Aircall peut envoyer des notifications automatiques par e-mail pour vous tenir informé de l’activité de votre compte. Les notifications que vous pouvez recevoir dépendent du rôle attribué à votre utilisateur (Propriétaire, Administrateur, Superviseur ou Agent).
Types de notifications par e-mail
Le tableau ci-dessous résume les notifications disponibles pour chaque rôle.
| Type de notification | Description | Rôles |
|---|---|---|
| Messages vocaux | Recevez un e-mail chaque fois qu’un message vocal est laissé sur un numéro auquel vous êtes associé. L’e-mail inclut un lien vers l’enregistrement du message vocal. | Propriétaire, Administrateur, Superviseur, Agent |
| Attributions d’appels | Recevez un e-mail lorsqu’un membre de votre équipe vous assigne un appel, afin que vous puissiez effectuer un suivi même si votre application n’est pas ouverte. | Propriétaire, Administrateur, Superviseur, Agent |
| Résumé quotidien des appels à traiter | Recevez une liste des appels manqués et des messages vocaux qui n’ont pas encore été traités. Envoyé chaque jour à 8h00 UTC. | Propriétaire, Administrateur, Superviseur, Agent |
| Factures | Recevez une version PDF de votre facture chaque mois. | Propriétaire uniquement |
| Rapport d’activité | Recevez un résumé de l’activité des appels (entrants, sortants, nombre total d’appels et pourcentage d’appels manqués). Envoyé à 8h00 UTC chaque jour, ou à 8h00 UTC chaque lundi sur une base hebdomadaire ou mensuelle, selon votre préférence. | Administrateur uniquement |
| Webhooks désactivés/activés | Si vous avez créé et activé des Webhooks sur votre compte Aircall, recevez un e-mail lorsque les Webhooks sont désactivés ou réactivés par Aircall. | Administrateur uniquement |
REMARQUE : Pour les numéros IVR, seuls les utilisateurs inclus dans la liste d’accès et de données des appels recevront les notifications par e-mail pour les messages vocaux. Pour plus d’informations, veuillez consulter Activation de votre numéro pour l’accès aux appels et aux données.
Gérer les notifications par e-mail dans l’application Aircall Workspace pour ordinateur ou web
Vous pouvez gérer vos propres préférences de notification par e-mail directement depuis l’application Aircall Workspace pour ordinateur ou web.
Étapes : Afficher et activer les notifications par e-mail dans Aircall Workspace
- Ouvrez l’application Aircall Workspace Desktop ou Web.
- Cliquez sur Paramètres dans le menu de gauche.
- Sélectionnez Notifications
- Accédez à la section Notifications par e-mail
- Utilisez les interrupteurs pour activer (on) ou désactiver (off) chaque notification par e-mail selon vos préférences.
Les modifications sont enregistrées automatiquement.
Gérer les notifications par e-mail depuis le tableau de bord Aircall
Si vous êtes Administrateur ou Superviseur, vous pouvez configurer les notifications par e-mail pour vous-même ou pour d’autres utilisateurs depuis le tableau de bord Aircall.
Étapes : Afficher et activer les notifications par e-mail depuis le tableau de bord
- Allez dans Aircall Dashboard > Utilisateurs et équipes > Tous les utilisateurs
- Sélectionnez l’utilisateur dont vous souhaitez modifier les notifications par e-mail.
- Cliquez sur l’onglet Notifications.
-
Activez (on) ou désactivez (off) chaque notification par e-mail selon ce que vous souhaitez que cet utilisateur reçoive.
Pour plus d’informations sur les paramètres de notification, veuillez consulter Gestion des paramètres de notification du tableau de bord Aircall et d’Aircall Workspace.
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