Centro assistenza Aircall | A2P 10DLC: invio della registrazione

Se invii messaggi SMS o MMS a numeri statunitensi da numeri locali statunitensi o canadesi utilizzando Aircall, devi completare la procedura di registrazione A2P 10DLC. Anche se la tua azienda ha sede al di fuori degli Stati Uniti, dovrai comunque registrare i dati A2P 10DLC per inviare SMS in uscita a numeri statunitensi. Ciò garantisce la conformità ai requisiti degli operatori statunitensi e impedisce che i tuoi messaggi vengano bloccati o filtrati.

Che cos'è A2P 10DLC

A2P 10DLC (Application-to-Person 10 Digit Long Code) è un quadro normativo che richiede alle aziende che utilizzano numeri a codice lungo per inviare SMS ai consumatori statunitensi di completare una procedura di registrazione. Ciò contribuisce a garantire trasparenza, responsabilità e conformità alle normative statunitensi sulla messaggistica.

Inoltre, anche i Numeri verdi negli Stati Uniti e in Canada devono essere registrati separatamente prima di poter essere utilizzati per inviare messaggi SMS. Puoi trovare maggiori informazioni nell'articolo Conformità della messaggistica per i numeri verdi di Stati Uniti/Canada.

Invia la tua registrazione A2P 10DLC

Importante: La registrazione A2P 10DLC è obbligatoria per inviare messaggi SMS a destinatari statunitensi da numeri locali statunitensi e canadesi. Gli SMS in uscita da numeri non registrati verranno bloccati e non saranno consegnati.

Passaggi:

Nel Dashboard di Aircall > Sezione Numeri > fai clic sul pulsante Registrazione A2P (Stati Uniti)
Se è la prima volta che esegui questa operazione, fai clic sul pulsante “Crea campagna” o sul link “Visualizza la procedura di registrazione”.
Compila il modulo di registrazione con le informazioni richieste sull'azienda e sulla campagna.
Seleziona Verifica con l'IA (visualizzato anche come Verifica con l'IA prima di continuare). L'assistente analizza i dati inseriti e restituisce i risultati sotto forma di stato di preparazione con suggerimenti pratici.
Invia il modulo per avviare la procedura di revisione.
Dopo l'invio, verrà creato automaticamente un ticket di supporto. Riceverai aggiornamenti nel ticket durante l'elaborazione della registrazione. Se avremo bisogno di ulteriori informazioni, il nostro Team di supporto le richiederà tramite il ticket.

Suggerimento: Controlla la cartella spam per non perdere gli aggiornamenti del nostro Team di supporto.

Registrazione del brand A2P e campagna A2P

Prima di iniziare a compilare il modulo di registrazione, assicurati di conoscere i termini che utilizzeremo in tutti gli articoli sull'A2P.

Registrazione del brand A2P	Campagna A2P
Verifica l'identità della tua azienda (chi invia i messaggi).	Definisce lo scopo e il contenuto dei messaggi che desideri inviare.
Include i dati aziendali di base, come nome, indirizzo ed EIN.	Include esempi di messaggi, caso d'uso e modalità di adesione e revoca del consenso da parte dei clienti.
Deve essere completata per prima.	Viene creata dopo la registrazione e ogni azienda può averne più di una.

Compila il modulo di registrazione A2P 10DLC

Il modulo di registrazione A2P 10DLC è composto da tre pagine principali: Informazioni sull'azienda, Casi d'uso della messaggistica e Invia modulo. Esaminiamole nel dettaglio per comprendere meglio i requisiti dei campi.

Informazioni sull'azienda

In questo modulo devi fornire informazioni sul tuo brand per completare il primo passaggio della procedura di registrazione A2P 10DLC: la registrazione del brand.

Campi Lingua e Regione

Scegli la lingua che preferisci per le comunicazioni con il nostro Team. Il nostro Team di supporto è Disponibile ad assisterti in inglese, francese, spagnolo o tedesco. Indica inoltre la regione in cui ha sede la tua azienda.

Nome del brand

Cosa fare	Cosa non fare	Commenti
Utilizzare lo stesso nome del brand visibile ai clienti e riportato sul tuo sito web	Fornire un nome del brand diverso o poco chiaro	La richiesta viene rifiutata se il brand non è facilmente identificabile

Nome dell'azienda

Cosa fare	Cosa non fare	Commenti
Utilizzare lo stesso nome indicato nelle dichiarazioni fiscali dell'azienda	Utilizzare il nome di un'altra azienda	Il nome legale della tua azienda, così come registrato presso l'IRS. Questo nome non viene mostrato ad alcun consumatore o destinatario dei messaggi.

Suggerimento: Gli unici caratteri accettati sono lettere (dalla A alla Z), numeri (da 0 a 9), trattino (-) e e commerciale (&).

Se il nome legale della tua azienda include altri caratteri, modificalo come segue:

• Per simboli come "+", "@" o ".", scrivi il simbolo per esteso (ad esempio "più") oppure rimuovilo e lascia uno spazio.
• Per una notazione ".com" (esempio: Jones.com), scrivila come Jones Punto Com o Jones Com.
• Per una barra inversa (\) o normale (/), sostituiscila con un trattino (-).
• Per un apostrofo ('), rimuovilo senza lasciare uno spazio.

