Si ha eliminado accidentalmente un número de su cuenta de Aircall, nuestro equipo de Atención al Cliente puede ayudarle a recuperarlo. Este artículo explica cómo solicitar la recuperación del número y qué pasos seguir una vez que su número haya sido restaurado.

Solicitar la recuperación del número

Para solicitar la recuperación, contacte con el equipo de Atención al Cliente. 

Pasos:

  1. Vaya a nuestro Centro de Ayuda --> Haga clic en "Contáctenos"
  2. Enviar una solicitud --> Portabilidad de números, compra y cumplimiento
  3. Asegúrese de incluir los números exactos que desea recuperar.
Importante: La recuperación de números no siempre es posible, ya que depende del proveedor y del tiempo transcurrido desde la eliminación. Si desea recuperar un número después de varias semanas, el número debe pasar primero por una comprobación de disponibilidad. Cuanto antes haga su solicitud, más probable será que podamos recuperar el número.
Nota: Una vez que un número se elimina, todos los datos asociados se borran permanentemente. Aircall solo puede recuperar el número en sí, no ninguna configuración previa ni grabaciones de datos.

Después de la recuperación

Una vez que su número haya sido restaurado con éxito, deberá configurarlo de nuevo antes de usarlo con Aircall. Para ello, inicie sesión en el Panel de Aircall, vaya a Números y configure sus reglas de distribución de llamadas. Luego, ajuste su horario comercial, saludos y cualquier otra configuración según sea necesario.

Consejo: Para instrucciones detalladas de configuración, consulte nuestro artículo sobre configuración de un número.