Dieser Artikel beschreibt Anrufbeschränkungen und -einschränkungen für bestimmte Länder bei der Verwendung von Aircall-Nummern. Lesen Sie die folgenden Abschnitte, um mögliche Probleme zu verstehen und eine reibungslose Kommunikation mit Ihren Kontakten sicherzustellen.
Chile
| Details | |
|---|---|
| Symptom | Benutzer können möglicherweise keine Anrufe auf chilenischen Nummern im Bereich +5644x empfangen oder Anrufer können Aircall-Nummern in diesem Bereich nicht erreichen. |
| Ursache | Dieser Nummernbereich ist nicht immer von Nicht-Chilenischen Nummern aus erreichbar. |
| Lösung | Wenn Sie Anrufe von internationalen (nicht-chilenischen) Nummern erwarten, vermeiden Sie die Verwendung einer Aircall-Nummer im Bereich +5644x. Kaufen und verwenden Sie eine Nummer aus einem anderen chilenischen Nummernbereich, um Erreichbarkeitsprobleme zu vermeiden. |
China
Das Ministerium für Industrie und Informationstechnologie (MIIT) Chinas erlässt strenge Vorschriften für die Nutzung von VoIP, die zu Erreichbarkeitsproblemen führen können. Diese Einschränkungen gelten branchenweit in der Telekommunikationsindustrie und sind nicht exklusiv für Aircall oder dessen Anbieter.
Wichtige Punkte für Anrufe in China
- Chinesische Nummern dürfen nur für eingehende Anrufe verwendet werden. Ausgehende Anrufe sind nicht erlaubt.
- Chinesische Nummern können nur Anrufe von internationalen (nicht-chinesischen) Nummern empfangen. Jeder eingehende Anruf mit einer chinesischen Anrufer-ID wird blockiert.
- Es gibt strenge Spam-Überwachung und allgemeine VoIP-Einschränkungen:
- Anrufe, die kürzer als drei Minuten dauern, können blockiert werden. Halten Sie eine durchschnittliche Gesprächsdauer von drei Minuten oder mehr ein.
- Hohe Mengen unbeantworteter ausgehender Anrufe können zu einer Blockierung führen.
- Unaufgeforderte Werbeanrufe sind nicht erlaubt.
- Vermeiden Sie es, innerhalb einer Stunde mehrere Anrufe von derselben Ursprungsnummer zu tätigen.
- Tätigen Sie keine Anrufe mit veränderten, gefälschten oder eingeschränkten Anrufer-IDs.
- Gebührenfreie Nummern werden blockiert.
- Ausgehende Anrufe zu chinesischen Nummern sind nicht garantiert verbindbar.
WICHTIG: Aircall bietet keinen Kauf oder die Portierung chinesischer Nummern an.
WICHTIG: Seit dem 30. November 2023 hat Aircall aufgrund branchenweiter Beschränkungen den Anrufdienst für das chinesische Festland eingestellt. Ausgehende Anrufe nach China sind nicht mehr verfügbar.
Anruferkennung (CLI) für Hongkong-Nummern
| Details | |
|---|---|
| Symptom | Anrufe zu Hongkong-Nummern erscheinen für die Empfänger als „anonym“. |
| Ursache | Das Design der PSTN- (traditionelles Telefonnetz) zu VoIP-Verbindung verhindert eine korrekte Übersetzung der Anruferkennung (CLI) bei internationalen Anrufen. Das bedeutet, dass die tatsächliche Nummer des Anrufers nicht erhalten bleibt und als „anonym“ angezeigt wird. |
| Lösung | Um sicherzustellen, dass Empfänger Ihre Nummer bei Anrufen nach Hongkong sehen können, verwenden Sie für ausgehende Anrufe eine Aircall Hongkong-Nummer. |
HINWEIS: Wenn Sie noch keine Hongkong-Nummer haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team, um eine zu erwerben.
Finnland
Derzeit können Premium-Finnland-Nummern in den Bereichen +358100x und +358200x aufgrund von Einschränkungen bei ausgehenden Anrufen von Aircall nicht angerufen werden.
Indien
| Details | |
|---|---|
| Symptome | Unfähigkeit, indische gebührenfreie Nummern vom Aircall-Telefon aus anzurufen. Benutzer können indische Nummern nicht von ihren Aircall-Indien-Nummern aus anrufen. |
| Ursache |
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| Lösung | Derzeit gibt es keine Lösung für das Anrufen indischer gebührenfreier Nummern. Kontaktieren Sie den Angerufenen, um ein alternatives Nummernformat anzufordern. Für Anrufe zu anderen indischen Nummern verwenden Sie nicht-indische Aircall-Nummern, um Erreichbarkeitsprobleme zu vermeiden. |
Australien
In Übereinstimmung mit dem australischen Telekommunikationsnummernplan müssen Unternehmen, die australische Nummern (+61) verwenden, eine starke Verbindung oder Nexus mit dem australischen Markt aufrechterhalten – insbesondere wenn sie außerhalb Australiens tätig sind. Dies gewährleistet sowohl die Einhaltung der Vorschriften als auch einen zuverlässigen Service.
Ausreichender Nexus mit Australien
Ein Unternehmen außerhalb Australiens gilt als ausreichend mit Australien verbunden, wenn:
- australische Nummern verwendet werden, um eingehende Anrufe von australischen Kunden zu empfangen.
- Offshore-Callcenter im Auftrag australischer Unternehmen tätig sind.
Einschränkungen bei der Nutzung außerhalb Australiens
Australische Nummern sollten nicht verwendet werden, um Zielgruppen außerhalb Australiens zu erreichen, wenn kein Nexus mit dem australischen Markt besteht. Vermeiden Sie die Verwendung australischer Nummern für internationale Zielgruppen oder nicht-australische Geschäftstätigkeiten.
Durch die Einhaltung dieser Vorschriften stellt Ihr Unternehmen einen nahtlosen Service sicher und vermeidet Unterbrechungen.
WICHTIG: Aircall behält sich das Recht vor, Dienstleistungen gemäß seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuschränken, wenn die Nexus-Anforderungen nicht erfüllt werden.
Aircall Status
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