Chi deve registrarsi per A2P 10DLC?
Tutte le organizzazioni che utilizzano Numeri Aircall per inviare SMS a destinatari negli Stati Uniti devono registrarsi. Gli operatori classificano tutti gli SMS inviati tramite piattaforme aziendali come traffico A2P. Se invii SMS solo al di fuori degli Stati Uniti, non devi fare nulla. Se non ti registri:
- Gli operatori filtreranno o bloccheranno il tuo traffico SMS.
- Ti verranno addebitate tariffe per messaggio più elevate.
Gli account di Prova possono registrarsi per A2P 10DLC?
No. Gli account di Prova non possono registrarsi a causa dei costi associati.
Che cos'è The Campaign Registry (TCR)?
The Campaign Registry (TCR) è l'organismo ufficiale che verifica e registra negli Stati Uniti le campagne di SMS Application-to-Person (A2P) con numeri a 10 cifre (10DLC) per brand e fornitori di servizi di messaggistica.
Come funziona la procedura di registrazione?
La procedura prevede tre passaggi:
1- Registrazione del brand e della campagna:
- Fornisci i dati ufficiali dell'azienda (che devono corrispondere a quelli associati all'EIN per le aziende statunitensi).
- Descrivi il tipo di messaggi che prevedi di inviare registrando una campagna.
2 - Verifica degli operatori: Gli operatori esaminano la campagna per convalidarla. Questa operazione può richiedere 5–30 giorni lavorativi.
3 - Associazione dei Numeri: Collega i tuoi Numeri Aircall alla campagna approvata. I Numeri vengono registrati solo al completamento di questo passaggio: la campagna è attiva.
In che modo Aircall facilita la registrazione?
Aircall gestisce la registrazione presso il TCR per tuo conto. Aircall aggiornerà il ticket di assistenza in ogni fase e riceverai una notifica via e-mail. Devi solo:
- Compilare il modulo di registrazione nel Dashboard Aircall. Consulta l'articolo A2P 10DLC: invio della registrazione, che ti guiderà attraverso tutti i passaggi.
- Monitorare lo stato della campagna (stati della registrazione A2P 10DLC) e rispondere tempestivamente ai nostri solleciti nel caso in cui la registrazione non venga approvata e debba essere modificata.
Quanto tempo richiede la registrazione?
- Registrazione del brand e della campagna: solitamente entro un giorno lavorativo.
- Verifica degli operatori: 5–30 giorni lavorativi.
- Associazione dei Numeri: in genere un giorno lavorativo dopo la verifica.
Perché la registrazione A2P richiede così tanto tempo?
La registrazione A2P non viene gestita da un solo soggetto. Passa attraverso:
- The Campaign Registry (TCR) → convalida prima il brand
- Ogni singolo operatore statunitense (AT&T, T-Mobile, Verizon, ecc.) → esamina la campagna
Poiché ogni operatore dispone del proprio team di conformità e ha carichi di lavoro e criteri di approvazione diversi, il tempo totale dipende dall'operatore più lento tra quelli coinvolti.
I tempi di elaborazione variano e in genere sono di 5–30 giorni lavorativi. Inviamo subito tutta la documentazione, ma la tempistica per l'approvazione finale dipende interamente dalle code di revisione interne degli operatori.
Posso modificare o eliminare la mia campagna?
Attualmente non è possibile eliminare o modificare autonomamente una campagna. Se hai bisogno di assistenza per queste due operazioni, contatta il nostro Team di supporto clienti.
Quanto costa la registrazione?
Alla registrazione A2P 10DLC si applicano le seguenti tariffe:
- Tariffa una tantum di 4,50 $ per la registrazione del brand per brand a basso volume e ditte individuali
- Tariffa una tantum di 46 $ per la registrazione del brand per brand standard
- Tariffa di 15 $ per ogni tentativo di verifica
- Una tariffa mensile ricorrente in base al tipo di campagna selezionato
- 2 $ al mese per il caso d'uso di ditta individuale
- 10 $ al mese per un singolo caso d'uso dichiarato
- 1,50 $ al mese per un caso d'uso a basso volume
I miei Numeri sono attivi mentre la registrazione è in sospeso?
No. I Numeri vengono registrati solo al completamento dell'intera procedura.
Cosa succede se trasferisco i miei Numeri ad Aircall?
Se stai trasferendo Numeri ad Aircall, puoi inviare la registrazione A2P 10DLC prima del completamento del trasferimento. Tuttavia, i Numeri trasferiti non possono essere aggiunti a registrazioni A2P completamente approvate fino a tre giorni lavorativi dopo il completamento del trasferimento. Ciò garantisce tempo sufficiente affinché l'instradamento degli SMS venga aggiornato completamente dopo il completamento del trasferimento.
