CNAM (nome dell’ID chiamante) consente di visualizzare il nome della tua azienda accanto al tuo numero di telefono quando effettui chiamate in uscita. Questa funzionalità è disponibile solo per i numeri statunitensi e la visualizzazione dipende dalla configurazione dell’operatore telefonico del destinatario e dai database a cui è abbonato.
Importante: Solo i numeri statunitensi sono idonei per CNAM. Anche dopo l’approvazione, Aircall non può garantire che il CNAM scelto venga visualizzato da tutti i destinatari. La visualizzazione dipende interamente dal database e dalla configurazione dell’operatore telefonico del destinatario.
Nota: Una volta approvata la richiesta, Aircall non può fornire assistenza per risolvere problemi relativi alla visualizzazione di CNAM.
Che cos’è CNAM?
Quando riceve una chiamata, il destinatario vede in genere due informazioni:
- Il numero di telefono da cui proviene la chiamata
- Il nome del chiamante (CNAM) associato a quel numero
Mentre il numero di telefono viene trasmesso direttamente tra gli operatori telefonici e non può essere modificato, il nome del chiamante (CNAM) viene cercato dall’operatore telefonico del destinatario in database di terze parti.
I nostri operatori telefonici aggiornano questi database con le tue informazioni CNAM. Tuttavia, non tutti gli operatori telefonici sono abbonati agli stessi database, quindi il nome scelto potrebbe non essere visualizzato da tutte le persone che chiami. Inoltre, se il tuo numero è salvato localmente nei contatti del telefono del destinatario con un nome diverso, il tuo CNAM non sostituirà il nome salvato.
Suggerimento: L’accuratezza e la visualizzazione delle informazioni CNAM dipendono dall’operatore telefonico e dalla configurazione del telefono del destinatario.
Come inviare una richiesta CNAM
Per aggiornare il CNAM associato al tuo numero Aircall, contatta il nostro team di supporto clienti fornendo le informazioni richieste elencate di seguito.
Requisiti del CNAM
- Massimo 15 caratteri, spazi inclusi
- Deve iniziare con una lettera
- Può contenere solo lettere, numeri, punti, virgole e spazi
- Non sono consentiti altri caratteri speciali
- Se non è impostato alcun CNAM, per impostazione predefinita vengono visualizzati città, Stato e numero di telefono
Informazioni da includere nella richiesta
Dati dell’azienda
- Ragione sociale (esattamente come riportata nei documenti fiscali)
- Indirizzo dell’azienda
- Forma giuridica dell’azienda (ad es. impresa individuale, società di persone, società di capitali)
- Settore di attività dell’azienda
- Tipo di identificativo di registrazione dell’azienda (consigliato: EIN – numero di identificazione del datore di lavoro)
- Numero di registrazione dell’azienda (EIN)
- Area geografica in cui opera l’azienda
- URL del sito web
Dati del rappresentante autorizzato
- Nome e cognome
- Titolo aziendale
- Posizione lavorativa
- Numero di telefono
Una volta ricevuta la richiesta, il team che si occupa della portabilità invierà l’aggiornamento ai nostri operatori telefonici e ti confermerà quando sarà stato approvato.
Nota: Gli aggiornamenti CNAM non comportano costi aggiuntivi. Tuttavia, gli account in prova non sono idonei a inviare richieste CNAM.
Se il tuo CNAM viene visualizzato in modo errato o appare come SPAM
Se, dopo l’approvazione della richiesta CNAM, per il tuo numero viene visualizzato un nome aziendale errato o il numero viene contrassegnato come spam, contatta il nostro team di supporto clienti per ricevere assistenza.
Per saperne di più sui motivi per cui i numeri vengono contrassegnati come spam e su come ridurre il rischio, consulta Il numero Aircall viene visualizzato come spam.
CNAM e Branded caller ID: qual è la differenza?
Sia CNAM sia Branded caller ID consentono di mostrare il nome della tua azienda sullo schermo del destinatario, ma funzionano in modo diverso e presentano limitazioni differenti.
| CNAM | Branded caller ID | |
|---|---|---|
| Cosa viene visualizzato | Solo il nome dell’azienda (fino a 15 caratteri) | Il nome dell’azienda e, facoltativamente, un logo |
| Come funziona | Il nome viene registrato nei database degli operatori telefonici; l’operatore telefonico del destinatario lo cerca a ogni chiamata | Il nome e il logo vengono registrati tramite una rete di analisi verificata e inviati direttamente allo schermo del destinatario |
| Uniformità della visualizzazione | Variabile: dipende dall’abbonamento dell’operatore telefonico del destinatario allo stesso database | Più uniforme: i dati vengono inviati direttamente agli operatori telefonici e ai dispositivi supportati |
| Segnali relativi allo spam | Nessun effetto sulla classificazione come spam; CNAM non fornisce agli operatori telefonici alcun segnale di affidabilità | Poiché l’identità del tuo marchio viene convalidata tramite la rete di analisi, gli operatori telefonici potrebbero considerare le tue chiamate come provenienti da un’azienda legittima e conosciuta. Questo può ridurre la probabilità che vengano contrassegnate come spam, anche se non è garantito |
| Disponibilità | Solo numeri statunitensi | Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Germania, Francia, Spagna e Australia |
| Costo | Nessun costo aggiuntivo | Add-on basato sul consumo, fatturato per ogni chiamata con marchio recapitata |
| Configurazione | Invia una richiesta al supporto Aircall | Configura in autonomia nel Dashboard di Aircall |
Se usi già CNAM e desideri una visualizzazione più uniforme, un logo o un rischio minore che le tue chiamate vengano contrassegnate come spam, Branded caller ID è il passaggio successivo consigliato. Per le istruzioni di configurazione, consulta Branded caller ID: mostra il nome della tua azienda nelle chiamate in uscita.
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