Forma giuridica dell'azienda

Cosa fare	Cosa non fare	Commenti
Scegliere il tipo corretto: Pubblica a scopo di lucro Privata a scopo di lucro Non profit Ente pubblico Ditta individuale	Selezionare una forma giuridica errata	Le società quotate in borsa devono inoltre fornire l'indirizzo e-mail di un rappresentante del brand per la 2FA

Privata a scopo di lucro: l'azienda dispone di un codice fiscale valido (EIN), non è quotata in una borsa valori pubblica e non è classificata come organizzazione non profit.
Pubblica a scopo di lucro: l'azienda è quotata in una borsa valori pubblica.
Ditta individuale: l'azienda NON dispone di un codice fiscale valido (EIN).
Non profit: da utilizzare esclusivamente per le aziende con stato designato "NON PROFIT". Le organizzazioni con stato "SENZA SCOPO DI LUCRO" devono registrarsi come azienda "Privata a scopo di lucro”.
Ente pubblico: da utilizzare esclusivamente per le organizzazioni gestite da enti pubblici.

Se la forma giuridica dell'azienda è Pubblica:

Selezionare la Borsa valori corretta
Inserire il Simbolo azionario corretto

È possibile consultare il sito web del NASDAQ per confermare queste informazioni.

Sito web

Cosa fare	Cosa non fare	Commenti
Fornire un sito funzionante e coerente con il nome del brand	Inviare un sito web non funzionante o non pertinente	Il sito web deve corrispondere chiaramente al nome e alla presenza online del brand, in modo che sia facilmente identificabile. Il sito web deve contenere un'Informativa sulla privacy e Termini e condizioni (o Termini di utilizzo) conformi.

Dettagli di contatto

Campi	Cosa fare	Cosa non fare	Commenti
Numero di telefono	Utilizzare il formato E164 (ad es. +14561112223)	Utilizzare formati come (456) 111-2223 o +1 (456) 111-2223	Formato richiesto per l'invio
E-mail	Utilizzare un indirizzo e-mail con un dominio associato al brand	Utilizzare indirizzi e-mail personali, gratuiti o non pertinenti	Le entità quotate in borsa riceveranno un'e-mail per la 2FA da verificare entro 7 giorni
Paese	Selezionare il Paese in cui è registrata l'azienda: US CA Altro	Selezionare un Paese errato. Se il Paese selezionato è “Altro”, utilizzare il codice ISO a due lettere (ad es. FR, DE)	Richiesto da TCR

Se il Paese è US, EIN: inserire 9 cifre (ad es. 123456789)
Se il Paese è CA, CBN: inserire solo le prime 9 cifre del numero aziendale canadese (CBN). Esempio: per un BN 123456789RT0001, inviare 123456789.
Se il Paese è Altro: inserire le prime 9 cifre del numero di registrazione dell'azienda
- Europa: utilizzare la ricerca di convalida del numero VIES (strumento di ricerca dell'IVA) per confermare il Numero IVA.
- Regno Unito: è necessario fornire il numero di registrazione dell'azienda nel Regno Unito. Il numero è reperibile tramite questo strumento di ricerca dei numeri di registrazione delle aziende del Regno Unito.
- Australia: è necessario fornire l'Australian Business Number (ABN). L'ABN è reperibile utilizzando questo strumento di ricerca ABN.
- India: è necessario fornire il Company Registration Number (CIN). È possibile trovare il proprio CIN sul sito web del Ministero degli affari societari indiano.

Indirizzo dell'azienda

Campi	Cosa fare	Cosa non fare	Commenti
Numero civico e città	Inserire l'indirizzo associato alle informazioni di registrazione dell'azienda	Indicare un indirizzo non registrato ufficialmente	Richiesto da TCR

Se il Paese è US, Stato: selezionare lo Stato associato alle informazioni di registrazione dell'azienda
Se il Paese è CA, provincia canadese: selezionare la provincia associata alle informazioni di registrazione dell'azienda
Se il Paese è Altro, regione locale: inserire la regione locale associata alle informazioni di registrazione dell'azienda

Tipo di registrazione del brand

Selezionare il tipo di registrazione in base al volume stimato di SMS in uscita: Basso o Standard
Scegliere 'Volume basso' per meno di 6.000 segmenti al giorno oppure 'Standard' per 6.000 o più. Ulteriori informazioni sui segmenti

Tipo di attività

Selezionare il settore o il segmento in cui opera l'azienda. Richiesto da TCR

Casi d'uso della Messaggistica

Questo è il secondo passaggio del processo di registrazione A2P 10DLC: Registrazione della campagna.

Compilando questi campi, si registrano il tipo di messaggi che si prevede di inviare, il loro scopo e il contenuto che includeranno.

La descrizione della campagna deve essere coerente con tutte le altre informazioni fornite (inclusi i dettagli nelle sezioni Invito all'azione e Messaggi di esempio). È essenziale fornire il maggior numero possibile di dettagli, poiché i revisori non dispongono di alcun contesto precedente sulla tua organizzazione o sul motivo per cui invii messaggi SMS/MMS ai telefoni cellulari.

Caso d'uso

Cosa fare	Cosa non fare	Commenti
Seleziona il caso d'uso corrispondente alla tua attività SMS.	Scegliere un caso d'uso non correlato al contenuto dei tuoi SMS	Per un utilizzo a basso volume/conversazionale, scegli “Misto” o “Basso volume”

Nota: In caso di utilizzo misto, Caso d'uso secondario (da 1 a 3): seleziona i casi d'uso secondari corrispondenti alla tua attività SMS. I casi d'uso secondari più comuni sono Assistenza clienti, Notifica dell'account, Notifica di consegna e Marketing.

Consulta gli stati di registrazione A2P 10DLC per trovare l'elenco dei casi d'uso e la relativa definizione.

