Il CNAM (Caller ID Name) consente di visualizzare il Nome dell'azienda accanto al numero di telefono quando si effettuano Chiamate in uscita. Questa funzionalità è disponibile solo per i Numeri statunitensi e la sua visibilità dipende dalla configurazione dell'operatore ricevente e dai suoi abbonamenti ai database.

Importante: Solo i Numeri statunitensi sono idonei per il CNAM. Anche dopo l'approvazione, Aircall non può garantire che il CNAM selezionato venga visualizzato per tutti i destinatari. La visualizzazione dipende interamente dal database e dalla configurazione dell'operatore ricevente.
Nota: Aircall non può fornire Supporto per la risoluzione dei problemi relativi alla visualizzazione del CNAM dopo l'approvazione della richiesta.

Che cos'è il CNAM?

Quando riceve una chiamata, il destinatario in genere vede due informazioni:

  • Il numero di telefono da cui proviene la chiamata
  • Il nome del chiamante (CNAM) associato a quel numero

Mentre il numero di telefono viene trasmesso direttamente tra gli operatori e non può essere modificato, il nome del chiamante (CNAM) viene cercato dall'operatore ricevente tramite database di terze parti.

I nostri operatori aggiornano questi database con le informazioni del tuo CNAM. Tuttavia, non tutti gli operatori sono abbonati agli stessi database, quindi il nome scelto potrebbe non essere visualizzato da tutte le persone che chiami. Inoltre, se il tuo numero è salvato localmente nei contatti telefonici del destinatario con un nome diverso, il tuo CNAM non sostituirà la voce salvata.

Suggerimento: L'accuratezza e la visualizzazione delle informazioni CNAM dipendono dall'operatore e dalla configurazione del telefono del destinatario.

Come inviare una richiesta CNAM

Per aggiornare il CNAM associato al tuo numero Aircall, contatta il nostro Team di supporto clienti fornendo le informazioni richieste elencate di seguito.

Requisiti del CNAM

  • Massimo 15 caratteri, inclusi gli spazi
  • Deve iniziare con una lettera
  • Può contenere solo lettere, numeri, punti, virgole e spazi
  • Non sono consentiti altri caratteri speciali
  • Se non è impostato alcun CNAM, la visualizzazione predefinita mostra città, Stato e numero di telefono

Informazioni da includere nella richiesta

Dati dell'azienda

  • Ragione sociale dell'azienda (esattamente come appare sui documenti fiscali)
  • Indirizzo dell'azienda
  • Tipo di azienda (ad esempio, ditta individuale, società di persone, società di capitali)
  • Settore dell'azienda
  • Tipo di identificativo di registrazione dell'azienda (consigliato: EIN – Employer Identification Number)
  • Numero di registrazione dell'azienda (EIN)
  • Regione di attività
  • URL del sito web

Dati del rappresentante autorizzato

  • Nome completo
  • Email
  • Titolo professionale
  • Posizione lavorativa
  • Numero di telefono

Una volta ricevuta la richiesta, il Team di portabilità invierà l'aggiornamento ai nostri operatori e confermerà quando sarà stato approvato.

Nota: Non sono previsti costi aggiuntivi per gli aggiornamenti del CNAM. Tuttavia, gli account di Prova non sono idonei a inviare richieste CNAM.

Se il CNAM viene visualizzato in modo errato o appare come SPAM

Se il tuo numero mostra un Nome dell'azienda errato o viene contrassegnato come spam dopo l'approvazione della richiesta CNAM, contatta il nostro Team di supporto clienti per ricevere assistenza.