La sezione Notifiche di Aircall Workspace ti consente di personalizzare gli avvisi via email per gli eventi importanti, così puoi restare al corrente delle attività principali senza dover controllare continuamente l'app.
Accedere alle impostazioni delle notifiche
Passaggi:
- Apri Aircall Workspace e fai clic sull'icona Utente nell'angolo in basso a sinistra.
- Vai a Impostazioni > Notifiche.
Da qui puoi attivare o disattivare le notifiche via email in base alle tue preferenze.
Tipi di notifiche disponibili
Puoi attivare o disattivare le notifiche via email per i seguenti eventi:
-
Segreteria telefonica: ricevi un'email ogni volta che viene lasciato un messaggio in segreteria telefonica su un numero a cui sei associato. Ogni email include un link alla registrazione della segreteria telefonica.
Nota: Per i numeri IVR, solo gli utenti aggiunti in Dati e accesso alle chiamate riceveranno le notifiche della segreteria telefonica.
- Follow-up quotidiano: ricevi un riepilogo quotidiano delle chiamate perse e dei messaggi in segreteria telefonica non ancora gestiti. Viene inviato ogni giorno alle 8:00 AM UTC.
- Notifiche Webhook: per gli account che usano i Webhook, ricevi avvisi quando Aircall disattiva o riattiva un Webhook.
- Riepilogo delle attività: scegli se ricevere un riepilogo delle attività relative alle chiamate con cadenza giornaliera, settimanale o mensile. Il report include le chiamate in entrata, in uscita e totali, oltre alla percentuale di chiamate perse. Le email vengono inviate alle 8:00 AM UTC secondo la cadenza selezionata.
Preferenze di notifica per ruolo
I tipi di notifiche variano in base al ruolo dell'utente:
| Ruolo | Notifiche disponibili |
|---|---|
| Proprietario, Amministratore, Supervisore, Agente | Notifiche della segreteria telefonica, assegnazioni delle chiamate, riepilogo quotidiano dei follow-up |
| Solo Proprietario | Fatture mensili (inviate come PDF) |
| Solo Amministratore | Report sulle attività (riepilogo delle attività relative alle chiamate), notifiche Webhook |
Modificare le notifiche dal Dashboard
Se hai il ruolo di Proprietario, Amministratore o Supervisore, puoi modificare le preferenze di notifica anche direttamente dall'Aircall Dashboard. Puoi gestire le tue impostazioni o configurare le notifiche per altri utenti.
Passaggi:
- Vai a Aircall Dashboard > Utenti e team > Utenti.
- Seleziona l'utente di cui vuoi modificare le impostazioni delle notifiche.
- Fai clic su Notifiche e attiva o disattiva le impostazioni secondo le tue esigenze.
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