Descrizione del caso d'uso

Cosa fare	Cosa non fare	Commenti
Fornisci una descrizione dettagliata (min. 40 caratteri). Esempio: “Utilizziamo messaggi di testo e SMS per le interazioni generali con l'assistenza clienti.”	Essere vaghi (ad es. "inviare messaggi ai miei clienti")	Descrivi con precisione come la tua azienda utilizzerà i messaggi di testo. • Deve includere l'indicazione della frequenza dei messaggi (ad esempio: "La frequenza dei messaggi varia"). • Evita frasi vaghe come "Serve per inviare messaggi ai miei clienti per scopi commerciali", poiché tali descrizioni comporteranno il rifiuto della campagna da parte di TCR.

Messaggi di esempio (1-3)

Dovrai fornire almeno tre messaggi di esempio. I messaggi di esempio devono rappresentare adeguatamente ciò che potresti inviare in uscita e devono corrispondere al tuo caso d'uso. Fornisci messaggi di esempio realistici (min. 20 caratteri ciascuno). Devi fornire messaggi di esempio che:

Corrispondano ai casi d'uso registrati.
Identifichino il marchio.
Includano almeno un esempio con istruzioni per la disiscrizione.
Includano link incorporati o Numeri di telefono se questi attributi sono contrassegnati con "Sì".

Un esempio di messaggio adeguato potrebbe essere:
“Ciao, siamo Aircall. Abbiamo ricevuto la tua richiesta di Supporto e stiamo esaminando le informazioni. Ti risponderemo appena possibile. Rispondi STOP per annullare l'iscrizione."

Suggerimento: Se la tua campagna ha più casi d'uso, fornisci un messaggio di esempio per ciascun caso d'uso.

Link incorporati

Seleziona SÌ se invierai link o URL; seleziona NO se non invierai link o URL.
Devi includere un link in almeno un messaggio di esempio.

Numero incorporato

Seleziona SÌ se includerai Numeri di telefono nei messaggi in uscita; seleziona NO se non invierai Numeri di telefono nei messaggi in uscita

Contenuti soggetti a limiti di età

Seleziona sì se i tuoi messaggi includeranno contenuti soggetti a limiti di età.
Nei messaggi di testo aziendali, i contenuti soggetti a limiti di età si riferiscono a messaggi riservati a destinatari che devono soddisfare un requisito di età minima, ad esempio per alcol e tabacco.

Consenso dell'abbonato

Il consenso dell'abbonato è obbligatorio. Devi raccogliere il consenso prima di inviare messaggi. L'informativa per il consenso deve includere:

Nome del marchio
Tipi di messaggi (assistenza clienti, informativi, promozionali, ecc.)
Indicazione della frequenza dei messaggi
Informativa “Potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati”
Informazioni su HELP
Informazioni su STOP
Link all'informativa sulla privacy e ai termini
Conferma che l'utente accetta l'informativa sulla privacy e i termini
Informativa “Il consenso non è una condizione per l'acquisto”

Esempio di informativa per il consenso:
Ho letto e accetto l'informativa sulla privacy e i termini. Iscrivendoti ai messaggi di testo, acconsenti a ricevere messaggi di testo relativi all'assistenza clienti e messaggi informativi da [Nome del marchio] al numero fornito, inclusi i messaggi inviati tramite compositore automatico. Il consenso non è una condizione per l'acquisto. Potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati. La frequenza dei messaggi varia. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento rispondendo STOP. Rispondi HELP per ricevere assistenza. Informativa sulla privacy [link] e Termini [link].

Esempio di messaggio di conferma del consenso:
Grazie per aver acconsentito a ricevere messaggi ricorrenti da [Nome dell'azienda]. La frequenza dei messaggi varia. Potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati. Rispondi HELP per ricevere assistenza. Rispondi STOP per annullare.

Assistenza per l'abbonato

Questo messaggio viene inviato quando un destinatario risponde con un messaggio “HELP”. Le Parole chiave per l'assistenza devono attivare un messaggio di assistenza che includa:

Nome del marchio
Dati di contatto (indirizzo e-mail, Numero di telefono o link al sito web)
Istruzioni per la disiscrizione

Esempio di messaggio di assistenza:
Grazie per aver contattato [Nome del marchio]. Per ricevere Supporto, chiamaci al [Numero di telefono] o inviaci un'e-mail all'[indirizzo e-mail]. Rispondi STOP per annullare l'iscrizione.

Disiscrizione dell'abbonato

Devi fornire le Parole chiave per la disiscrizione e un messaggio di conferma. Il messaggio di disiscrizione deve includere:

Nome del marchio
Conferma che il consumatore non riceverà più messaggi
min. 20 caratteri

Esempio di messaggio di disiscrizione:
Hai annullato correttamente l'iscrizione ai messaggi di [Nome del marchio]. Non riceverai altri messaggi.

Flusso dei messaggi

Dovrai spiegare in che modo i consumatori acconsentono a ricevere messaggi. Fornire informazioni vaghe o inesatte sull'invito all'azione comporterà il rifiuto e ritarderà la procedura di registrazione.

L'invito all'azione deve:

Contenere almeno 40 caratteri.
Descrivere chiaramente come viene ottenuto il consenso.
Includere tutti i metodi di adesione disponibili (moduli web, script verbali, parole chiave, IVR e così via).
Fornire materiali di supporto (script, moduli, screenshot o link).

Tutti i metodi di adesione devono indicare:

Nome del marchio
Tipi di messaggi
Indicazione della frequenza dei messaggi
Indicazione «Potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati»
Informazioni su HELP
Informazioni su STOP
Link all'Informativa sulla privacy
Link ai Termini e condizioni

Importante: Se una campagna di messaggistica include contenuti di marketing insieme ad altri casi d'uso, l'adesione ai messaggi di marketing deve essere raccolta separatamente dagli altri tipi di messaggistica.

