La Sezione Notifiche di Aircall Workspace ti consente di personalizzare gli avvisi via email per gli eventi importanti, assicurandoti di rimanere al corrente delle attività principali senza dover controllare continuamente l'App.
Accesso alle impostazioni delle notifiche
Passaggi:
- Accedi ad Aircall Workspace e fai clic sull'icona Utente nell'angolo in basso a sinistra.
- Vai a Impostazioni > Notifiche.
Da qui puoi attivare o disattivare le Notifiche via email in base alle tue preferenze.
Tipi di notifiche disponibili
Puoi attivare o disattivare le Notifiche via email per i seguenti eventi:
-
Messaggi in Segreteria telefonica: ricevi un'email ogni volta che viene lasciato un messaggio in Segreteria telefonica su un Numero a cui sei associato. Ogni email include un link alla registrazione del messaggio.
Nota: Sui Numeri IVR, solo gli Utenti aggiunti in Dati delle chiamate e accesso riceveranno le notifiche relative ai messaggi in Segreteria telefonica.
- Seguito giornaliero: ricevi un Riepilogo giornaliero delle Chiamate perse e dei messaggi in Segreteria telefonica che non sono ancora stati gestiti. Viene inviato ogni giorno alle 08:00 UTC.
- Notifica Webhook: se utilizzi i Webhook, ricevi avvisi quando un Webhook viene disattivato o riattivato da Aircall.
- Riepilogo delle attività: scegli di ricevere un Riepilogo dell'attività delle chiamate con frequenza giornaliera, settimanale o mensile. Il rapporto include le chiamate In entrata, In uscita e totali, oltre alla percentuale di Chiamate perse. Le email vengono inviate alle 08:00 UTC secondo la frequenza selezionata.
Preferenze di notifica in base al ruolo
I tipi di notifica variano in base ai Ruoli utente:
| Ruolo | Notifiche disponibili |
|---|---|
| Proprietario, Amministratore, Supervisore, Agente | Notifiche dei messaggi in Segreteria telefonica, assegnazioni delle chiamate, Riepilogo giornaliero di Seguito |
| Solo Proprietario | Fatture mensili (inviate in formato PDF) |
| Solo Amministratore | Rapporto sulle attività (Riepilogo dell'attività delle chiamate), notifica Webhook |
Modifica delle notifiche dal Dashboard
Se sei Proprietario, Amministratore o Supervisore, puoi modificare le preferenze di notifica anche direttamente dal Dashboard Aircall. Puoi gestire le tue impostazioni o configurare le notifiche per altri Utenti.
Passaggi:
- Vai a Dashboard Aircall > Utenti e Team > Utenti.
- Seleziona l'Utente di cui desideri modificare le impostazioni delle notifiche.
- Fai clic su Notifiche e attiva o disattiva le impostazioni secondo necessità.
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