Aircall est conçu pour se connecter facilement aux outils que votre entreprise utilise déjà. Vous pouvez consigner l’activité des appels dans d’autres logiciels grâce à des Webhooks flexibles ou à un large éventail d’intégrations prédéfinies, selon vos besoins techniques et vos processus.

Utiliser les Webhooks

Si votre équipe possède une expertise technique, les Webhooks offrent un moyen puissant d’automatiser les processus. Ils vous permettent d’envoyer les événements d’appel Aircall vers vos propres systèmes ou applications personnalisées. Comme la plupart des intégrations reposent essentiellement sur les Webhooks, ils constituent l’option la plus flexible pour les implémentations personnalisées.

Utiliser les intégrations prédéfinies

Aircall propose de nombreuses intégrations prêtes à l’emploi qui consignent automatiquement l’activité des appels, synchronisent les informations et affichent les données client dans vos systèmes. En voici quelques exemples :

  • Salesforce : consignez l’activité des appels directement dans Salesforce et passez des appels depuis l’interface.
  • Hubspot : affichez les informations sur l’appelant pendant les appels et consignez automatiquement les informations sur les appels.
  • Zendesk : créez des tickets pour les appels et associez-les aux dossiers clients existants.
  • Pipedrive : synchronisez les appels, les enregistrements, les contacts, les activités et les notes dans Pipedrive.
  • Help Scout : enregistrez automatiquement les informations sur les appels afin de réduire la saisie manuelle des données.
  • Zoho : collectez les informations sur les appels pour améliorer le suivi et la collaboration.
  • Intercom : affichez les événements d’appel dans les conversations avec les clients et synchronisez les dossiers.
  • Freshdesk : intégrez l’activité téléphonique à vos canaux d’assistance.
  • Slack : envoyez les événements d’appel Aircall vers les canaux Slack sélectionnés.
  • Zapier : automatisez les processus en envoyant les événements d’appel et de contact Aircall vers des milliers d’applications connectées.
  • Shopify : affichez les données client, l’historique des commandes et les informations de suivi directement pendant les appels.

Pour découvrir toutes les intégrations disponibles, consultez la page Intégrations > Applications dans votre tableau de bord Aircall ou sur aircall.io.