Ad esempio, se un'azienda prevede di inviare sia SMS di assistenza clienti sia di marketing, i clienti devono fornire un consenso distinto per ciascuno, ad esempio tramite due caselle di controllo separate: una specifica per il marketing e un'altra per le comunicazioni non di marketing.

Invia un modulo

Questo è l'ultimo passaggio della procedura di registrazione A2P 10DLC che devi completare.

Numeri inclusi

Cosa fare	Cosa non fare	Commenti
Inserisci i numeri nel formato a 11 cifre separati da virgole (ad es. 15125551234)	1-(555)-5555	Assicurati di includere solo numeri Aircall. Puoi includere anche i numeri che verranno trasferiti ad Aircall in futuro. Non possiamo elaborare numeri che non saranno attivi con Aircall

Informativa sulla privacy dell'azienda

Cosa fare	Cosa non fare	Commenti
• Fornisci il link diretto all'informativa sulla privacy della tua azienda • Indica quali dati raccogli e come vengono utilizzati • Spiega che le informazioni sui dispositivi mobili non saranno condivise con terze parti per finalità di marketing (come richiesto dalla CTIA)	Fornire un link all'informativa sulla privacy errato, non funzionante o non pubblico	Per registrarsi all'invio di SMS in uscita è necessaria un'informativa sulla privacy accessibile pubblicamente.

Cosa fare

Cosa non fare

Commenti

• Fornisci il link diretto all'informativa sulla privacy della tua azienda

• Indica quali dati raccogli e come vengono utilizzati

• Spiega che le informazioni sui dispositivi mobili non saranno condivise con terze parti per finalità di marketing (come richiesto dalla CTIA)

Fornire un link all'informativa sulla privacy errato, non funzionante o non pubblico

Per registrarsi all'invio di SMS in uscita è necessaria un'informativa sulla privacy accessibile pubblicamente.

Termini e condizioni

Devi disporre di termini e condizioni conformi e accessibili pubblicamente sul tuo sito web. L'assenza di termini e condizioni o la presenza di termini e condizioni non conformi può comportare il rifiuto di una campagna. Per registrarsi all'invio di SMS in uscita è necessaria una pagina di termini e condizioni accessibile pubblicamente.

I tuoi Termini e condizioni devono includere:

Nome del marchio
Descrizione del caso d'uso della messaggistica
Indicazione che potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati
Frequenza dei messaggi (o indicazione relativa ai messaggi ricorrenti)
Informazioni di contatto dell'assistenza clienti
Istruzioni complete per la disattivazione (HELP e STOP), visualizzate in grassetto
Link all'informativa sulla privacy
Dichiarazione che recita «Gli operatori non sono responsabili di eventuali messaggi recapitati in ritardo o non recapitati»

Presa visione

Seleziona la casella per accettare la presa visione. «Prendo atto e accetto che Aircall apporterà modifiche alla Fatturazione in un secondo momento per addebitare i costi di registrazione A2P 10DLC.»

Accordo di prestito/finanziamento diretto

Seleziona sì se la tua azienda offre prestiti diretti o stipula accordi di finanziamento;
Nell'ambito della conformità degli SMS, per «prestito diretto» o «accordo di finanziamento» si intende generalmente qualsiasi attività commerciale in cui un'azienda offre, organizza o facilita direttamente un prestito, un credito o un servizio di finanziamento ai consumatori tramite SMS.

URL dello screenshot dell'adesione (facoltativo)

Cosa fare	Cosa non fare	Commenti
Fornisci un link accessibile pubblicamente che mostri la procedura di adesione	Fornire un link che richiede una password o per il quale è necessario concedere l'accesso.	Fornire l'URL di uno screenshot dell'adesione può contribuire a rafforzare il flusso dei messaggi.

Dopo aver inviato il modulo di registrazione, le tue informazioni saranno esaminate attentamente dall'operatore. Di solito sono necessari fino a 30 giorni, ma la procedura può concludersi anche prima. Riceverai una notifica via email se saranno necessarie ulteriori informazioni e il pulsante “Aggiorna un ticket” sarà disponibile accanto alla tua campagna. Puoi seguire lo stato della registrazione da Dashboard Aircall > Scheda Campagna A2P.

Consulta l'articolo Stati della registrazione A2P 10DLC per comprendere meglio lo stato della tua campagna.

Importante: Se un campo è incompleto, errato o non soddisfa i requisiti minimi, la procedura di registrazione non andrà a buon fine o sarà rifiutata da TCR o dagli operatori.

Inviare la registrazione con l'assistente IA

L'assistente IA esamina il modulo della campagna e fornisce in Tempo reale uno stato di preparazione. È stato sviluppato sulla base dei motivi di rifiuto che riceviamo più frequentemente durante la verifica, quindi seguire i suoi suggerimenti aumenta notevolmente le probabilità che la registrazione vada a buon fine.

1. Comprendere lo stato di preparazione

Una barra di avanzamento attraversa tre fasi: Rischio elevato → Medio → Pronto:

2. Esaminare i suggerimenti dell'IA

Per ogni campo che potrebbe causare un errore, l'assistente spiega il problema e propone una sostituzione suggerita. Ad esempio, per una descrizione poco chiara del caso d'uso potrebbe segnalare:

Nota:
• Descrizione del caso d'uso: la descrizione del caso d'uso è troppo vaga e non contiene dettagli essenziali: mancano l'identificazione specifica del pubblico, la frequenza dei messaggi e il modo in cui i clienti aderiscono al programma.
• Sostituzione suggerita: "Aircall invia SMS di notifica della consegna ai clienti che hanno aderito durante l'ordine dei prodotti sul nostro sito web all'indirizzo https://aircall.io. I messaggi avvisano i clienti quando i pacchi sono pronti per il ritiro o sono stati spediti, includendo i numeri di tracciamento. Frequenza: 1-3 messaggi per ordine, a seconda degli aggiornamenti sullo stato della consegna."

