24-feb-2025

Nuove funzionalità

Gestione delle chiamate - Inserimento degli interni nei messaggi IVR

Ora, durante i messaggi audio (inclusi i messaggi IVR) sui Numeri Smartflows, i chiamanti possono inserire interni a 3 cifre per raggiungere facilmente il contatto desiderato.

Anche se un Utente non fa parte di una specifica Distribuzione delle chiamate, è comunque possibile comporre il suo interno mentre il Numero principale squilla.

Esempio: se l'Agente 1 non fa parte della Distribuzione delle chiamate per il Numero X, è comunque possibile raggiungere il suo interno mentre il Numero X squilla.

Ulteriori informazioni: Estensioni utente in Aircall

 

17-feb-2025

Nuove funzionalità

Webhook - Nuovo evento Webhook per il trasferimento di chiamata esterno

Aircall sta aggiungendo un nuovo evento Webhook che verrà attivato quando una chiamata viene trasferita a un numero esterno tramite l'app Aircall Phone.

Ulteriori informazioni: Pagina per sviluppatori Aircall

 

3-feb-2025

Nuove funzionalità

Dashboard Aircall - Acquisto self-service di Add-on

Gli Utenti con il ruolo di Proprietario in Aircall potranno ora acquistare gli Add-on Aircall AI e Aircall Statistiche+ direttamente nella Dashboard Aircall.

Ulteriori informazioni: Acquisti self-service di Add-on

Gestione delle chiamate - Trasferimento con preavviso al Team

Ora è possibile effettuare il Trasferimento con preavviso delle chiamate ai Team, anziché solo a singoli agenti o Numeri.

Ulteriori informazioni: Trasferimento delle chiamate