Importante: A partire dall'8 novembre 2024, tutto il traffico SMS in uscita non registrato proveniente da numeri verdi di Stati Uniti e Canada verrà bloccato dai principali operatori.

Per continuare a inviare messaggi SMS dai tuoi numeri verdi, devi completare la procedura di verifica contattando il nostro Team di supporto clienti.

Questa procedura è gestita congiuntamente da Aircall, dai nostri fornitori e dagli operatori partner. La verifica garantisce che i tuoi messaggi vengano recapitati correttamente e riduce il rischio che vengano filtrati dalle principali reti statunitensi e canadesi.

Perché è necessaria la verifica

La verifica è obbligatoria per tutte le aziende che utilizzano numeri verdi di Stati Uniti o Canada per la messaggistica, indipendentemente dal volume dei messaggi o dal caso d'uso.

  • Questo requisito è distinto dalla registrazione A2P 10DLC, che si applica solo ai numeri locali statunitensi e varia in base al caso d'uso e al volume.
  • Se hai già effettuato la registrazione per A2P 10DLC, devi comunque fornire dati di verifica specifici per i tuoi numeri verdi.

Per ulteriori informazioni su A2P 10DLC, consulta:

Cosa succede se il tuo numero verde non è verificato

Se il tuo numero verde non è verificato o se la documentazione di verifica viene rifiutata, il traffico SMS in uscita verrà bloccato per quel numero. Mentre la verifica è in sospeso, il traffico SMS in uscita rimarrà attivo, ma sarà soggetto a limitazioni specifiche.

Nota: Il traffico SMS in entrata e i servizi vocali non subiranno variazioni, indipendentemente dallo stato della verifica.

Limiti di messaggistica per numeri in attesa di verifica o non verificati

Per le destinazioni canadesi: tutto il traffico SMS in uscita non verificato proveniente da numeri verdi verso numeri canadesi verrà bloccato fino all'approvazione della verifica.

Come verificare il tuo numero verde

Puoi inviare la richiesta di verifica contattando il nostro Team di supporto.

Informazioni necessarie per la richiesta

Quando invii la richiesta, includi i seguenti dati:

  1. Nome dell'azienda
  2. Sito web aziendale
  3. Indirizzo aziendale
  4. Contatto per la conformità (una persona all'interno dell'azienda in grado di rispondere alle richieste relative alla conformità)
  5. Volume mensile di messaggi previsto
  6. Numeri verdi da verificare
  7. Caso d'uso o descrizione dello scopo dei messaggi
  8. Esempi di contenuto dei messaggi (esempi rappresentativi dei messaggi che invii abitualmente)
  9. Descrizione del consenso esplicito (come i destinatari forniscono il consenso a ricevere i messaggi)
  10. Prova del consenso esplicito (un link, un'immagine o una copia scansionata che mostri la pagina o la procedura per fornire il consenso esplicito)
Suggerimento: Fornire informazioni accurate e dettagliate aiuta a evitare ritardi o rifiuti nella verifica.

Esempi di casi d'uso comuni

  • 2FA

  • Notifiche dell'App

  • Appuntamenti

  • Aste

  • Servizi di autoriparazione

  • Bonifici bancari

  • Fatturazione

  • Conferme di prenotazione

  • Aggiornamenti aziendali

  • Avvisi COVID-19

  • Formazione professionale

  • Chatbot

  • Conversazioni / Avvisi

  • Servizi di corriere e consegne

  • Avvisi di emergenza

  • Eventi e pianificazione

  • Servizi finanziari

  • Avvisi di frode

  • Raccolta fondi

  • Marketing generale

  • Aggiornamenti scolastici generali

  • Risorse umane / Personale

  • Avvisi sanitari

  • Aggiornamenti della comunità residenziale

  • Servizi assicurativi

  • Assegnazione di incarichi

  • Servizi legali

  • Misto

  • Promemoria motivazionali

  • Notifiche notarili

  • Notifiche sugli ordini

  • Politica

  • Lavori pubblici

  • Servizi immobiliari

  • Servizi religiosi

  • Avvisi di riparazione e diagnostica

  • Programma fedeltà

  • Sondaggi

  • Avvisi di sistema

  • Promemoria per le votazioni

  • Avvisi sulla lista d'attesa

  • Promemoria per i Webinar

  • Avvisi sui workshop

Comprendere i segmenti SMS

Aircall, come tutti gli operatori e i fornitori, misura i messaggi in segmenti, in conformità allo standard SMS stabilito negli anni '90.

  • 1 segmento equivale a 160 caratteri (utilizzando i caratteri GSM standard).
  • I messaggi più lunghi vengono suddivisi automaticamente in più segmenti, ma ai destinatari appaiono come un unico messaggio.
  • Un messaggio può contenere fino a 1.600 caratteri (10 segmenti).

Puoi utilizzare calcolatori di segmenti SMS online per determinare quanti segmenti contengono i tuoi messaggi.

Nota: I limiti del traffico SMS per i Numeri verdi in attesa o non verificati si basano sul numero totale di segmenti, non sul numero di messaggi.

Completando il processo di verifica dei Numeri verdi, la tua azienda garantisce una Messaggistica ininterrotta e conforme per i clienti negli Stati Uniti e in Canada.