Note di rilascio - Febbraio 2025

Nuove funzionalità

Gestione delle chiamate - Inserimento delle estensioni nei messaggi IVR

Ora, durante i messaggi audio (inclusi i messaggi IVR), chi chiama può inserire estensioni di 3 cifre sui numeri che utilizzano flussi di chiamata, per raggiungere facilmente il contatto desiderato.

Anche se un utente non fa parte di una specifica distribuzione delle chiamate, è comunque possibile comporre la sua estensione mentre il numero principale sta squillando.

Esempio: se l'Agente 1 non fa parte della distribuzione delle chiamate per il Numero X, è comunque possibile raggiungere la sua estensione mentre il Numero X sta squillando.

Maggiori informazioni: Estensioni utente in Aircall

 

Nuove funzionalità

Webhook - Nuovo evento Webhook per il trasferimento esterno delle chiamate

Aircall sta aggiungendo un nuovo evento Webhook, che verrà attivato quando una chiamata viene trasferita a un numero esterno tramite l'App Aircall Phone.

Maggiori informazioni: Pagina per sviluppatori Aircall

 

Nuove funzionalità

Dashboard Aircall - Acquisto autonomo di Add-on

Ora gli utenti con il ruolo di proprietario in Aircall potranno acquistare gli Add-on Aircall AI e Statistiche+ direttamente nella Dashboard Aircall.

Maggiori informazioni: Acquisto autonomo di Add-on

Gestione delle chiamate - Trasferimento con preavviso a un Team

Ora è possibile effettuare un trasferimento con preavviso delle chiamate ai Team, anziché soltanto a singoli agenti o numeri.

Maggiori informazioni: Trasferimento delle chiamate