18-Noviembre-2024

Nuevas funciones

API Pública de Mensajería - Enviar mensaje dentro de una conversación de agente

Aircall permite a los usuarios enviar SMS a través de la API que se almacenarán en Aircall y serán visibles para los agentes en todas las aplicaciones de Aircall, a través de un endpoint específico.

Los agentes podrán continuar la conversación por llamada o mensaje en las aplicaciones de Aircall, lo que significa que el cliente puede combinar el uso de la API y la aplicación de Aircall para conversar con sus destinatarios.

Más información: Primeros pasos con 'Enviar mensaje en conversación de agente' usando la API de Aircall

Panel de Diagnóstico de Red

Este panel proporciona información completa sobre la calidad y el rendimiento de la red de los clientes, permitiéndoles identificar y abordar proactivamente posibles problemas.

Más información: Panel de Diagnóstico de Red

Análisis de sentimiento en la integración con Salesforce

El registro del análisis de sentimiento ya está disponible en las integraciones de Salesforce V3 y V4, junto con los otros análisis de IA que se registran actualmente.

Más información: Cómo ver los análisis de IA de Aircall en Salesforce

 

4-Noviembre-2024

Nuevas funciones

Análisis de IA disponible en Móvil

Los análisis de IA ahora estarán disponibles en los detalles de llamadas de iOS y Android.

Cambios en la interfaz de la Bandeja de entrada en las aplicaciones móviles

La página de Tareas pendientes se ha movido a un concepto de Bandeja de entrada, fusionando mensajes y llamadas. La página de Historial se ha movido a la navegación superior en lugar de la barra inferior.

Horario laboral en iOS

Los usuarios de iOS ahora tienen la posibilidad de configurar su horario laboral en los ajustes.