Beim Tätigen von Anrufen über die Aircall-App kann es gelegentlich vorkommen, dass Sie keine Verbindung zu einer Nummer herstellen können. Verschiedene Faktoren können verhindern, dass ausgehende Anrufe durchgestellt werden. Dieser Artikel beschreibt die häufigsten Ursachen und wie Sie diese beheben können.

Verbindungs- oder Netzwerkprobleme

Wenn Sie Netzwerkprobleme haben, sehen Sie möglicherweise ein orangefarbenes Banner in der App oder stellen fest, dass einige Optionen ausgegraut erscheinen. Eine stabile Internetverbindung ist für erfolgreiche ausgehende Anrufe unerlässlich.

Schritte zur Fehlerbehebung:

  • Überprüfen Sie, ob Sie eine zuverlässige Internetverbindung haben.

  • Überprüfen Sie die Netzwerkanforderungen von Aircall, um sicherzustellen, dass Ihre Einrichtung korrekt konfiguriert ist.

  • Prüfen Sie, ob Ihr Gerät oder Headset die Gesprächsqualität beeinträchtigen könnte.

Für weitere Details besuchen Sie bitte den Artikel Netzwerkanforderungen und Empfehlungen . Für empfohlene Geräte siehe bitte Geräte- und Headset-Empfehlungen.

Wählen von nicht Aircall-kompatiblen Nummern

Kurzwahlen mit nur 4 bis 6 Ziffern werden für die meisten Kunden aufgrund von Systembeschränkungen nicht unterstützt. Diese Nummern umfassen Dienste wie 3631 (La Poste) oder Aktionscodes, die häufig in Marketingkampagnen verwendet werden.

Um mehr zu erfahren, lesen Sie bitte Wählen von Notruf- oder Kurzwahlnummern.

Anrufe nach China

Aircall unterstützt keine ausgehenden Anrufe mit chinesischen Nummern. Diese Nummern können nur für eingehende Anrufe verwendet werden. Für weitere Informationen zu Anrufbeschränkungen besuchen Sie bitte Anrufbeschränkungen nach Ländern.

Anrufe in ein Land, das nicht in Ihrem Tarif enthalten ist

Einige ausgehende Anrufe können fehlschlagen, weil das Zielland nicht in Ihrem Tarif enthalten ist. In solchen Fällen können Sie den Anruf nicht abschließen.

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte Diese Nummer ist bei Auslandsgesprächen blockiert.

Anrufbeschränkungen für Testkonten

Wenn Sie ein Testkonto verwenden, gelten bestimmte Einschränkungen, die verhindern können, dass ausgehende Anrufe verbunden werden. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie bitte unsere Artikel unter Test-Erfahrung.

„Diese Nummer ist nicht erreichbar“ Meldung bei allen Anrufen

Diese Meldung kann aus verschiedenen Gründen erscheinen, einschließlich Tarifbeschränkungen, Testeinschränkungen oder Verbindungsproblemen. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unseren Artikel Diese Nummer ist nicht erreichbar – Meldung bei allen Anrufen.

Tipp: P:
Wenn Probleme nach Überprüfung aller Faktoren weiterhin bestehen, versuchen Sie, einen Anruf über ein anderes Netzwerk oder Gerät zu tätigen, um das Problem einzugrenzen.