Aircall può inviare notifiche via email automatiche per tenerti al corrente delle attività relative a Il mio conto. Le notifiche che puoi ricevere dipendono dal ruolo assegnato al tuo utente (Proprietario, Amministratore, Supervisore o Agente).
Tipi di notifiche via email
La tabella seguente riepiloga le notifiche disponibili per ciascun ruolo.
| Tipo di notifica | Descrizione | Ruoli |
|---|---|---|
| Segreteria telefonica | Ricevi un'email ogni volta che viene lasciato un messaggio in segreteria telefonica su un numero a cui sei associato. L'email include un link alla registrazione del messaggio in segreteria telefonica. | Proprietario, Amministratore, Supervisore, Agente |
| Assegnazioni delle chiamate |
• Le notifiche vengono in realtà inviate per l'assegnazione delle Conversazioni, non delle chiamate • Le notifiche vengono inviate solo quando un altro agente ti assegna una Conversazione, non per le Conversazioni che ti assegni autonomamente. | Proprietario, Amministratore, Supervisore, Agente |
| Riepilogo giornaliero delle chiamate a cui dare seguito | Ricevi un elenco delle chiamate perse e dei messaggi in segreteria telefonica non ancora gestiti. Viene inviato ogni giorno alle 8:00 UTC. | Proprietario, Amministratore, Supervisore, Agente |
| Fatture | Ricevi ogni mese una versione PDF della tua fattura. | Solo Proprietario |
| Report sulle attività | Ricevi un riepilogo delle attività relative alle chiamate (chiamate in entrata, in uscita e totali, e percentuale di chiamate perse). Viene inviato alle 8:00 UTC ogni giorno oppure alle 8:00 UTC di ogni lunedì con cadenza settimanale o mensile, in base alle tue preferenze. | Solo Amministratore |
| Webhook disattivati/attivati | Se hai creato e attivato Webhook per Il mio conto Aircall, ricevi un'email quando Aircall li disattiva o li riattiva. | Solo Amministratore |
Nota: Per i numeri IVR, solo gli utenti inclusi nell'elenco dei dati delle chiamate e degli accessi riceveranno notifiche via email per la segreteria telefonica. Per maggiori informazioni, consulta Abilitare il numero per l'accesso alle chiamate e ai dati.
Gestire le notifiche via email nell'app Aircall Workspace per desktop o web
Puoi gestire le tue preferenze per le notifiche via email direttamente dall'app Aircall Workspace per desktop o web.
Procedura: visualizzare e attivare le notifiche via email in Aircall Workspace
- Apri l'applicazione Aircall Workspace per desktop o web.
- Fai clic su Impostazioni nel menu a sinistra.
- Seleziona Notifiche
- Vai alla sezione Notifiche via email
- Usa gli interruttori per attivare o disattivare ciascuna notifica via email come preferisci.
Le modifiche vengono salvate automaticamente.
Gestire le notifiche via email dal Dashboard Aircall
Se sei un Amministratore o Supervisore, puoi configurare le notifiche via email per te o per altri utenti dal Dashboard Aircall.
Procedura: visualizzare e attivare le notifiche via email dal Dashboard
- Vai a Dashboard Aircall > Utenti e team > Utenti
- Seleziona l'utente per cui vuoi modificare le notifiche via email.
- Fai clic sulla scheda Notifiche.
-
Usa gli interruttori per attivare o disattivare ciascuna notifica via email in base a quelle che vuoi far ricevere all'utente.
Per maggiori informazioni sulle impostazioni delle notifiche, consulta Gestire le impostazioni delle notifiche del Dashboard Aircall e di Aircall Workspace.
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