Bei der Verwendung der Aircall Workspace Mobile App werden Anrufe über Ihre WLAN- oder mobile Datenverbindung getätigt. Wenn Sie aufgrund von Netzwerkproblemen eine schlechte Anrufqualität feststellen, können Sie die Funktion Zum Mobilfunknetz wechseln verwenden. Diese Option ermöglicht es Ihnen, den Anruf auf das Mobilfunknetz Ihres Anbieters zu übertragen, um eine stabilere Verbindung zu gewährleisten.

Was die Funktion „Zum Mobilfunknetz wechseln“ bewirkt

Mit dieser Funktion können Sie Anrufe direkt über den Dienst Ihres Mobilfunkanbieters auf Ihr Mobilgerät übertragen, anstatt sich auf WLAN oder mobile Daten zu verlassen.

Sie können:

  • Ihre Mobilfunknummer verknüpfen, wenn Sie während eines Anrufs eine Netzwerkwarnung erhalten.
  • Ihre Mobilfunknummer von der Startseite aus verknüpfen, falls Sie eine Netzwerkwarnung erhalten.
  • Eine Übertragung zu Ihrem Mobilfunknetz direkt über das Netzwerkwarnungs-Banner einleiten.

Wie Sie die Funktion aktivieren

Um die Option Zum Mobilfunknetz wechseln einzurichten, haben Nutzer zwei Möglichkeiten: 

  • Sie können sie direkt im Menü Einstellungen aktivieren – dies ist derzeit die primär hervorgehobene Methode. 

Schritte:

  1. Gehen Sie zu Einstellungen > Präferenzen > Anrufe > Verknüpfen Sie Ihr Mobilfunknetz.
  2. Geben Sie die Telefonnummer für das Mobilgerät ein, auf dem Sie die Aircall Workspace Mobile App verwenden.
  3. Wählen Sie Speichern.
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  • Alternativ können Nutzer die Funktion auch aktivieren, wenn sie während eines Anrufs eine Aufforderung erhalten, was eine schnelle und bequeme Einrichtung in Echtzeit ermöglicht.

Wie Sie die Funktion verwenden

Sobald die Funktion aktiviert ist, können Sie Anrufe während eines Gesprächs auf Ihr Mobilfunknetz übertragen.

Schritte:

  1. Wählen Sie während eines Anrufs Übertragen.
  2. Wählen Sie Zum Mobilfunknetz wechseln.
  3. Klicken Sie auf die Banner-Benachrichtigung.
Tipp: Die Verwendung der Option „Übertragen“ sorgt für eine zuverlässige Anruferfahrung, insbesondere in Gebieten mit instabiler oder eingeschränkter Internetverbindung.
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Hinweis: Nutzer hören und sehen eine Aufforderung, wenn ihre Bandbreite gering ist. Wenn sie auf das Banner klicken, wird der Anruf übertragen.

Nützliche Tipps

Achtung: Anrufe, die auf Ihr Mobilfunknetz umgeschaltet werden, werden genauso behandelt wie Anrufe, die an eine externe Nummer weitergeleitet werden.
  • Erweiterte Aircall-Funktionen stehen nach der Übertragung des Anrufs nicht mehr zur Verfügung.
  • Anrufe werden als ausgehend betrachtet, auch wenn sie als eingehende Anrufe begonnen haben.
  • Je nach Ihren Tarifen und den gewählten Nummern können Ihnen von Aircall Gebühren für ausgehende Minuten oder von Ihrem Mobilfunkanbieter Gebühren für internationale Anrufe berechnet werden.
  • Im Abschnitt Anrufverlauf der Aircall Workspace-App wird diese Art der Übertragung nicht wie eine herkömmliche Weiterleitung angezeigt.