Per ogni suggerimento puoi:

Usa suggerimento: accettare il testo riformulato e sostituire la voce originale.
Ignora: scartare il suggerimento e mantenere il proprio testo.

Esamina tutti i suggerimenti. Man mano che li applichi, lo stato di preparazione migliora fino a raggiungere Pronto per l'invio. Puoi selezionare Ricontrolla con l'IA per eseguire nuovamente la convalida.

Importante:
• Lo stato Pronto per l'invio non garantisce il superamento della verifica. Indica che il modulo ha superato tutti i controlli di conformità e dell'IA e che ha probabilità molto maggiori di essere approvato, poiché l'assistente è stato sviluppato sulla base dei motivi di rifiuto che riceviamo più frequentemente. L'approvazione finale spetta comunque agli operatori o al registro a valle.

Costi associati

Alla registrazione A2P 10DLC si applicano le seguenti tariffe:

Tariffa una tantum di $4.50 per la registrazione di marchi a basso volume e di ditte individuali
Tariffa una tantum di $46 per la registrazione di marchi standard
Tariffa di $15 per ogni tentativo di verifica
Una tariffa mensile ricorrente, in base al tipo di campagna selezionato
- $2/mese per il caso d'uso di una ditta individuale
- $10/mese per un singolo caso d'uso dichiarato
- $1.50/mese per un caso d'uso a basso volume

Nota: Sia la tariffa di 4.50 USD (addebitata se la registrazione di un marchio viene rifiutata dall'operatore) sia la tariffa di registrazione una tantum di 15 USD non sono rimborsabili.

Suggerimento: Scopri di più nelle FAQ su A2P 10DLC.

Che cos'è A2P 10DLC

Invia la tua registrazione A2P 10DLC

Importante: La registrazione A2P 10DLC è obbligatoria per inviare messaggi SMS a destinatari statunitensi da numeri locali statunitensi e canadesi. Gli SMS in uscita da numeri non registrati verranno bloccati e non saranno consegnati.

Passaggi:

Nel Dashboard di Aircall > Sezione Numeri > fai clic sul pulsante Registrazione A2P (Stati Uniti)
Se è la prima volta che esegui questa operazione, fai clic sul pulsante “Crea campagna” o sul link “Visualizza la procedura di registrazione”.
Compila il modulo di registrazione con le informazioni richieste sull'azienda e sulla campagna.
Seleziona Verifica con l'IA (visualizzato anche come Verifica con l'IA prima di continuare). L'assistente analizza i dati inseriti e restituisce i risultati sotto forma di stato di preparazione con suggerimenti pratici.
Invia il modulo per avviare la procedura di revisione.
Dopo l'invio, verrà creato automaticamente un ticket di supporto. Riceverai aggiornamenti nel ticket durante l'elaborazione della registrazione. Se avremo bisogno di ulteriori informazioni, il nostro Team di supporto le richiederà tramite il ticket.

Suggerimento: Controlla la cartella spam per non perdere gli aggiornamenti del nostro Team di supporto.

Registrazione del brand A2P e campagna A2P

Prima di iniziare a compilare il modulo di registrazione, assicurati di conoscere i termini che utilizzeremo in tutti gli articoli sull'A2P.

Registrazione del brand A2P	Campagna A2P
Verifica l'identità della tua azienda (chi invia i messaggi).	Definisce lo scopo e il contenuto dei messaggi che desideri inviare.
Include i dati aziendali di base, come nome, indirizzo ed EIN.	Include esempi di messaggi, caso d'uso e modalità di adesione e revoca del consenso da parte dei clienti.
Deve essere completata per prima.	Viene creata dopo la registrazione e ogni azienda può averne più di una.

Compila il modulo di registrazione A2P 10DLC

Informazioni sull'azienda

In questo modulo devi fornire informazioni sul tuo brand per completare il primo passaggio della procedura di registrazione A2P 10DLC: la registrazione del brand.

Campi Lingua e Regione

Nome del brand

Cosa fare	Cosa non fare	Commenti
Utilizzare lo stesso nome del brand visibile ai clienti e riportato sul tuo sito web	Fornire un nome del brand diverso o poco chiaro	La richiesta viene rifiutata se il brand non è facilmente identificabile

Nome dell'azienda

Cosa fare	Cosa non fare	Commenti
Utilizzare lo stesso nome indicato nelle dichiarazioni fiscali dell'azienda	Utilizzare il nome di un'altra azienda	Il nome legale della tua azienda, così come registrato presso l'IRS. Questo nome non viene mostrato ad alcun consumatore o destinatario dei messaggi.

Suggerimento: Gli unici caratteri accettati sono lettere (dalla A alla Z), numeri (da 0 a 9), trattino (-) e e commerciale (&).

Se il nome legale della tua azienda include altri caratteri, modificalo come segue:

• Per simboli come "+", "@" o ".", scrivi il simbolo per esteso (ad esempio "più") oppure rimuovilo e lascia uno spazio.
• Per una notazione ".com" (esempio: Jones.com), scrivila come Jones Punto Com o Jones Com.
• Per una barra inversa (\) o normale (/), sostituiscila con un trattino (-).
• Per un apostrofo ('), rimuovilo senza lasciare uno spazio.

