no está abierta. | Propietario, Administrador, Supervisor, Agente |
| Resumen diario de llamadas para seguimiento | Recibe una lista de llamadas perdidas y mensajes de voz que aún no han sido gestionados. Se envía cada día a las 8:00 am UTC. | Propietario, Administrador, Supervisor, Agente |
| Facturas | Recibe una versión en PDF de tu factura cada mes. | Solo propietario |
| Informe de actividad | Recibe un resumen de la actividad de llamadas (entrantes, salientes, llamadas totales y porcentaje de llamadas perdidas). Se envía a las 8:00 am UTC diariamente, o a las 8:00 am UTC cada lunes de forma semanal o mensual, según tu preferencia. | Solo administrador |
| Webhooks desactivados/activados | Si has creado y activado Webhooks en tu cuenta de Aircall, recibirás un correo electrónico cuando los Webhooks sean desactivados o reactivados por Aircall. | Solo administrador |
NOTA: Para los números IVR, solo los usuarios que estén incluidos en la lista de acceso y datos de llamadas recibirán notificaciones por correo electrónico de mensajes de voz. Para más información, consulta Habilitar tu número para acceso a llamadas y datos.
Gestionar las notificaciones por correo electrónico en la app Aircall Workspace para escritorio o web
Puedes gestionar tus propias preferencias de notificación por correo electrónico directamente desde la app Aircall Workspace para escritorio o web.
Pasos: Ver y activar notificaciones por correo electrónico en Aircall Workspace
- Abre la aplicación Aircall Workspace Desktop o Web.
- Haz clic en en el menú lateral izquierdo.
- Selecciona Notificaciones
- Navega a la sección de Notificaciones por correo electrónico
- Utiliza losstrong data-id="55"on) o desactivar (off) cada notificación por correo electrónico según desees.
Los cambios se guardan automáticamente.
Gestionar las notificaciones por correo electrónico desde el Panel de Aircall
Si eres Administrador o Supervisor, puedes configurar las notificaciones por correo electrónico para ti o para otros usuarios desde el Panel de Aircall.
Pasos: Ver y activar notificaciones por correo electrónico desde el Panel
- Ve a Panel de Aircall > Usuarios y equipos > Todos los usuarios
- Selecciona el usuario cuyas notificaciones por correo electrónico deseas cambiar.
- Haz clic en la pestaña Notificaciones.
-
Activa (on) o desactiva (off) cada notificación por correo electrónico según lo que quieras que reciba ese usuario.
Para más información sobre la configuración de notificaciones, consulta Gestionar la configuración de notificaciones de Aircall Dashboard y Aircall Workspace.
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