Notes de version - Novembre 2024

Nouvelles fonctionnalités

API publique de messagerie - Envoyer un message dans une conversation agent

Aircall permet aux utilisateurs d’envoyer des SMS via l’API qui seront stockés dans Aircall et visibles par les agents dans toutes les applications Aircall, via un endpoint spécifique.

Les agents pourront poursuivre la conversation par appel ou message dans les applications Aircall, ce qui signifie que le client peut combiner l’utilisation de l’API et de l’application Aircall pour converser avec ses destinataires.

Plus d’informations : Commencer avec « Envoyer un message dans une conversation agent » en utilisant l’API Aircall

Tableau de bord de diagnostic réseau

Ce tableau de bord fournit des informations complètes sur la qualité et la performance du réseau des clients, leur permettant d’identifier et de résoudre de manière proactive les problèmes potentiels.

Plus d’informations : Tableau de bord de diagnostic réseau

Analyse de sentiment dans l’intégration Salesforce

L’enregistrement de l’analyse de sentiment est désormais disponible dans les intégrations Salesforce V3 et V4, ainsi que les autres insights IA actuellement enregistrés.

Plus d’informations : Comment voir les insights IA Aircall dans Salesforce

 

Nouvelles fonctionnalités

Insights IA disponibles sur mobile

Les insights IA sont désormais disponibles dans les détails d’appel sur iOS et Android.

Modifications de l’interface de la boîte de réception sur les applications mobiles

La page À faire a été déplacée vers un concept de Boîte de réception, fusionnant messages et appels. La page Historique a été déplacée dans la navigation supérieure au lieu de la barre inférieure.

Heures de travail sur iOS

Les utilisateurs iOS peuvent désormais configurer leurs heures de travail dans les paramètres.