17-junio-2024

Nuevas funciones

SMS para líneas móviles alemanas

Todas las líneas móviles en Alemania ahora serán compatibles con SMS sin que los usuarios tengan que realizar ninguna acción, tanto para las líneas existentes como para las nuevas líneas móviles adquiridas.

Más información: SMS (Mensajería de texto empresarial)

 

10-junio-2024

Nuevas funciones

Mejoras en Power Dialer

Además de poder añadir números al Power Dialer a través de las extensiones de navegador de Aircall, los usuarios ahora también pueden añadir números directamente a través de la aplicación importando un archivo CSV o copiando y pegando números.

Más información: Cómo usar el Power Dialer de Aircall

 

3-junio-2024

Nuevas funciones

Eventos de Webhook

Aircall ha mejorado el evento Webhook call.ivr_option_selected añadiendo 2 nuevos parámetros: transition_started_at y transition_ended_at, los cuales proporcionarán la marca de tiempo cuando un usuario/cliente comenzó a escuchar una opción IVR y seleccionó una de las opciones.

Esto ayudará a calcular el tiempo que los clientes pasan en los IVR.

Más información: 

Exposición de la actividad de uso de mensajería vía Webhook

Con esta actualización, los usuarios ahora pueden habilitar integraciones de Webhook para recibir actualizaciones en tiempo real sobre actividades de mensajería. Los eventos clave incluidos son: message.sent, message.received y message.status_updated. Además, con esta actualización, MMS también está disponible para EE. UU. y CA.

Más información: Exposición de la actividad de uso de mensajería vía Webhook

Analítica - Cambios en los filtros de Usuarios, Equipos y Etiquetas

Aircall está cambiando el método de filtrado para basarse en el ID en lugar del nombre del usuario, etiqueta o equipo.

Esto permite a los usuarios distinguir entre diferentes usuarios/etiquetas/equipos con el mismo nombre al filtrar.

Además, Aircall añade "[Eliminado]" a cualquier usuario, equipo o etiqueta eliminados, así como mostrar los elementos eliminados al final de la lista desplegable de elementos a filtrar.

Ejemplo: al filtrar por el usuario eliminado "Philippe Kilendo", verás "[Eliminado] Philippe Kilendo [37]" en la lista desplegable de usuarios a filtrar.

Más información: Aplicar filtros (panel de analítica)