I Numeri verdi richiedono la registrazione A2P 10DLC?
No. A2P 10DLC si applica solo ai numeri long code standard a 10 cifre. I Numeri verdi seguono una procedura di conformità distinta se desideri inviare SMS: Conformità della Messaggistica per i Numeri verdi di Stati Uniti/Canada.
Cosa succede se utilizzo un partner SMS esterno come Heymarket, Sakari o Textline?
Devi contattare direttamente il tuo partner SMS. Sarà responsabile dell'avvio della registrazione.
Cosa succede se ho più casi d'uso per gli SMS?
Hai due opzioni:
- Campagna mista/a basso volume: Registra una campagna e includi i casi d'uso secondari.
- Campagne separate per caso d'uso: Registra campagne distinte (ad es. assistenza clienti, marketing)
Posso inviare più brand/registrazioni?
Sì! Crea semplicemente una nuova campagna seguendo gli stessi passaggi con i nuovi dati del brand e della registrazione.
Posso inviare lo stesso numero per più campagne?
No! Un numero per ogni campagna A2P.
Quali sono i motivi di rifiuto più comuni?
I motivi di rifiuto più comuni sono:
- Procedura di consenso esplicito imprecisa o non verificabile
- Informazioni sul brand imprecise o non valide
- Descrizione del caso d'uso imprecisa o non valida
- Messaggi di esempio vaghi o incompleti
Come posso confermare il caso d'uso corretto per la mia campagna?
Puoi consultare questo elenco di casi d'uso per decidere quali siano più adatti alla tua campagna.
Cosa succede se la mia registrazione viene rifiutata e devo fornire informazioni aggiornate?
Quando viene inviato il modulo di registrazione A2P, viene creato automaticamente un ticket di assistenza. Puoi selezionare il pulsante “Aggiorna ticket” nella pagina Campagne A2P e fornire lì le informazioni aggiornate.
Posso aggiungere numeri a una campagna esistente?
Sì! Una volta attivata una campagna, puoi registrare altri numeri direttamente tramite il Dashboard di Aircall.
Passaggi:
- In Registrazione A2P, individua la campagna attiva.
- Fai clic su Aggiungi un numero a questa campagna.
- Inserisci il nuovo numero.
- Seleziona la casella di conferma.
- Invia l'aggiornamento.
- Per monitorare lo stato di avanzamento delle modifiche, apri la scheda Modifiche.
Nota: Le modifiche si riferiscono ai cambiamenti apportati a una campagna di messaggistica o a un brand già registrati.
Importante: Stiamo lavorando a un problema noto: anche se la tua campagna è stata approvata tramite un ticket di assistenza e in precedenza hai potuto aggiungervi un numero, potrebbe comunque risultare rifiutata nel Dashboard di Aircall (scheda Campagne A2P). Quando ciò accade, non potrai aggiungere nuovi numeri alla campagna esistente direttamente dal Dashboard.
Se non riesci ad aggiungere nuovi numeri tramite il Dashboard, puoi comunque richiederlo contattando il nostro Team di supporto clienti per aggiungere un nuovo numero a una registrazione esistente e approvata.
Passaggi:
- Vai al nostro Centro assistenza > seleziona Contattaci
- Scegli >Trasferimento, acquisto e conformità dei numeri.
- Seleziona la lingua e l'area geografica.
- In “Come possiamo aiutarti?”, seleziona Registrazione SMS A2P10DLC (solo USA/CA) e, in “Cosa devi fare?”, seleziona Aggiungi numero a una campagna SMS A2P10DLC esistente.
- Inserisci il Nome dell'azienda e il caso d'uso della registrazione approvata.
- Aggiungi i nuovi numeri da registrare nella sezione Numeri inclusi.
- Invia la richiesta.
Dove posso verificare il mio Trust Score?
Per la registrazione di un brand a basso volume non viene assegnato alcun Trust Score. Per ottenere un Trust Score, i brand a basso volume devono completare la verifica secondaria. Per la registrazione di un brand standard, contatta il nostro Team di supporto clienti e potremo confermarti il Trust Score.
In che modo il mio Trust Score influisce sul numero di messaggi SMS che posso inviare?
Più alto è il Trust Score, maggiore è la capacità di invio. Ogni livello di Trust Score determina la capacità di invio consentita. Puoi consultare i diversi livelli di Trust Score nell'articolo A2P 10DLC: Trust Score e limitazioni della messaggistica.
Come posso completare la verifica secondaria per passare da un brand a basso volume a un brand standard?
Per completare la verifica secondaria, contatta il nostro Team di supporto clienti:
- Nel Centro assistenza, vai a “Contattaci”
- Scegli “Acquisto e trasferimento dei numeri”
- Fornisci tutti i dettagli e potremo indicarti come completare la verifica secondaria.
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