Aircall può inviare notifiche via email automatiche per informarti sulle attività del tuo conto. Le notifiche che puoi ricevere dipendono dal ruolo assegnato al tuo utente (Proprietario, Amministratore, Supervisore o Agente).
Tipi di notifiche via email
La tabella seguente riepiloga le notifiche disponibili per ciascun ruolo.
| Tipo di notifica | Descrizione | Ruoli |
|---|---|---|
| Messaggi della segreteria telefonica | Ricevi un'email ogni volta che viene lasciato un messaggio nella segreteria telefonica di un numero a cui sei associato. L'email include un link alla registrazione del messaggio. | Proprietario, Amministratore, Supervisore, Agente |
| Assegnazioni delle chiamate |
• In realtà, le notifiche vengono inviate per l'assegnazione di una Conversazione, non per le chiamate • Le notifiche vengono inviate solo quando un altro agente ti assegna una Conversazione, non per le Conversazioni che ti assegni autonomamente. | Proprietario, Amministratore, Supervisore, Agente |
| Riepilogo giornaliero delle chiamate da gestire | Ricevi un elenco delle chiamate perse e dei messaggi della segreteria telefonica che non sono ancora stati gestiti. Viene inviato ogni giorno alle 8:00 UTC. | Proprietario, Amministratore, Supervisore, Agente |
| Fatture | Ricevi ogni mese una versione PDF della fattura. | Solo Proprietario |
| Report sulle attività | Ricevi un riepilogo dell'attività delle chiamate (in entrata, in uscita, chiamate totali e percentuale di chiamate perse). Viene inviato ogni giorno alle 8:00 UTC oppure, con cadenza settimanale o mensile, ogni lunedì alle 8:00 UTC, in base alle tue preferenze. | Solo Amministratore |
| Webhook disattivati/attivati | Se hai creato e attivato Webhook sul tuo conto Aircall, ricevi un'email quando Aircall disattiva o riattiva i Webhook. | Solo Amministratore |
Nota: Per i numeri IVR, solo gli utenti inclusi nell'elenco dei dati e degli accessi alle chiamate riceveranno notifiche via email per i messaggi della segreteria telefonica. Per maggiori informazioni, consulta Abilitare il numero per l'accesso alle chiamate e ai dati.
Gestire le notifiche via email nell'App Aircall Workspace per Desktop o Web
Puoi gestire le tue preferenze per le notifiche via email direttamente dall'App Aircall Workspace per Desktop o Web.
Procedura: visualizzare e attivare le notifiche via email in Aircall Workspace
- Apri l'applicazione Aircall Workspace Desktop o Web.
- Fai clic su Impostazioni nel menu a sinistra.
- Seleziona Notifiche
- Vai alla sezione Notifiche via email
- Utilizza gli interruttori per attivare o disattivare ciascuna notifica via email in base alle tue preferenze.
Le modifiche vengono salvate automaticamente.
Gestire le notifiche via email dal Dashboard Aircall
Se hai il ruolo di Amministratore o Supervisore, puoi configurare le notifiche via email per te o per altri utenti dal Dashboard Aircall.
Procedura: visualizzare e attivare le notifiche via email dal Dashboard
- Vai a Dashboard Aircall > Utenti e Team > Tutti gli utenti
- Seleziona l'utente di cui vuoi modificare le notifiche via email.
- Fai clic sulla scheda Notifiche.
-
Puoi attivare o disattivare ciascuna notifica via email in base a ciò che vuoi far ricevere all'utente.
Per maggiori informazioni sulle impostazioni delle notifiche, consulta Gestire le impostazioni delle notifiche del Dashboard Aircall e di Aircall Workspace.
Stato di Aircall
Assistenza per l'accesso