Aircall se toma en serio la seguridad de sus clientes y proporciona orientación y herramientas para ayudar a proteger su cuenta de posibles ataques por parte de terceros malintencionados. Este artículo describe las mejores prácticas recomendadas para reducir el riesgo de toma de control de la cuenta y explica cómo Aircall ayuda a proteger sus datos.

Como recordatorio, los términos y condiciones de Aircall respecto a la toma de control de cuentas están disponibles en la sección 3, artículo 2.

Medida de seguridadQué significa
Habilitar MFA y usar Google Sign-In
  • Requerir más de un método de autenticación fortalece significativamente la seguridad de la cuenta. La autenticación multifactor (MFA) añade un segundo paso de verificación, como un código enviado a su teléfono o generado por una aplicación autenticadora.
  • Usar Google Sign-In puede reducir aún más el riesgo al aprovechar las protecciones de seguridad integradas de Google.
Usar contraseñas fuertes y únicas
  • Las contraseñas deben ser complejas y difíciles de adivinar. Combine letras, números y símbolos, y evite información personal como fechas de cumpleaños o secuencias simples.
  • No comparta sus credenciales de acceso y evite reutilizar la misma contraseña en múltiples sitios web o servicios.
  • Asegúrese de estar familiarizado con las mejores prácticas de autenticación
Monitorizar la actividad de la cuenta regularmenteRevise la actividad de su cuenta y el historial de facturación de forma regular. Patrones de uso inusuales o picos inesperados pueden indicar acceso no autorizado o posible fraude.
Cómo Aircall protege su cuentaAircall utiliza sistemas avanzados y equipos dedicados para ayudar a prevenir accesos no autorizados y detectar comportamientos sospechosos, incluyendo un equipo especializado en prevención de fraudes. El documento técnico sobre toma de control de cuentas (ATO) está adjunto al final de este artículo.
Limitar el acceso y los permisos

Solo conceda acceso a la cuenta a los miembros del equipo que lo necesiten. Asigne roles y permisos apropiados para asegurar que los usuarios solo puedan modificar lo necesario para sus responsabilidades.

Importante: Revise el acceso de los usuarios regularmente y elimine los permisos que ya no sean necesarios.
Actualizar contraseñas y asegurar las claves API Cambie las contraseñas inmediatamente si sospecha una brecha de seguridad, y evite reutilizar contraseñas en diferentes plataformas. Las claves API deben almacenarse de forma segura y nunca compartirse a través de canales no seguros.
Tenga precaución con el Wi-Fi públicoEvite acceder a su cuenta de Aircall a través de redes Wi-Fi públicas. Si es necesario acceder, utilice una VPN confiable, como la proporcionada por su organización o un servicio de reputación.
Cuidado con los ataques de phishingLos intentos de phishing suelen tratar de engañar a los usuarios para que hagan clic en enlaces maliciosos o compartan credenciales de acceso. Nunca abra enlaces o archivos adjuntos sospechosos y siempre verifique el remitente antes de introducir cualquier credencial. Aprenda más sobre suplantación de llamadas (Call spoofing).
Proporcione formación regular en concienciación sobre seguridadEduque a su equipo sobre las amenazas comunes de seguridad, incluyendo phishing e ingeniería social. Un equipo bien informado tiene menos probabilidades de ser víctima de ataques.
Contacte con soporte si detecta actividad sospechosaSi observa alguna actividad irregular o sospechosa, contacte con el soporte de Aircall inmediatamente para prevenir accesos no autorizados adicionales.