A2P 10DLC: punteggi di affidabilità e limitazioni della Messaggistica

Quando invii SMS tramite A2P10DLC (codice lungo a 10 cifre Application-to-Person), il tuo punteggio di affidabilità e il tipo di campagna determinano quanti messaggi puoi inviare al secondo e complessivamente ogni giorno. Questa velocità, nota come capacità effettiva, viene misurata in segmenti di messaggio al secondo (MPS).

Comprendere i punteggi di affidabilità

Quando il tuo brand viene registrato come Standard presso The Campaign Registry (TCR), riceve un punteggio di affidabilità. Questo punteggio viene raggruppato in livelli, dal più basso al più alto, e influisce direttamente sulla capacità effettiva disponibile per il tuo tipo di campagna. I brand a basso volume non ricevono un punteggio di affidabilità e avranno la capacità effettiva più bassa. I brand a basso volume possono passare alla categoria Standard tramite una verifica secondaria.

• Maggiore è il tuo punteggio di affidabilità, maggiore è la capacità effettiva.
• Il punteggio di affidabilità massimo senza la verifica secondaria facoltativa è 49 (equivalente a 4 MPS, a seconda del tipo di campagna).
• La verifica secondaria è disponibile al costo di 40 $ se hai bisogno di una capacità effettiva maggiore. Contatta il Team di supporto se desideri richiedere questa opzione.

Quando invii SMS tramite A2P 10DLC, il tuo punteggio di affidabilità, il tipo di brand/campagna e il caso d'uso determinano quanti messaggi puoi inviare. Due fattori importanti definiscono la tua capacità:

• Capacità effettiva: misurata in segmenti di messaggio al secondo (MPS).
• Limiti giornalieri: misurati in segmenti di messaggio al giorno.

Puoi utilizzare questo calcolatore dei segmenti dei messaggi per verificare da quanti segmenti sarebbero composti i tuoi messaggi.

Nota: I clienti non possono accedere al proprio punteggio di affidabilità né influenzarlo, ma questo punteggio determina i loro limiti di invio degli SMS. Contatta il nostro Team di supporto per conoscere il tuo punteggio effettivo.

Capacità effettiva per tipo di campagna

La capacità effettiva (MPS) varia in base sia al caso d'uso della campagna sia al tuo punteggio di affidabilità.

Brand Standard: caso d'uso a basso volume

Brand Standard: casi d'uso misti e di marketing

Brand Standard: casi d'uso singoli dichiarati

Limiti giornalieri dei messaggi di T-Mobile basati sul punteggio di affidabilità

Di seguito sono indicati i limiti offerti da T-Mobile in base al tuo punteggio di affidabilità. Tieni presente che vengono applicati a livello di brand.

Brand a basso volume e brand Standard

I limiti giornalieri dei messaggi dipendono anche dalla categoria del tuo brand: Basso volume o Standard.

Importante: Questi valori rappresentano i limiti giornalieri dei messaggi su tutte le reti. Il tuo punteggio di affidabilità e il tipo di campagna continuano a influire sulla capacità effettiva al secondo (MPS).

Limiti di frequenza specifici di Aircall

Aircall si impegna a fornire alla tua azienda un'esperienza SMS affidabile e conforme. Per mantenere la qualità del nostro servizio e prevenire gli usi impropri, esistono alcune restrizioni sul volume dei messaggi SMS. Questo articolo descrive in dettaglio i limiti e fornisce informazioni utili per consentirti di sfruttare al meglio la messaggistica aziendale con Aircall. Per ulteriori informazioni, consulta l'articolo Limiti della messaggistica SMS di Aircall. 

Casi d'uso vietati per SMS e MMS negli Stati Uniti e in Canada

Quando utilizzi Aircall per inviare SMS o MMS negli Stati Uniti o in Canada, sono previste restrizioni rigide sul tipo di contenuti che possono essere inviati. I messaggi che rientrano nelle categorie riportate di seguito possono essere filtrati o bloccati. Queste restrizioni si applicano sia al contenuto del messaggio sia alla natura dell'azienda che lo invia.

Categorie di messaggi vietate

I seguenti tipi di contenuti non sono consentiti quando si inviano SMS o MMS tramite codici brevi, Numeri verdi o codici lunghi.

Importante: i messaggi che includono questi tipi di contenuti sono soggetti al filtraggio degli operatori e potrebbero non essere recapitati. Violazioni ripetute possono comportare la sospensione delle funzionalità SMS e MMS.

Tariffe per mancata conformità

Gli operatori di telefonia mobile possono addebitare tariffe per mancata conformità quando i messaggi non rispettano i loro standard di Messaggistica. Una violazione di Gravità zero (Sev 0) rappresenta il tipo di infrazione più grave, comporta il rischio maggiore per i consumatori e determina il massimo livello di escalation da parte dell'operatore nei confronti di Aircall. Le regole Sev 0 si estendono a tutti i prodotti che si basano sulle reti degli operatori di telefonia mobile, inclusi SMS, MMS, Short Code, Numeri verdi e 10DLC. Le violazioni Sev 0 sono suddivise in tre livelli e ogni incidente viene fatturato separatamente.

Suddivisione dei livelli