Aircall vous permet d’envoyer des SMS et des MMS via le point de terminaison API Send message in agent conversation. Cela permet d’utiliser des outils externes ou des intégrations personnalisées pour envoyer des messages qui apparaissent dans Aircall comme s’ils étaient envoyés directement depuis un numéro de téléphone Aircall.

Avant de commencer, assurez-vous d’avoir consulté API de messages Aircall, qui présente les principales différences entre les points de terminaison de messagerie, la tarification, les réglementations et les taux limite.

Important: L’envoi de messages via API est disponible uniquement avec le forfait Aircall Professional. Pour effectuer une mise à niveau, contactez notre équipe de réussite client.

Présentation du point de terminaison Send message in agent conversation

Le point de terminaison messages/native/send permet aux messages envoyés via l’API d’apparaître dans les applications Aircall et de déclencher des événements Message dans les webhooks Aircall.

Ce point de terminaison diffère du point de terminaison Send message car aucune configuration au niveau du numéro n’est requise. Une fois que vous avez accès à l’API de messages, vous pouvez envoyer des messages depuis n’importe quel numéro Aircall éligible sans ajouter de paramètres supplémentaires.

Configuration de votre numéro Aircall

Aucune configuration n’est requise pour les numéros individuels lors de l’utilisation du point de terminaison Send message in agent conversation. Après avoir consulté la documentation de l’API et vous être assuré que votre forfait prend en charge les messages via API, vous pouvez commencer à envoyer des messages immédiatement.

Envoi de messages depuis un numéro Aircall via API

Pour envoyer un SMS ou un MMS via un numéro Aircall à l’aide de l’API publique afin qu’il apparaisse dans les applications Aircall :

Étapes :

  1. Assurez-vous que votre compte Aircall est associé au forfait Professional.
  2. Consultez la documentation de l’API de messages, en vous concentrant sur le point de terminaison messages/native/send.
  3. Utilisez ce point de terminaison dans votre outil externe, votre intégration ou votre code personnalisé pour envoyer des SMS ou des MMS depuis votre numéro Aircall.
  4. Confirmez que les messages apparaissent dans les applications Aircall et sont transmis via des webhooks Message s’ils sont configurés.

Réception des réponses aux messages

Lorsqu’un destinataire répond à un SMS envoyé via l’API :

  • La réponse apparaît automatiquement dans les applications Aircall pour tout utilisateur qui gère le numéro.
  • Les messages entrants sont également inclus dans les événements de webhook Message, ce qui permet à vos systèmes externes de les traiter.

Assistance supplémentaire

Si vous avez besoin d’aide pour des implémentations personnalisées et ne disposez pas de ressources de développement, l’équipe de solution engineer d’Aircall et les partenaires certifiés peuvent vous aider. Contactez votre chargé de compte pour explorer ces options.

Pour obtenir tous les détails sur l’API de messages d’Aircall, consultez : API de messages Aircall