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Recuerde guiar a su equipo hacia Aircall Workspace. La aplicación Aircall Phone heredada se retirará en 2026. Obtenga más información en nuestros artículos bajo la sección Migración a Aircall Workspace.

Hacer que las llamadas salientes sean eficientes no es una tarea fácil. Power Dialer es nuestra solución para optimizar los flujos de llamadas salientes, ya sea que esté llamando a clientes potenciales en frío o en caliente, haciendo seguimiento a una lista de clientes o controlando pagos de clientes.

Ahorre tiempo y maximice la cobertura de números por sesión, mientras minimiza las tareas manuales. No más cambiar entre herramientas y copiar y pegar números de teléfono entre llamadas. Importe números con un solo clic en su lista de marcación y comience a llamar sin interrupciones. El tiempo de trabajo posterior a la llamada garantiza un registro preciso: no más notas o etiquetas faltantes al final de cada marcación.

Su lista de marcación es fácilmente accesible desde la vista Para Hacer, y puede actualizarse o iniciarse en cualquier momento.

Cómo acceder al Power Dialer

La función Power Dialer está actualmente disponible en el plan Profesional de Aircall.

Es compatible en la aplicación Aircall para escritorio, phone.aircall.io y el CTI de Aircall con algunas integraciones. 

Los dispositivos móviles que usen la aplicación Aircall no podrán usar el Power Dialer.

⚠️ Tenga en cuenta: si ha iniciado sesión tanto en Aircall Phone como en el CTI, el Power Dialer se activará en Aircall Phone en lugar del CTI.

Visite la vista Para Hacer para importar listas fácilmente y marcar. Para usarlo con la extensión de Chrome, asegúrese de tener instalada la última versión desde la Chrome web store.

⚠️ Tenga en cuenta que para ocultar el Power Dialer de la vista, simplemente haga clic en la flecha junto a él en la sección Para Hacer de la aplicación. El Power Dialer permanecerá en estado colapsado hasta que un usuario lo expanda manualmente de nuevo.

¿Cómo añadir números a la lista?

El Power Dialer funciona basándose en la lista importada. Hay varias formas de integrar números de teléfono en su lista de Power Dialer: importar un archivo CSV, copiar y pegar números o añadir números mediante la extensión de navegador Chrome de Aircall.

Importar números mediante archivo CSV

Para preparar un archivo CSV para importar, tenga en cuenta estos consejos rápidos:

  • El tamaño del archivo está limitado a 1MB o 1000 contactos
  • Los números deben estar en formato E.164
  • La primera columna que contiene los números debe tener un “título”
  • Puede descargar una plantilla haciendo clic en “Descargar plantilla” en la vista Importar números

⚠️ Tenga en cuenta: el importador solo reconoce la columna A de una hoja de cálculo y todas las demás se ignoran. Asegúrese de que los números estén almacenados en la columna A.

⚠️ Tenga en cuenta: si usa Google Sheets, asegúrese de descargar su lista en formato (.csv).

Para importar números mediante .CSV al Power Dialer:

  • Haga clic en “Crear lista” en el menú Power Dialer de la vista Para Hacer
  • Arrastre y suelte el archivo CSV con el formato de número esperado o selecciónelo desde los documentos internos del ordenador
  • Use una plantilla haciendo clic en “Descargar plantilla” o cree su propio archivo .csv
  • Su lista se importa con éxito

Copiar y pegar números

Al preparar una lista, tenga en cuenta estos consejos:

  • Las listas están limitadas a 1.000 contactos
  • Los números deben estar en formato E.164
  • El separador entre valores debe ser una coma o punto y coma

Siga estos pasos:

  • Haga clic en “Crear lista” en el menú Power Dialer de la vista Para Hacer
  • Luego en el botón “Introducir manualmente”
  • Copie y pegue los números en el formato esperado o introdúzcalos manualmente
  • Pulse “Añadir números”
  • ¡Su lista se ha añadido con éxito!

Añadir números con la extensión de navegador de Aircall

Cuando active el “Mostrar panel de números en páginas” en su extensión de navegador Aircall, esta detectará automáticamente los números de teléfono en las páginas web que visite y podrá añadirlos a su lista de marcación. Puede obtener más información sobre cómo funciona leyendo este artículo.

Gestionar lista

Desde la vista Para Hacer puede ver “Mi lista de marcación” con el número de números importados y el botón “Iniciar sesión”. Puede acceder a la lista en cualquier momento haciendo clic en “Mi lista de marcación”, se mostrará la lista detallada de números.

Si los números ya son conocidos en el sistema verá algunos detalles de contacto, como Nombre y Apellido, Nombre de la empresa y algunas líneas de Notas de contacto. De lo contrario, solo se mostrará el número.

Desde esta vista puede modificar la lista, si es necesario. Eliminar números uno por uno o borrar la lista con el botón “Archivar lista”. Añadir más números importando un nuevo archivo CSV o introduciendo los números manualmente. Los números añadidos desde páginas web con la extensión de Chrome también se integrarán en esta lista (para más detalles vea este artículo).

Errores y duplicados

En caso de problemas con el formato o tamaño del archivo, se le notificará de la siguiente manera:

  • “Importación fallida - no se añadieron números. Por favor, asegúrese de que su archivo está en formato .CSV y vuelva a intentarlo”
  • “Importación fallida - no se añadieron números. Por favor, asegúrese de que su archivo contiene un máximo de 1000 registros y vuelva a intentarlo”

Los números con formato inválido y los duplicados son rechazados automáticamente. Si ocurre tal problema, recibirá un resumen relevante y podrá descargar los errores:

  • XX/XX números se importaron con éxito
  • Se detectaron X errores y X duplicados.

Si ninguno de estos errores parece relevante, puede omitir este paso y pasar a marcar “Omitir y pasar a marcar” o volver “Volver a importar” para añadir más números.

Gestionar sesión de marcación

Haga clic en “Iniciar sesión” desde la vista Para Hacer o desde los detalles de la lista para comenzar a marcar. Seleccione la línea telefónica que desea usar para esta sesión de llamadas salientes. Esta configuración se aplicará a todos los números y no podrá cambiarse durante una sesión.

Una vez iniciada la sesión, las llamadas se le presentarán automáticamente respetando el orden de la lista.

Durante la sesión puede gestionar una llamada específica:

  • “Saltar al siguiente” y pasar al siguiente número en la cola
  • Ver información vinculada a su CRM en la vista de llamada
  • Etiquetar o comentar dentro de la llamada

O gestionar toda la sesión:

  • Eliminar uno o más números de la secuencia excepto la llamada en curso
  • Eliminar toda la secuencia archivando la lista
  • Pausar la sesión en la esquina superior derecha para detener temporalmente la secuencia de llamadas
  • Añadir un contacto específico a la lista de seguimiento

Tiempo de cierre

Al usar el Power Dialer, se beneficia del tiempo dedicado de cierre, si está configurado, después de cada llamada para añadir etiquetas, notas o realizar cualquier trabajo necesario posterior a la llamada. Una vez que el tiempo de cierre expira, el Power Dialer comenzará automáticamente a marcar el siguiente número de la lista.

Si tiene habilitado el etiquetado obligatorio para su número, también aparecerá después de la llamada como de costumbre. De lo contrario, se mostrará la vista de llamada finalizada cuando comience el tiempo de cierre.

Aprenda más sobre cómo configurar el tiempo de cierre aquí.