Activer le fonction de messagerie vocale sur votre tableau de bord d' Aircall en tant qu'administrateur est simple. Une fois la configuration terminée, vos clients pourront laisser des messages si vous ou votre équipe ne pouvez pas répondre au téléphone pendant ou après les heures de bureau.

⚠️ Veuillez noter que vous devez être affecté à un numéro de téléphone pour consulter les messages vocaux à partir de l'application. Ceux-ci apparaîtront dans la section To-do de votre téléphone Aircall.

Consulter votre messagerie vocale à partir de la section To-do

• Ouvrez le bureauou l'application web d'Aircall phone.

• Cliquez sur To-do situé en bas à gauche du téléphone.

  ⚠️ S i vous avez des appels manqués ou des messages vocaux, ils apparaîtront dans cette section de l'application. Veuillez également noter que tous les messages vocaux apparaîtront dans la section Appels manqués et seront regroupés par l'appelant.

• Vous pouvez choisir d'écouter le message vocal directement à partir de cette vue en appuyant sur le bouton de lecture.

Vous pouvez également cliquer sur le journal des appels pour afficher les détails de l'appel et cliquer sur le bouton de lecture dans la section des messages vocaux. Vous pouvez également le faire dans la section Historique des appels.

Vous pouvez également mettre en place notifications par courriel au cas où vous auriez manqué ces alertes.

⚠️ Les appels manqués et les messages vocaux des numéros SVI n'apparaîtront pas dans votre section To-do, sauf s'ils vous ont été attribués. Si vous devez voir les messages vocaux de vos numéros SVI, vous devrez ouvrir la section Historique et inclure ces numéros dans vos filtres.

Consultation des messages vocaux à partir du tableau de bord

✅ Si vous êtes abonné à l'option Professionnel Plan, vous pourrez également consulter les messages vocaux à partir de l'application Flux d'activité.

Vous devez vous connecter au tableau de bord et cliquer sur Activity Feed.

De là, vous pouvez appuyer sur le bouton de lecture lorsque vous voyez qu'il y a un message vocal.

⚠️ Veuillez noter qu'une fois que vous rappelez le message vocal ou l'appel manqué depuis la section To-do, l'appel sera marqué comme effectué et ne sera disponible que depuis la section Call History.

📚 Les transcriptions des messages vocaux sont maintenant en accès anticipé. Veuillez visiter Transcription des messages vocaux - Accès anticipé pour en savoir plus.

Vous avez toujours besoin d'aide ? N'hésitez pas à contacter l'équipe Équipe de soutien et

nous serons heureux de vous aider !