Forma giuridica dell'azienda

Cosa fare	Cosa non fare	Commenti
Scegliere il tipo corretto: Pubblica a scopo di lucro Privata a scopo di lucro Non profit Ente pubblico Ditta individuale	Selezionare una forma giuridica errata	Le società quotate in borsa devono inoltre fornire l'indirizzo e-mail di un rappresentante del brand per la 2FA

Privata a scopo di lucro: l'azienda dispone di un codice fiscale valido (EIN), non è quotata in una borsa valori pubblica e non è classificata come organizzazione non profit.
Pubblica a scopo di lucro: l'azienda è quotata in una borsa valori pubblica.
Ditta individuale: l'azienda NON dispone di un codice fiscale valido (EIN).
Non profit: da utilizzare esclusivamente per le aziende con stato designato "NON PROFIT". Le organizzazioni con stato "SENZA SCOPO DI LUCRO" devono registrarsi come azienda "Privata a scopo di lucro”.
Ente pubblico: da utilizzare esclusivamente per le organizzazioni gestite da enti pubblici.

Se la forma giuridica dell'azienda è Pubblica:

Selezionare la Borsa valori corretta
Inserire il Simbolo azionario corretto

È possibile consultare il sito web del NASDAQ per confermare queste informazioni.

Sito web

Cosa fare	Cosa non fare	Commenti
Fornire un sito funzionante e coerente con il nome del brand	Inviare un sito web non funzionante o non pertinente	Il sito web deve corrispondere chiaramente al nome e alla presenza online del brand, in modo che sia facilmente identificabile. Il sito web deve contenere un'Informativa sulla privacy e Termini e condizioni (o Termini di utilizzo) conformi.

Dettagli di contatto

Campi	Cosa fare	Cosa non fare	Commenti
Numero di telefono	Utilizzare il formato E164 (ad es. +14561112223)	Utilizzare formati come (456) 111-2223 o +1 (456) 111-2223	Formato richiesto per l'invio
E-mail	Utilizzare un indirizzo e-mail con un dominio associato al brand	Utilizzare indirizzi e-mail personali, gratuiti o non pertinenti	Le entità quotate in borsa riceveranno un'e-mail per la 2FA da verificare entro 7 giorni
Paese	Selezionare il Paese in cui è registrata l'azienda: US CA Altro	Selezionare un Paese errato. Se il Paese selezionato è “Altro”, utilizzare il codice ISO a due lettere (ad es. FR, DE)	Richiesto da TCR

Se il Paese è US, EIN: inserire 9 cifre (ad es. 123456789)
Se il Paese è CA, CBN: inserire solo le prime 9 cifre del numero aziendale canadese (CBN). Esempio: per un BN 123456789RT0001, inviare 123456789.
Se il Paese è Altro: inserire le prime 9 cifre del numero di registrazione dell'azienda
- Europa: utilizzare la ricerca di convalida del numero VIES (strumento di ricerca dell'IVA) per confermare il Numero IVA.
- Regno Unito: è necessario fornire il numero di registrazione dell'azienda nel Regno Unito. Il numero è reperibile tramite questo strumento di ricerca dei numeri di registrazione delle aziende del Regno Unito.
- Australia: è necessario fornire l'Australian Business Number (ABN). L'ABN è reperibile utilizzando questo strumento di ricerca ABN.
- India: è necessario fornire il Company Registration Number (CIN). È possibile trovare il proprio CIN sul sito web del Ministero degli affari societari indiano.

Indirizzo dell'azienda

Campi	Cosa fare	Cosa non fare	Commenti
Numero civico e città	Inserire l'indirizzo associato alle informazioni di registrazione dell'azienda	Indicare un indirizzo non registrato ufficialmente	Richiesto da TCR

Se il Paese è US, Stato: selezionare lo Stato associato alle informazioni di registrazione dell'azienda
Se il Paese è CA, provincia canadese: selezionare la provincia associata alle informazioni di registrazione dell'azienda
Se il Paese è Altro, regione locale: inserire la regione locale associata alle informazioni di registrazione dell'azienda

Tipo di registrazione del brand

Selezionare il tipo di registrazione in base al volume stimato di SMS in uscita: Basso o Standard
Scegliere 'Volume basso' per meno di 6.000 segmenti al giorno oppure 'Standard' per 6.000 o più. Ulteriori informazioni sui segmenti

Tipo di attività

Selezionare il settore o il segmento in cui opera l'azienda. Richiesto da TCR

Casi d'uso della Messaggistica

Questo è il secondo passaggio del processo di registrazione A2P 10DLC: Registrazione della campagna.

Compilando questi campi, si registrano il tipo di messaggi che si prevede di inviare, il loro scopo e il contenuto che includeranno.

Caso d'uso

Cosa fare	Cosa non fare	Commenti
Seleziona il caso d'uso corrispondente alla tua attività SMS.	Scegliere un caso d'uso non correlato al contenuto dei tuoi SMS	Per un utilizzo a basso volume/conversazionale, scegli “Misto” o “Basso volume”

Nota: In caso di utilizzo misto, Caso d'uso secondario (da 1 a 3): seleziona i casi d'uso secondari corrispondenti alla tua attività SMS. I casi d'uso secondari più comuni sono Assistenza clienti, Notifica dell'account, Notifica di consegna e Marketing.

Consulta gli stati di registrazione A2P 10DLC per trovare l'elenco dei casi d'uso e la relativa definizione.

Descrizione del caso d'uso

Cosa fare	Cosa non fare	Commenti
Fornisci una descrizione dettagliata (min. 40 caratteri). Esempio: “Utilizziamo messaggi di testo e SMS per le interazioni generali con l'assistenza clienti.”	Essere vaghi (ad es. "inviare messaggi ai miei clienti")	Descrivi con precisione come la tua azienda utilizzerà i messaggi di testo. • Deve includere l'indicazione della frequenza dei messaggi (ad esempio: "La frequenza dei messaggi varia"). • Evita frasi vaghe come "Serve per inviare messaggi ai miei clienti per scopi commerciali", poiché tali descrizioni comporteranno il rifiuto della campagna da parte di TCR.

