Comment configurer votre intégration Zapier

L’intégration Aircall–Zapier vous permet d’automatiser des processus en fonction de l’activité dans Aircall. Une fois la connexion établie, vous pouvez choisir parmi un large éventail de déclencheurs et d’actions pour créer des Zaps qui connectent Aircall aux autres outils utilisés par votre équipe. Cet article vous guide tout au long du processus de configuration.

Pour en savoir plus sur l’intégration Zapier, consultez Utiliser l’intégration Zapier : déclencheurs, actions et résolution des problèmes.

Avant de commencer

Assurez-vous de remplir les conditions suivantes :

• Vous disposez d’un accès Admin à votre tableau de bord Aircall
• Vous disposez d’un compte Zapier actif
• Au moins un numéro Aircall est connecté à l’intégration

Remarque: :
Cette intégration est différente de Webhooks by Zapier. Si vous prévoyez d’utiliser Webhooks by Zapier, installez l’intégration Webhooks dans le tableau de bord Aircall plutôt que l’intégration Zapier.

Configuration de l’intégration

Vous pouvez configurer l’intégration Aircall–Zapier de deux manières : depuis le tableau de bord Aircall ou directement dans Zapier lors de la création d’un Zap. Les deux méthodes donnent le même résultat.

Option 1 : commencer depuis le tableau de bord Aircall

Étapes :

1. Dans la barre latérale gauche, accédez à votre tableau de bord Aircall > Intégrations > Applications
2. Recherchez Zapier V4 dans la section Toutes les applications, puis sélectionnez-le
3. Cliquez sur Installer l’application

4. Vous serez redirigé vers Zapier
5. Si vous y êtes invité, connectez-vous à votre compte Zapier

6. Une fois connecté à votre compte Zapier, vous serez redirigé vers l’écran de création d’un Zap afin d’en créer un nouveau.

7. Dans 1. Déclencheur, recherchez et sélectionnez Aircall 

Remarque: :
Les mêmes étapes doivent être suivies si vous souhaitez ajouter dans les Zaps une « Action » prise en charge par l’application Aircall 2.0, sur la base d’un ou plusieurs déclencheurs provenant d’autres plateformes ou applications dans Zapier.

8. Choisissez un événement déclencheur dans la liste sous Événement déclencheur

9. Sous Compte, sélectionnez un compte Aircall existant ou cliquez sur + Connecter un nouveau compte

10. Si vous sélectionnez un compte existant qui est connecté à Zapier, vous ne serez pas redirigé vers le tableau de bord Aircall pour vous authentifier et pourrez passer aux étapes suivantes de la configuration du Zap. Si vous choisissez de connecter un nouveau compte, vous serez redirigé vers le tableau de bord Aircall pour vous connecter.
11. Après vous être connecté, l’écran d’autorisation Aircall s’affiche. Cliquez sur Autoriser

12. Sous Sélectionner des numéros, cliquez sur Ajouter des numéros

13. Choisissez les numéros que vous souhaitez associer, puis cliquez sur Ajouter des numéros pour confirmer

Important: :
Vous pouvez temporairement ignorer l’ajout de numéros, mais au moins un numéro doit être connecté pour que l’activité d’appel soit envoyée à Zapier. Vous pourrez ajouter ou supprimer des numéros ultérieurement dans le tableau de bord.
Pour plus de détails, consultez Attribuer votre numéro de téléphone à votre intégration.

14. Une fois l’autorisation accordée, l’intégration sera installée dans le tableau de bord Aircall, depuis lequel vous pourrez accéder aux paramètres de l’intégration pour la gérer.
15. Poursuivez la configuration et testez votre Zap

Remarque: :
Lors de la création de nouveaux Zaps, si vous sélectionnez un compte Aircall déjà connecté à Zapier, les nouveaux Zaps seront connectés à l’intégration existante déjà installée. En revanche, si vous choisissez « connecter un nouveau compte », une nouvelle intégration sera installée.

Option 2 : commencer depuis Zapier

Les étapes permettant d’installer l’intégration depuis Zapier sont similaires à celles indiquées ci-dessus

Étapes :

1. Connectez-vous à votre compte Zapier
2. Cliquez sur Créer > Zaps
3. À l’étape Déclencheur, recherchez et sélectionnez Aircall 
4. Sélectionnez un événement déclencheur
5. Sous Compte, choisissez un compte Aircall existant ou cliquez sur + Connecter un nouveau compte
6. Si vous connectez un nouveau compte, connectez-vous au Dashboard Aircall et cliquez sur Autoriser
7. Dans le Dashboard Aircall, sous Sélectionner des numéros, cliquez sur Ajouter des numéros
8. Sélectionnez les numéros que vous souhaitez connecter et confirmez

Important: Vous pouvez temporairement ignorer l’ajout de numéros, mais au moins un numéro doit être connecté pour que l’activité des appels soit envoyée à Zapier. Vous pourrez ajouter ou supprimer des numéros ultérieurement dans le Dashboard.
Pour plus de détails, consultez Attribuer votre numéro de téléphone à votre intégration.

9. Poursuivez pour terminer et tester votre Zap

Remarque: Si vous sélectionnez un compte Aircall déjà connecté, vous ne serez pas redirigé pour vous authentifier à nouveau. La sélection de Connecter un nouveau compte créera une nouvelle instance d’intégration dans votre Dashboard Aircall.

Finaliser et tester votre Zap

Une fois votre déclencheur configuré et votre compte Aircall connecté, terminez la configuration en ajoutant une action, en testant l’intégration et en publiant votre Zap.

Étapes :

1. À l’étape Action, sélectionnez l’application que vous souhaitez connecter, par exemple Gmail ou Google Sheets
2. Associez vos champs Aircall aux champs correspondants dans l’application sélectionnée
3. Revenez à l’étape Déclencheur et cliquez sur Tester le déclencheur
4. Effectuez une action de test correspondant à l’événement déclencheur sélectionné
   • Par exemple, si votre déclencheur correspond à la fin d’un appel, passez un appel de test et laissez-le se terminer
5. Attendez 30 à 60 secondes, puis cliquez sur Tester le déclencheur pour récupérer les données de test
6. Sélectionnez l’événement de test et cliquez sur Continuer avec l’enregistrement sélectionné
7. Vérifiez les données pour confirmer qu’elles sont correctement associées
8. Cliquez sur Publier pour activer votre Zap

Une fois publiée, votre intégration Aircall–Zapier est active. Vous pouvez la gérer à tout moment depuis la section Intégrations > Applications de votre Dashboard Aircall.

Mise à niveau depuis une version précédente

Aircall a lancé Zapier V4, qui inclut un ensemble considérablement élargi de déclencheurs et d’actions.

Important: La migration d’une version précédente vers Zapier V4 n’est pas prise en charge via le Dashboard Aircall. Si vous utilisez une version plus ancienne, vous devez configurer manuellement la nouvelle intégration et recréer vos Zaps existants à l’aide des déclencheurs et actions mis à jour.