L'intégration Bullhorn v4 est développée par AOS, un partenaire solution certifié Aircall, et est disponible pour tous les clients Aircall sans coût supplémentaire en plus de vos abonnements Bullhorn et Aircall existants. Ce guide explique comment installer, configurer et désinstaller l'intégration, ainsi que les détails de chaque paramètre.

Avant de commencer

Avant de commencer l'installation, assurez-vous que les conditions suivantes sont remplies.

Important: :
Le compte utilisateur Bullhorn utilisé lors de l'installation doit avoir la permission de créer et modifier des notes. Sinon, l'intégration ne fonctionnera pas comme prévu.
  • Si vous avez déjà une installation avec la version actuelle Bullhorn v3 ou la nouvelle v4, assurez-vous de supprimer l'existante depuis Aircall avant de réinstaller. 
  • Configurez les paramètres de votre numéro Aircall avant l'installation (Enregistrements, routage des appels, Transcriptions, etc.)
  • Vos contacts Bullhorn doivent avoir des numéros de téléphone enregistrés dans un format de numéro pris en charge afin que l'intégration puisse faire correspondre les contacts par numéro de téléphone, sinon les fonctionnalités de l'intégration ne fonctionneront pas comme prévu. Consultez notre article Fonctionnalités de l'intégration Bullhorn pour voir quels formats sont pris en charge.
  • Pour que les résumés d'appels, le sentiment et les sujets de conversation apparaissent dans les activités d'appel, vous devez avoir l'add-on AI Assist activé. Ces fonctionnalités ne seront générées que pour les utilisateurs disposant d'une licence add-on assignée.

Installer l'intégration

Étapes :

  1. Dans le tableau de bord Aircall, allez dans Intégrations & API et recherchez Bullhorn v4.
  2. Commencez l'installation et suivez les instructions affichées à chaque étape.
  3. Après avoir autorisé les deux systèmes, vous serez redirigé vers l'écran des paramètres d'intégration Bullhorn.

Aircall and Bullhorn integration settings page showing Bullhorn username verification, call logging options for AI insights and call recording links, and SMS logging configuration with help center link.

  1. Saisissez votre nom d'utilisateur Bullhorn afin que l'intégration puisse identifier et vérifier votre centre de données.
  2. Sélectionnez vos paramètres préférés.
  3. Cliquez sur Enregistrer et continuer.
  4. Une fois la configuration terminée, passez un appel test. Si le contact Bullhorn apparaît dans les Cartes d'Insight Aircall, l'installation est réussie.

Désinstaller l'intégration

Étapes :

  1. Ouvrez le tableau de bord Aircall.
  2. Naviguez vers Intégrations & API.
  3. Sélectionnez Bullhorn v4 et cliquez sur Désinstaller.

Après la désinstallation depuis Aircall, l'intégration sera également supprimée automatiquement de Bullhorn. Toutes les données précédemment synchronisées resteront inchangées.

Explication des paramètres d'intégration

CatégorieParamètreDescription

Paramètres de journalisation des appels

 

Journaliser les insights AISi activé et que votre compte inclut le package Aircall AI, les insights AI sont enregistrés avec l'appel. Cela inclut le résumé d'appel et les sujets clés de la conversation.
Journaliser le lien de l'enregistrement d'appelLorsqu'activé, un lien vers l'enregistrement de l'appel dans le tableau de bord Aircall est ajouté aux informations de l'appel journalisé.
Ignorer les appels de moins de 60 secondesLorsqu'activé, seuls les appels de plus de 60 secondes sont journalisés.
Paramètres de journalisation SMSJournaliser les SMS comme conversationLes messages SMS sont ajoutés à la même note lorsqu'ils surviennent dans les 72 heures suivant la dernière mise à jour de la note et que la note est dans la limite de caractères de Bullhorn. Sinon, le SMS est journalisé comme une nouvelle note.
Créer une note pour chaque SMSChaque SMS envoyé ou reçu est journalisé comme une note distincte.
Ne pas journaliser les SMSAucun message SMS n'est journalisé dans Bullhorn.
Gestion des contacts en doubleJournaliser le contenu dans l'élément le plus récentSi des contacts ou candidats en double partagent le même numéro de téléphone, l'appel est journalisé dans l'enregistrement créé le plus récemment.
Ne rien faireSi des doublons sont détectés, aucune journalisation n'a lieu.
Synchronisation des contactsSynchroniser les contacts et candidats Bullhorn vers AircallLorsqu'un appel a lieu dans Aircall, l'intégration recherche un contact correspondant dans Bullhorn. Si trouvé et qu'aucun contact Aircall n'existe, un contact est créé dans Aircall.
Remarque: :
Aircall ne permet pas les contacts en double. Si un contact existe déjà avec le même numéro de téléphone, il sera écrasé avec les nouvelles informations.