Messaggi di esempio (1-3)

Corrispondano ai casi d'uso registrati.
Identifichino il marchio.
Includano almeno un esempio con istruzioni per la disiscrizione.
Includano link incorporati o Numeri di telefono se questi attributi sono contrassegnati con "Sì".

Suggerimento: Se la tua campagna ha più casi d'uso, fornisci un messaggio di esempio per ciascun caso d'uso.

Link incorporati

Seleziona SÌ se invierai link o URL; seleziona NO se non invierai link o URL.
Devi includere un link in almeno un messaggio di esempio.

Numero incorporato

Seleziona SÌ se includerai Numeri di telefono nei messaggi in uscita; seleziona NO se non invierai Numeri di telefono nei messaggi in uscita

Contenuti soggetti a limiti di età

Seleziona sì se i tuoi messaggi includeranno contenuti soggetti a limiti di età.
Nei messaggi di testo aziendali, i contenuti soggetti a limiti di età si riferiscono a messaggi riservati a destinatari che devono soddisfare un requisito di età minima, ad esempio per alcol e tabacco.

Consenso dell'abbonato

Il consenso dell'abbonato è obbligatorio. Devi raccogliere il consenso prima di inviare messaggi. L'informativa per il consenso deve includere:

Nome del marchio
Tipi di messaggi (assistenza clienti, informativi, promozionali, ecc.)
Indicazione della frequenza dei messaggi
Informativa “Potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati”
Informazioni su HELP
Informazioni su STOP
Link all'informativa sulla privacy e ai termini
Conferma che l'utente accetta l'informativa sulla privacy e i termini
Informativa “Il consenso non è una condizione per l'acquisto”

Assistenza per l'abbonato

Questo messaggio viene inviato quando un destinatario risponde con un messaggio “HELP”. Le Parole chiave per l'assistenza devono attivare un messaggio di assistenza che includa:

Nome del marchio
Dati di contatto (indirizzo e-mail, Numero di telefono o link al sito web)
Istruzioni per la disiscrizione

Disiscrizione dell'abbonato

Devi fornire le Parole chiave per la disiscrizione e un messaggio di conferma. Il messaggio di disiscrizione deve includere:

Nome del marchio
Conferma che il consumatore non riceverà più messaggi
min. 20 caratteri

Esempio di messaggio di disiscrizione:
Hai annullato correttamente l'iscrizione ai messaggi di [Nome del marchio]. Non riceverai altri messaggi.

Flusso dei messaggi

L'invito all'azione deve:

Contenere almeno 40 caratteri.
Descrivere chiaramente come viene ottenuto il consenso.
Includere tutti i metodi di adesione disponibili (moduli web, script verbali, parole chiave, IVR e così via).
Fornire materiali di supporto (script, moduli, screenshot o link).

Tutti i metodi di adesione devono indicare:

Nome del marchio
Tipi di messaggi
Indicazione della frequenza dei messaggi
Indicazione «Potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati»
Informazioni su HELP
Informazioni su STOP
Link all'Informativa sulla privacy
Link ai Termini e condizioni

Importante: Se una campagna di messaggistica include contenuti di marketing insieme ad altri casi d'uso, l'adesione ai messaggi di marketing deve essere raccolta separatamente dagli altri tipi di messaggistica.

Ad esempio, se un'azienda prevede di inviare sia SMS di assistenza clienti sia di marketing, i clienti devono fornire un consenso distinto per ciascuno, ad esempio tramite due caselle di controllo separate: una specifica per il marketing e un'altra per le comunicazioni non di marketing.

Invia un modulo

Questo è l'ultimo passaggio della procedura di registrazione A2P 10DLC che devi completare.

Numeri inclusi

Cosa fare	Cosa non fare	Commenti
Inserisci i numeri nel formato a 11 cifre separati da virgole (ad es. 15125551234)	1-(555)-5555	Assicurati di includere solo numeri Aircall. Puoi includere anche i numeri che verranno trasferiti ad Aircall in futuro. Non possiamo elaborare numeri che non saranno attivi con Aircall

Informativa sulla privacy dell'azienda

Cosa fare	Cosa non fare	Commenti
• Fornisci il link diretto all'informativa sulla privacy della tua azienda • Indica quali dati raccogli e come vengono utilizzati • Spiega che le informazioni sui dispositivi mobili non saranno condivise con terze parti per finalità di marketing (come richiesto dalla CTIA)	Fornire un link all'informativa sulla privacy errato, non funzionante o non pubblico	Per registrarsi all'invio di SMS in uscita è necessaria un'informativa sulla privacy accessibile pubblicamente.

Cosa fare

Cosa non fare

Commenti

• Fornisci il link diretto all'informativa sulla privacy della tua azienda

• Indica quali dati raccogli e come vengono utilizzati

• Spiega che le informazioni sui dispositivi mobili non saranno condivise con terze parti per finalità di marketing (come richiesto dalla CTIA)

Fornire un link all'informativa sulla privacy errato, non funzionante o non pubblico

Per registrarsi all'invio di SMS in uscita è necessaria un'informativa sulla privacy accessibile pubblicamente.

