Vous pouvez transférer vos numéros Aircall vers un autre fournisseur à tout moment. Cependant, le transfert de vos numéros n'annule pas automatiquement votre abonnement Aircall. Si vous prévoyez d'annuler votre abonnement après la fin du transfert, veuillez contacter notre équipe Customer Success ou suivre les étapes dans Annuler votre abonnement Aircall. 

Important: Votre compte Aircall doit rester actif jusqu'à ce que la procédure de transfert soit entièrement terminée.

Processus de transfert

Pour la plupart des numéros standards, le transfert peut être effectué directement sans nécessiter d'approbation supplémentaire de la part d'Aircall. Nos systèmes traitent automatiquement ces demandes conformément aux exigences réglementaires locales.

Étapes :

  1. Contactez votre nouveau fournisseur (opérateur bénéficiaire) et demandez le transfert de vos numéros Aircall.
  2. Votre nouveau fournisseur vous informera des détails requis et prendra en charge le processus de transfert en votre nom.
  3. Si vous devez confirmer des informations relatives au transfert, ou si votre nouveau fournisseur demande des documents supplémentaires, contactez notre équipe Customer Support :
    • Un document de preuve de propriété peut être fourni si nécessaire. Aircall ne peut pas émettre de factures détaillées, mais une preuve de propriété suffit pour autoriser le transfert.
    • Aircall n'utilise pas de numéros de compte. Si votre nouveau fournisseur en demande un, notre équipe Customer Support peut vous conseiller sur les informations à fournir à la place.
  4. Une fois que le nouveau fournisseur confirme que le transfert a réussi, connectez-vous à votre Tableau de bord Aircall et supprimez les numéros transférés afin de ne plus être facturé pour ceux-ci. Voir Supprimer votre numéro Aircall.
Remarque: Si vous rencontrez des problèmes avec votre demande de transfert, ou si un transfert a été refusé et que vous avez besoin de plus d'informations sur la raison, veuillez contacter notre équipe Customer Support pour obtenir de l'aide.

Éligibilité des numéros

La plupart des numéros Aircall peuvent être transférés sans problème. Cependant, certaines restrictions peuvent s'appliquer en raison de :

  • Accords spécifiques avec les opérateurs
  • Certaines plages de numéros
  • Types de services qui ne peuvent pas être transférés entre fournisseurs
Remarque: Ce sont des limitations standard de l'industrie et échappent au contrôle d'Aircall.

Frais de transfert

Aircall ne facture aucun frais pour le transfert des numéros. Cependant, votre nouvel opérateur peut appliquer des frais pour l'intégration des numéros dans ses services. Nous vous recommandons de confirmer directement auprès de votre nouveau fournisseur si des frais de transfert s'appliqueront.