Inviare una richiesta di portabilità negli Stati Uniti tramite la Dashboard Aircall

Questo articolo spiega come inviare una richiesta di portabilità per Numeri degli Stati Uniti direttamente dalla Dashboard Aircall. La procedura è self-service, si completa in pochi passaggi e richiede in genere da 10 a 15 giorni lavorativi dopo la convalida di tutte le informazioni.

Che cos'è la portabilità dei Numeri?

La portabilità dei Numeri consente di trasferire i Numeri di telefono esistenti da un altro operatore ad Aircall senza modificarli. Il tuo Team e i tuoi clienti continuano a utilizzare gli stessi Numeri beneficiando delle funzionalità di Aircall.

Disponibilità

La portabilità self-service nella Dashboard è attualmente Disponibile solo per i Numeri degli Stati Uniti. Se devi trasferire Numeri di un altro Paese, apri un ticket di Supporto e Aircall gestirà la procedura. Puoi consultare qui i requisiti: requisiti di portabilità dei Numeri per Paese.

Prima di iniziare

È essenziale preparare informazioni accurate. I dati mancanti o errati sono la causa più comune di ritardi o rifiuti.

Informazioni richieste

Facoltativamente, puoi anche fornire un Customer Service Record (CSR) per agevolare la convalida dei dati de Il mio conto.

Importante: Mantieni attivi i tuoi Numeri presso l'operatore attuale fino al completamento dell'intera procedura di portabilità. Una disdetta anticipata potrebbe causare la perdita permanente dei tuoi Numeri.

Dopo l'invio della richiesta e la convalida di tutti i documenti, la portabilità richiede in genere da 10 a 15 giorni lavorativi. Riceverai una notifica in Aircall quando i tuoi Numeri saranno attivi.

Inviare una richiesta di portabilità tramite la Dashboard

Passaggio 1: avviare la richiesta

1. Vai a Numeri nella Dashboard Aircall.
2. Fai clic su Crea o trasferisci un Numero.
3. Seleziona Trasferisci un Numero.
4. Nella finestra modale, fai clic su Avvia richiesta di portabilità.

Passaggio 2: inserire i Numeri da trasferire

1. Seleziona Stati Uniti.
2. Inserisci il nome del tuo operatore attuale. Per i provider VoIP, inserisci l'operatore sottostante.
3. Aggiungi i Numeri in formato E.164 (ad esempio, +12025551234).
   • Puoi aggiungere fino a 500 Numeri o caricare un file CSV.
4. Imposta Intervallo su Falso, a meno che i Numeri non appartengano a un blocco sequenziale.
5. Scegli una data di portabilità preferita (la data finale dipende dal coordinamento con l'operatore).
6. Fai clic su Convalida.

Nota: Il Paese, l'operatore e i Numeri non possono essere modificati dopo questo passaggio. Se la richiesta contiene più tipi di Numero (ad esempio, Numeri verdi e locali), verrà automaticamente suddivisa per tipo di Numero. Ogni tipo verrà elaborato come richiesta di portabilità separata e gli eventuali Numeri rimanenti verranno salvati come nuova richiesta in Bozza, affinché tu possa esaminarla e inviarla.

Passaggio 3: fornire i dati de Il mio conto

1. Inserisci il Nome legale dell'azienda esattamente come registrato.
2. Inserisci il Nome del contatto autorizzato.
3. Aggiungi il Numero de Il mio conto fornito dal tuo operatore.
4. Facoltativamente, aggiungi un PIN di sicurezza.
   • Abilita "Usa il codice PIN per tutti i Numeri" se applicabile.
5. Facoltativamente, carica un CSR (PDF, JPEG o PNG, massimo 3 MB).
6. Fai clic su Avanti.

Nota: Tutti i Numeri devono condividere lo stesso Numero de Il mio conto per evitare ritardi.

Passaggio 4: inserire l'indirizzo del servizio

1. Fornisci l'indirizzo del servizio esattamente come registrato presso il tuo operatore.
2. Carica un Riepilogo della fattura recente (RIS) (PDF, JPEG o PNG, massimo 3 MB).
   • Idealmente, con una data compresa negli ultimi 30 giorni
   • Deve includere il nome de Il mio conto, il Numero de Il mio conto e i Numeri da trasferire
3. Facoltativamente, rinomina il documento.
4. Fai clic su Avanti.

Passaggio 5: verificare e autorizzare

1. Verifica tutti i dettagli della richiesta.
2. In Lettera di autorizzazione (LOA), fai clic su Firma la lettera.

Opzione A: firma in Aircall

• Inserisci il tuo nome completo e la tua e-mail
• Fai clic su Firma la lettera
• Completa e finalizza il documento

Opzione B: invia tramite e-mail

• Fai clic su Invia la lettera tramite e-mail
• Inserisci l'e-mail del firmatario autorizzato
• Riceverà un link per firmare

3. Conferma che le informazioni siano corrette.
4. Fai clic su Invia richiesta di portabilità.

Importante: La LOA è un requisito legale. La richiesta non può essere inviata senza una LOA firmata da un rappresentante autorizzato.

Dopo l'invio

Una volta inviata la richiesta, vedrai un messaggio di conferma e potrai seguirne l'avanzamento in Numeri > Richieste di portabilità.

Fasi della portabilità

Fino al completamento, i tuoi numeri rimangono attivi presso l'operatore attuale.

Nota: L'attivazione della funzionalità SMS può richiedere fino a 3 giorni lavorativi dal completamento della portabilità. Per utilizzare gli SMS in uscita sui numeri statunitensi è necessaria una registrazione A2P 10DLC attiva e approvata. Puoi inviarne una seguendo queste istruzioni: A2P 10DLC: invio della registrazione

Monitoraggio della richiesta

1. Vai a Numeri > Richieste di portabilità
2. Visualizza lo stato, il numero della richiesta e il ticket di Supporto associato
3. Apri il ticket per contattare il Team responsabile della portabilità, se necessario

Importante: Tutti i documenti richiesti devono essere caricati. In caso di documenti mancanti, la richiesta non potrà essere elaborata.

Considerazioni importanti

• I numeri appartenenti a un intervallo o blocco devono essere trasferiti insieme.
• Non è possibile trasferire un singolo numero appartenente a un blocco.
• Prima dell'invio, verifica con il tuo operatore attuale se i numeri appartengono a un intervallo.