Ci sono molti motivi per cui potresti voler mantenere i Numeri di telefono che hai già. Passare a un nuovo sistema telefonico non dovrebbe significare dover ottenere anche un nuovo Numero. Con Aircall, puoi utilizzare i tuoi Numeri Twilio esistenti in diversi modi.
Questo articolo illustra le opzioni disponibili e come collegare i tuoi Numeri Twilio ad Aircall utilizzando il trunking SIP.
Opzioni per utilizzare i Numeri Twilio con Aircall
Esistono due modi principali per utilizzare i Numeri Twilio con Aircall.
Opzione 1: trasferire il tuo Numero Twilio ad Aircall
Puoi trasferire completamente il tuo Numero Twilio ad Aircall.
Questa opzione:
- Ti consente di utilizzare gli SMS di Aircall
- Ti consente di utilizzare le Integrazioni SMS di terze parti con Aircall
Per informazioni sulla portabilità dei Numeri, consulta la guida alla portabilità di Aircall.
Importante: Con questa opzione, non potrai inviare o ricevere messaggi SMS tramite Twilio, poiché al momento questa funzionalità non è supportata sulla piattaforma di Aircall.
Opzione 2: collegare il tuo Numero Twilio ad Aircall (trunking SIP)
Puoi anche collegare il tuo Numero Twilio ad Aircall utilizzando il trunking SIP.
Questa è un'ottima opzione se vuoi mantenere i tuoi servizi SMS tramite Twilio e utilizzare la piattaforma Aircall per le chiamate telefoniche.
Prima di collegare il tuo Numero Twilio ad Aircall, tieni presente quanto segue:
Importante: - Aircall non può fornire assistenza per Il mio conto Twilio, inclusi fatturazione, configurazione e conformità.
- Aircall non potrà fornire assistenza per i problemi derivanti dall'utilizzo del tuo Numero di telefono Twilio. Per problemi relativi alla qualità delle chiamate o per ricevere Supporto, dovrai contattare Twilio.
- I Numeri Twilio vengono addebitati diversamente dai Numeri Aircall. Le chiamate In entrata verso i Numeri verdi saranno addebitate sia da Aircall sia da Twilio. Le chiamate In entrata verso Numeri geografici (non verdi) sono gratuite su Aircall, ma saranno addebitate da Twilio.
- Non puoi utilizzare direttamente gli SMS di Aircall o gli SMS di terze parti con Aircall usando i tuoi Numeri Twilio.
Di seguito sono riportate le istruzioni aggiornate per collegare il tuo Numero Twilio ad Aircall utilizzando il trunking SIP.
Come collegare il tuo Numero Twilio ad Aircall (trunking SIP)
Passaggio 1: acquistare un Numero da Twilio
Se non hai ancora un Numero Twilio:
- Vai al sito web di Twilio e crea Il mio conto Twilio.
- Acquista un Numero da Twilio.
-
Una volta ottenuto il Numero, annotalo in formato internazionale (formato E164), ad esempio:
+12345678900Assicurati che:
- Non siano presenti spazi, trattini o punti.
- Il Numero inizi con il segno “+” come primo carattere.
Passaggio 2: creare un nuovo trunk SIP
- Accedi al tuo Il mio conto Twilio.
- Vai a:
https://www.twilio.com/console/sip-trunking/trunks- Percorso di navigazione: Home > Trunking SIP elastico > Gestisci > Trunk
- Fai clic su Crea nuovo trunk SIP, disponibile:
- Nell'angolo in alto a destra della pagina, oppure
- Al centro della pagina, se questo è il tuo primo trunk SIP.
- Inserisci Aircall Trunk come Nome descrittivo del nuovo trunk.
- Fai clic su Crea.
Da qui puoi attivare la funzione Registrazione delle chiamate. Anche se la Registrazione delle chiamate non è attiva su Twilio, puoi attivarla su Aircall.
Disattiva Trunking sicuro.
Passaggio 3: configurare il nuovo trunk SIP
- Dopo aver creato il trunk SIP, fai clic sulla scheda Origine per configurarlo.
- Fai clic su Aggiungi nuovo URI di origine.
- Nella Sezione URI SIP, aggiungi il valore corretto in base alla regione del tuo Numero:
- Per Asia e Oceania:
sip:aircall-custom.sip.sg1.twilio.com - Per America del Nord e del Sud:
sip:aircall-custom.sip.us1.twilio.com - Per l'Europa:
sip:aircall-custom.sip.ie1.twilio.com
- Per Asia e Oceania:
Passaggio 4: aggiungere il tuo Numero Twilio a questo trunk
- Vai alla scheda Numeri del tuo trunk SIP.
- Fai clic su Aggiungi un Numero.
- Se necessario, utilizza i filtri per trovare e selezionare il tuo Numero Twilio.
Il tuo numero Twilio è ora collegato a questo trunk SIP.
Passaggio 5: verifica le tariffe di Twilio
Twilio addebita un costo:
- Per ogni numero di tua proprietà
- Per ogni minuto di chiamata in entrata
La pagina delle tariffe spiega i costi dei numeri locali, Mobile e nazionali. Assicurati di disporre dei crediti necessari nel tuo Il mio conto Twilio.
Passaggio 6: invia il tuo numero di telefono ad Aircall
Una volta completata la configurazione su Twilio, puoi collegare il tuo numero ad Aircall.
Ti basta contattare il Supporto clienti Aircall per richiedere che il tuo numero con trunk SIP venga aggiunto alla Dashboard di Aircall. Da quel momento, Aircall si occuperà di tutto il resto.
Importante: Se hai più di un numero Twilio da collegare ad Aircall, ripeti i passaggi di configurazione precedenti per ciascun numero. Puoi includere più numeri in un unico ticket inviato al Team di supporto Aircall.
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