Bei der Nutzung der Aircall Workspace Smartphone-App werden Anrufe über Ihre WLAN- oder mobile Datenverbindung geführt. Wenn aufgrund von Netzwerkproblemen eine schlechte Anrufqualität auftritt, können Sie die Funktion Zum Mobilfunknetz wechseln verwenden. Mit dieser Option können Sie den Anruf für eine stabilere Verbindung an das Netz Ihres Mobilfunkanbieters übergeben.

Funktionsweise der Funktion „Zum Mobilfunknetz wechseln“

Mit dieser Funktion können Sie Anrufe über den Dienst Ihres Mobilfunkanbieters direkt an Ihr Smartphone übertragen, statt WLAN oder mobile Daten zu verwenden.

Sie können:

  • Ihre Mobilfunknummer verknüpfen, wenn während eines Anrufs eine Netzwerkwarnung angezeigt wird.
  • Ihre Mobilfunknummer über die Startseite verknüpfen, wenn Sie eine Netzwerkwarnung erhalten.
  • Die Übertragung an Ihr Mobilfunknetz direkt über das Banner mit der Netzwerkwarnung starten.

So aktivieren Sie die Funktion

Zum Einrichten der Option Zum Mobilfunknetz wechseln stehen Benutzern zwei Möglichkeiten zur Verfügung: 

  • Sie können sie direkt im Menü Einstellungen aktivieren. Dies ist die derzeit hervorgehobene Hauptmethode. 

Schritte:

  1. Gehen Sie zu Einstellungen > Präferenzen > Anrufe > Mobilfunknetz verknüpfen.
  2. Geben Sie die Rufnummer des Smartphones ein, auf dem Sie die Aircall Workspace Smartphone-App verwenden.
  3. Wählen Sie Speichern aus.
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  • Alternativ können Benutzer die Funktion auch aktivieren, wenn sie während eines Anrufs eine Aufforderung erhalten. Dies ermöglicht eine schnelle und bequeme Einrichtung über die berufliche E-Mail-Adresse.

So verwenden Sie die Funktion

Nach der Aktivierung können Sie laufende Anrufe an Ihr Mobilfunknetz übertragen.

Schritte:

  1. Wählen Sie während eines Anrufs Übertragen aus.
  2. Wählen Sie Zum Mobilfunknetz wechseln aus.
  3. Klicken Sie auf die Bannerbenachrichtigung.
Tipp: Die Option „Übertragen“ gewährleistet zuverlässige Anrufe, insbesondere in Gebieten mit instabiler oder eingeschränkter Internetverbindung.
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Hinweis: Bei geringer Bandbreite hören und sehen Benutzer eine Aufforderung. Wenn sie auf das Banner klicken, wird der Anruf übertragen.

Nützliche Tipps

Achtung: Anrufe, die auf Ihr Mobilfunknetz umgestellt werden, werden genauso behandelt wie Anrufe, die an eine externe Rufnummer übertragen werden.
  • Erweiterte Funktionen von Aircall Workspace sind nach der Übertragung des Anrufs nicht mehr verfügbar.
  • Anrufe werden als ausgehende Anrufe betrachtet, auch wenn sie als eingehende Anrufe begonnen haben.
  • Abhängig von Ihren Tarifen und den gewählten Rufnummern kann Aircall Ihnen ausgehende Gesprächsminuten oder Ihr Mobilfunkanbieter internationale Anrufe berechnen.
  • Im Bereich Verlauf der Aircall Workspace App wird diese Art der Übertragung nicht wie eine herkömmliche Übertragung angezeigt.
  • Die Anrufaufzeichnung wird nach dem Wechsel zu Ihrem Mobilfunknetz nicht fortgesetzt.