Importante: Durante il processo di autenticazione ti verranno inviate email di conferma.

Aircall invia email importanti sugli aggiornamenti dell'App, sulla Fatturazione e sulle attività de Il mio conto. Puoi configurare le preferenze per le Notifiche via email in Impostazioni in qualsiasi momento. Per assicurarti di ricevere tutte le informazioni necessarie, utilizza un indirizzo email attivo e pienamente funzionante, in grado di ricevere messaggi da domini esterni.

Se non ricevi email da Aircall, inclusi i link per reimpostare la password, segui i passaggi per la risoluzione dei problemi riportati di seguito.

Controlla i filtri antispam della tua email

Se non vedi un'email di Aircall entro pochi minuti, segui questi passaggi: 

  1. Cerca “aircall.io” nella Posta in arrivo.
  2. Controlla le cartelle Spam, Posta indesiderata o altre cartelle categorizzate, come Social, Aggiornamenti, Forum o Promozioni.
  3. Contrassegna le email di Aircall trovate come “Non spam” o spostale nella Posta in arrivo per evitare che vengano filtrate in futuro.
Nota: Alcuni provider di posta elettronica indirizzano automaticamente le email di notifica verso cartelle categorizzate come Social o Promozioni.

Verifica i filtri del tuo dominio email

Se dopo 10 minuti non hai ancora ricevuto l'email, è possibile che il sistema di filtraggio della posta elettronica della tua organizzazione stia bloccando i domini Aircall.

Passaggi

  1. Contatta il tuo Team IT per verificare che i seguenti domini e indirizzi Aircall siano autorizzati:
  2. Chiedi al tuo Team IT di assicurarsi che nessun filtro automatico o restrizione SMTP impedisca la consegna da questi indirizzi.
  3. Se il tuo servizio di posta elettronica è ospitato su un server locale, verifica con il tuo provider di rete che non vi siano problemi di connettività.
  4. Controlla la pagina di stato del tuo provider di posta elettronica (ad es. Gmail, Yahoo, Outlook) per verificare eventuali interruzioni o ritardi nella consegna in corso.
Importante: Questi domini vengono utilizzati esclusivamente per le comunicazioni e le notifiche in uscita di Aircall.

Se riesci a ricevere le email di Aircall ma non puoi accettare gli inviti, consulta questo articolo: Errore durante l'accettazione dell'email di invito.

Controlla lo spazio di archiviazione della Posta in arrivo

Assicurati che nella Posta in arrivo vi sia spazio di archiviazione Disponibile. Una Posta in arrivo piena può impedire la consegna di nuovi messaggi.

Risorse utili

Per ulteriori informazioni su come autorizzare mittenti attendibili, consulta queste risorse dei provider di posta elettronica più comuni:

Inviare nuovamente un invito

Se un Utente appena aggiunto non ha ricevuto l'invito iniziale dopo aver completato i passaggi per la risoluzione dei problemi riportati sopra, puoi inviare nuovamente l'invito dal Dashboard di Aircall.

Nota: Se disponi di un Il mio conto Aircall ma riscontri problemi di accesso, consulta questo articolo: Aiuto per accedere al portale di Supporto di Aircall.