Termini e condizioni

I tuoi Termini e condizioni devono includere:

Nome del marchio
Descrizione del caso d'uso della messaggistica
Indicazione che potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati
Frequenza dei messaggi (o indicazione relativa ai messaggi ricorrenti)
Informazioni di contatto dell'assistenza clienti
Istruzioni complete per la disattivazione (HELP e STOP), visualizzate in grassetto
Link all'informativa sulla privacy
Dichiarazione che recita «Gli operatori non sono responsabili di eventuali messaggi recapitati in ritardo o non recapitati»

Presa visione

Accordo di prestito/finanziamento diretto

Seleziona sì se la tua azienda offre prestiti diretti o stipula accordi di finanziamento;
Nell'ambito della conformità degli SMS, per «prestito diretto» o «accordo di finanziamento» si intende generalmente qualsiasi attività commerciale in cui un'azienda offre, organizza o facilita direttamente un prestito, un credito o un servizio di finanziamento ai consumatori tramite SMS.

URL dello screenshot dell'adesione (facoltativo)

Cosa fare	Cosa non fare	Commenti
Fornisci un link accessibile pubblicamente che mostri la procedura di adesione	Fornire un link che richiede una password o per il quale è necessario concedere l'accesso.	Fornire l'URL di uno screenshot dell'adesione può contribuire a rafforzare il flusso dei messaggi.

Consulta l'articolo Stati della registrazione A2P 10DLC per comprendere meglio lo stato della tua campagna.

Importante: Se un campo è incompleto, errato o non soddisfa i requisiti minimi, la procedura di registrazione non andrà a buon fine o sarà rifiutata da TCR o dagli operatori.

Inviare la registrazione con l'assistente IA

1. Comprendere lo stato di preparazione

Una barra di avanzamento attraversa tre fasi: Rischio elevato → Medio → Pronto:

2. Esaminare i suggerimenti dell'IA

Per ogni campo che potrebbe causare un errore, l'assistente spiega il problema e propone una sostituzione suggerita. Ad esempio, per una descrizione poco chiara del caso d'uso potrebbe segnalare:

Nota:
• Descrizione del caso d'uso: la descrizione del caso d'uso è troppo vaga e non contiene dettagli essenziali: mancano l'identificazione specifica del pubblico, la frequenza dei messaggi e il modo in cui i clienti aderiscono al programma.
• Sostituzione suggerita: "Aircall invia SMS di notifica della consegna ai clienti che hanno aderito durante l'ordine dei prodotti sul nostro sito web all'indirizzo https://aircall.io. I messaggi avvisano i clienti quando i pacchi sono pronti per il ritiro o sono stati spediti, includendo i numeri di tracciamento. Frequenza: 1-3 messaggi per ordine, a seconda degli aggiornamenti sullo stato della consegna."

Per ogni suggerimento puoi:

Usa suggerimento: accettare il testo riformulato e sostituire la voce originale.
Ignora: scartare il suggerimento e mantenere il proprio testo.

Importante:
• Lo stato Pronto per l'invio non garantisce il superamento della verifica. Indica che il modulo ha superato tutti i controlli di conformità e dell'IA e che ha probabilità molto maggiori di essere approvato, poiché l'assistente è stato sviluppato sulla base dei motivi di rifiuto che riceviamo più frequentemente. L'approvazione finale spetta comunque agli operatori o al registro a valle.

Costi associati

Alla registrazione A2P 10DLC si applicano le seguenti tariffe:

Tariffa una tantum di $4.50 per la registrazione di marchi a basso volume e di ditte individuali
Tariffa una tantum di $46 per la registrazione di marchi standard
Tariffa di $15 per ogni tentativo di verifica
Una tariffa mensile ricorrente, in base al tipo di campagna selezionato
- $2/mese per il caso d'uso di una ditta individuale
- $10/mese per un singolo caso d'uso dichiarato
- $1.50/mese per un caso d'uso a basso volume

Nota: Sia la tariffa di 4.50 USD (addebitata se la registrazione di un marchio viene rifiutata dall'operatore) sia la tariffa di registrazione una tantum di 15 USD non sono rimborsabili.

Suggerimento: Scopri di più nelle FAQ su A2P 10DLC.

Stato	Significato	Cosa fare
	Rischio elevato di rifiuto Mancano alcuni campi obbligatori (ad es. messaggio di esempio, conferma di adesione/rinuncia/assistenza dell'abbonato, flusso dei messaggi). Elencati sotto Obbligatori per l'invio.	Completa ogni voce obbligatoria prima di eseguire la revisione dell'IA.
	Quasi pronto (Medio) Tutti i campi obbligatori sono completi ma la revisione dell'IA non è ancora stata eseguita, oppure la revisione dell'IA ha restituito suggerimenti da applicare (ad es. "6 suggerimenti dell'IA da applicare").	Esegui la revisione dell'IA, quindi esamina ogni suggerimento.
	Pronto per l'invio Tutti i controlli di conformità e dell'IA sono stati superati.	Puoi eseguire nuovamente il controllo con l'IA o procedere con l'invio.

Stato	Significato	Cosa fare
	Rischio elevato di rifiuto Mancano alcuni campi obbligatori (ad es. messaggio di esempio, conferma di adesione/rinuncia/assistenza dell'abbonato, flusso dei messaggi). Elencati sotto Obbligatori per l'invio.	Completa ogni voce obbligatoria prima di eseguire la revisione dell'IA.
	Quasi pronto (Medio) Tutti i campi obbligatori sono completi ma la revisione dell'IA non è ancora stata eseguita, oppure la revisione dell'IA ha restituito suggerimenti da applicare (ad es. "6 suggerimenti dell'IA da applicare").	Esegui la revisione dell'IA, quindi esamina ogni suggerimento.
	Pronto per l'invio Tutti i controlli di conformità e dell'IA sono stati superati.	Puoi eseguire nuovamente il controllo con l'IA o procedere con l'invio.