Lorsque votre réseau est instable, certaines données d'appel peuvent être perdues lors du transit. Cela peut entraîner des coupures dans la conversation, des appels interrompus ou une dégradation générale de la qualité des appels.

Pour réduire ce risque, vous pouvez appliquer des paramètres spécifiques sur votre routeur afin de prioriser le trafic vocal par rapport au trafic de moindre priorité sur votre réseau. Ces paramètres sont communément appelés QoS (Quality of Service).

Important: Even if you have good bandwidth, the stability of your internet connection is very important for call quality.

Pourquoi la QoS est importante

Sans QoS, tous les types de trafic sont traités de la même manière. Lorsque votre réseau est occupé, les paquets vocaux importants peuvent être retardés ou perdus, ce qui peut entraîner :

  • Coupures audio

  • Appels interrompus

  • Qualité audio médiocre ou hachée

En configurant la QoS, vous pouvez indiquer à votre routeur de traiter le trafic vocal comme une priorité supérieure à d'autres types de trafic, ce qui aide à maintenir la qualité des appels même lorsque le réseau est sollicité.

Comment configurer une QoS

Les règles de QoS peuvent être définies sur un routeur qui prend en charge cette fonctionnalité.

Si votre routeur ne prend pas en charge la QoS, les modèles suivants sont recommandés :

Une fois que vous disposez d'un routeur adéquat, vous pouvez configurer les règles de QoS depuis l'interface de votre routeur en utilisant les adresses IP des serveurs médias listées dans le document ci-dessous. Assurez-vous d'appliquer toutes les adresses applicables correspondant à votre emplacement.

Pour plus d'informations, veuillez consulter Pare-feux, antivirus et bloqueurs de contenu.