25 mars 2024
Zone de fonctionnalités |
Description |
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| Automatisation de la clôture des tâches sur HubSpot | Cette fonctionnalité permet aux administrateurs de créer une règle dans la page des paramètres d'intégration Hubspot pour déterminer quand une tâche doit être fermée dans Hubspot. Dans cette règle, ils peuvent choisir un ensemble de résultats par défaut et un critère pour clôturer une tâche après un appel. | Automatisation de la clôture des tâches HubSpot |
| Haut-parleurs & Test du micro | Donne la possibilité d'effectuer un « contrôle de qualité » du haut-parleur et du microphone pour s'assurer que les appareils ont une bonne qualité et pour éviter les problèmes de qualité audio pendant les appels. | Haut-parleurs & Microphone - Test de qualité |
| Salesloft V3 | Il s'agit de notre nouvelle version de l'intégration Salesloft. La nouvelle version présente exactement les mêmes fonctionnalités que la version précédente, mais construite sur notre propre plateforme technologique. | Comment configurer votre intégration Salesloft |
18 mars 2024
Zone de fonctionnalités |
Description |
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| Répartition par agence IVR | Nous avons récemment ajouté la possibilité de filtrer par succursale IVR (c'est-à-dire l'option de menu choisie, par exemple « Clé 2 : Équipe commerciale ») à tous les tableaux de bord d'analyse, à l'exception d'Outbound, Outbound+, Monitoring+ et Analytics.) , permettant aux utilisateurs de se plonger en profondeur dans l'activité entrante par option IVR. Nous ventilons désormais les données par branche IVR dans les tableaux de bord Inbound, Inbound+ et Monitoring+. | Analytics : termes |
| Sensibilisation V3 | Il s'agit de notre nouvelle version de l'intégration Outreach. La nouvelle version présente exactement les mêmes fonctionnalités que la version précédente, mais construite sur notre propre plateforme technologique. | Comment configurer votre intégration de sensibilisation |
| MMS - possibilité de prévisualiser les médias reçus/envoyés dans une galerie | Nous avons récemment ajouté une nouvelle option MMS pour les numéros américains et canadiens. Nous introduisons maintenant la galerie multimédia, qui vous permet de prévisualiser les médias reçus/envoyés sans les télécharger. | MMS (Messagerie multimédia professionnelle) |
11 mars 2024
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Description |
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| Compression multimédia MMS |
Qu'est-ce qui change ? Nous avons récemment ajouté une nouvelle option MMS pour les numéros américains et canadiens. Nous introduisons désormais l'auto-compression des médias. Que dois-je savoir ? Seuls les formats JPG/JPEG sont compatibles avec la compression. Chaque image est compressée à 60 % de sa taille d'origine et la dimension de sortie maximale est fixée à 2 048 pixels (largeur pour le format paysage et hauteur pour le format portrait). Le résultat et la qualité de la compression dépendent de plusieurs critères, dont les paramètres de compression, mais également de la taille et de la qualité initiale du support, du nombre et du type de couleurs, etc. |
MMS (Messagerie multimédia professionnelle) |
| Extraire les rapports |
Cette nouvelle fonctionnalité permet aux administrateurs et aux propriétaires de récupérer des informations sur leurs utilisateurs, numéros et équipes directement depuis le tableau de bord. Veuillez noter que le fichier téléchargé contiendra toutes les données demandées (que ce soit tous les numéros, tous les utilisateurs ou toutes les équipes) et ne sera pas filtré. |
Exportation de données à partir des pages Utilisateurs, Teams et Numbers |
4 mars 2024
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Description |
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| Chronologie des appels | Les administrateurs et les superviseurs peuvent désormais voir ce qui se passe pendant le routage d'un appel depuis le début jusqu'à ce qu'il soit répondu ou manqué (IVR, transferts internes, routage vers une équipe/agent, raisons manquées, etc.). Les administrateurs et les superviseurs pourront accéder à n'importe quelle chronologie d'appels entrants à partir du tableau Historique des appels dans le tableau de bord (Paramètres d'appel > Historique des appels). | Chronologie des appels |
| Filtre de branche IVR - Présentation, Analytics+ et historique des appels | Aircall a ajouté le filtre IVR Branch (c'est-à-dire l'option de menu choisie, par exemple « Clé 2 : Équipe commerciale ») aux tableaux de bord Présentation, Historique des appels et Analytics+. | Analytics : termes |
| Nouveaux tableaux de bord du plan professionnel | Après une version bêta réussie, nous commençons maintenant le déploiement progressif de nos quatre nouveaux tableaux de bord pour le plan Professionnel : le tableau de bord entrant, le tableau de bord sortant, le tableau de bord des appels sans réponse et le tableau de bord d'activité des utilisateurs | Analytics (plans professionnels uniquement) |