30.09.2025

Neue Funktionen

  • HubSpot — Aircall-Transkripte in HubSpot
    Mithilfe der 3rd-Party-Transkripte-API von HubSpot können Nutzer Aircall-generierte Transkripte hochladen (unabhängig vom Hochladen von Aufnahmen).  
  • Messaging — Agentenvorlagen für SMS & WhatsApp
    Jeder Agent kann eine SMS- oder WhatsApp-Nachricht als persönliche Vorlage speichern, um sie später wiederzuverwenden, oder eine von Grund auf neu erstellen, um schneller Nachrichten zu senden.

Verbesserungen

  • HubSpot — AI-Sprachagenten-Protokollierung in HubSpot
    Sprachanruf-Protokolle von Agenten werden jetzt korrekt erfasst und folgen Standardverfahren, wodurch die Daten von Sprachanrufen standardisiert werden.
  • Messaging — SMS-Funktionalität in neuen Regionen
    Inländische SMS-Abdeckung aktiviert in: Österreich (AT), Belgien (BE), Dänemark (DK), Finnland (FI), Irland (IE), Israel (IL), Niederlande (NL), Polen (PL), Portugal (PT), Schweden (SE).
  • AI-Sprachagent — Nutzungswarnungen & Limits
    Sehen Sie genutzte Minuten im Vergleich zum Kontingent und richten Sie Schwellenwert-E-Mail-Benachrichtigungen ein, um Überraschungen zu vermeiden.
  • AI-Sprachagent — Agentenlöschvorgang
    Unternehmen können Agenten löschen (nachdem sie von allen Leitungen entfernt wurden), um Arbeitsbereiche übersichtlich zu halten.
  • Mobil — App-Versionen
    iOS: 8.11.0 (29. Sept. 2025) / Android: 7.10.0 (24. Sept. 2025).
23.09.2025

Neue Funktionen

  • HubSpot — Helpdesk WhatsApp-Kanal
    Kunden mit einer Aircall WhatsApp-Nummer können diese als Helpdesk-Kanal in HubSpot hinzufügen, um nicht-vorlagenbasierte WhatsApp-Nachrichten neben anderen Kanälen zu senden/empfangen. 
  • WhatsApp in Aircall — Agentenvorlagen
    Agenten können persönliche Vorlagen für SMS- & WhatsApp-Nachrichten erstellen und wiederverwenden, um die Produktivität zu steigern.
  • Anrufweiterleitung — Ansage zur Aufzeichnung ausgehender Anrufe
    Aktivieren Sie eine Compliance-Nachricht vor dem Anruf, die abgespielt wird, bevor der Empfänger abhebt (für rechtliche/regulatorische Anforderungen).

Verbesserungen

  • Anrufweiterleitung — Ring To Via API-Widget
    Neuer dynamischer Antworttyp wertet externe Antworten zur Laufzeit aus und fügt neue Eingabevariablen hinzu. Ermöglicht Integration mit Salesforce SCV Omniflows und lockert Anforderungen an externe Systeme.
16.09.2025

Neue Funktionen

  • HighLevel — Integration veröffentlicht
    Partner Airlinx hat eine Integration mit HighLevel (auch bekannt als GoHighLevel) veröffentlicht.

Verbesserungen

  • Analytics — Berichterstattung von Aircall-Nummer zu Aircall-Nummer
    Transferberichte (über Smartflow) zeigen jetzt die Berichterstattung der Eingangsnummer im Anrufverlauf und Inbound+, wenn von einer Aircall-Nummer zu einer anderen weitergeleitet wird.

Abkündigungen

  • Aircall Workspace — App-Version Abkündigung
    Desktop-App-Versionen älter als 1.9.1 sind veraltet, um Stabilität zu gewährleisten und eine einheitliche Anmeldung zu ermöglichen. Dies erfordert manuelle Updates (MSI/PKG-Installer); ist kein Teil automatischer Feature-Updates (aktuell 2.1.1). Betrifft alle Nutzer mit Versionen <1.9.1.

Behobene Fehler

  • Aircall Workspace – Tastenkombinationen
    Problem: Einige Tastenkombinationsoptionen funktionierten nicht.
    Lösung: Alle Tastenkombinationsoptionen funktionieren jetzt wie vorgesehen.

    Erfahren Sie mehr: Aircall Workspace – Einstellungen für Tastenkombinationen
  • Aircall Workspace – Gesprächszugriff für Weiterleitungen & Konferenzen
    Problem: Nutzer, die über Weiterleitung oder Konferenz zu Anrufen hinzugefügt wurden, konnten keine Details vergangener Gespräche sehen.
    Lösung: Nutzer können jetzt Details vergangener Gespräche einsehen, auch wenn sie nicht der Nummer zugewiesen sind (zukünftige Aktivitäten bleiben verborgen).
  • Aircall Workspace – Arbeitszeiten
    Problem: Arbeitszeiten wurden beim Wechsel in den Offline-Status nicht gespeichert, und Zeitfenster konnten nicht vollständig gelöscht werden.
    Lösung: Arbeitszeiten werden jetzt korrekt gespeichert und alle Zeitfenster können wie erwartet gelöscht werden.

  • Aircall Workspace – Zugriff auf verpasste Anrufe für Benutzererweiterungen
    Problem: Nutzer konnten nicht auf verpasste Anrufe ihrer Nebenstelle zugreifen, wenn die Aircall-Nummer ihnen nicht zugewiesen war.
    Lösung: Nutzer können jetzt auf verpasste Anrufe zugreifen, die mit ihrer Nebenstelle verknüpft sind, unabhängig von der Nummernzuweisung.

    Erfahren Sie mehr: Benutzererweiterungen in Aircall
  • Aircall Workspace – Konsistenz der ausgehenden Nummer
    Problem: Die ausgehende „Von“-Nummer wurde beim Wechseln von Gesprächen falsch angezeigt.
    Lösung: Ausgehende Anrufe zeigen jetzt konsistent die korrekte Nummer an.
09.09.2025

Neue Funktionen

  • Front — v3 Integration veröffentlicht
    Entwickelt für Nutzer, die in Front leben. Eingebettetes CTI unterstützt Anrufe, SMS senden/empfangen und AI-Protokollierung (Zusammenfassung, Schlüsselpunkte, Stimmung, Transkription). Tag-/Kontakt-/Notiz-Synchronisation ist ausgeschlossen (wird nativ von Front gehandhabt).

Verbesserungen

  • Mobil (iOS) — Verbesserte Weiterleitung an Netzbetreiber
    Neue Einstiegspunkte zur Einstellung einer „Weiterleitung an Netzbetreiber“-Nummer und einfachere Übergabe von der App an den Netzbetreiber zur Verbesserung der Anrufqualität. Erfordert iOS 8.10.0+.