Important: :
À partir du 8 novembre 2024, tout trafic SMS sortant non enregistré des numéros sans frais US/CA sera bloqué par les principaux opérateurs.

Pour continuer à envoyer des messages SMS depuis vos numéros sans frais, vous devez compléter le processus de vérification : Soumettez la vérification de votre numéro sans frais US/Canada

Ce processus est géré conjointement par Aircall, nos fournisseurs et partenaires opérateurs. La vérification garantit la bonne délivrance de vos messages et réduit le risque de filtrage sur les principaux réseaux américains et canadiens.

Pourquoi la vérification est requise

La vérification est obligatoire pour toutes les entreprises utilisant des numéros sans frais US ou Canada pour l’envoi de messages, quel que soit le volume ou le cas d’usage.

  • Cette exigence est distincte de l’enregistrement A2P 10DLC, qui s’applique uniquement aux numéros locaux US et varie selon le cas d’usage et le volume.
  • Si vous êtes déjà inscrit au programme A2P 10DLC, vous devez néanmoins fournir des informations de vérification uniques pour vos numéros sans frais.

Pour plus d’informations sur l’A2P 10DLC, veuillez consulter :

Que se passe-t-il si votre numéro sans frais n’est pas vérifié

Si votre numéro sans frais n’est pas vérifié, ou si vos documents de vérification sont rejetés, le trafic SMS sortant sera bloqué pour ce numéro. Pendant la période de vérification, le trafic SMS sortant reste ouvert mais soumis à des limitations spécifiques.

REMARQUE :
Le trafic SMS entrant et les services vocaux ne seront pas affectés quel que soit le statut de vérification.

Limites de messagerie pour les numéros en attente ou non vérifiés

Pour les destinations US (pendant la vérification)

  • Limite quotidienne : 2 000 segments
  • Limite hebdomadaire : 6 000 segments
  • Limite mensuelle : 10 000 segments
Important: :
Tout message SMS sortant dépassant ces limites sera filtré par notre fournisseur. Les messages entrants ne seront pas affectés.

Pour les destinations canadiennes

Tout trafic SMS sortant non vérifié des numéros sans frais vers des numéros canadiens sera bloqué jusqu’à approbation de la vérification.

Comment vérifier votre numéro sans frais

Vous pouvez soumettre votre demande de vérification ici : Soumettez la vérification de votre numéro sans frais US/Canada

Informations requises pour la soumission

Lors de la soumission de votre demande, incluez les informations suivantes :

  1. Nom de l’entreprise
  2. Site web de l’entreprise
  3. Adresse de l’entreprise
  4. Contact conformité (une personne au sein de votre entreprise pouvant répondre aux questions de conformité)
  5. Volume mensuel de messages attendu
  6. Numéros sans frais à vérifier
  7. Cas d’usage ou description de l’objet de vos messages
  8. Exemple de contenu de message (exemples représentant vos messages typiques)
  9. Description de l’opt-in (comment les destinataires donnent leur consentement pour recevoir des messages)
  10. Preuve d’opt-in (un lien, une image ou une copie scannée montrant votre page ou processus d’opt-in)
ASTUCE :
Fournir des informations précises et détaillées aide à éviter des retards ou rejets de vérification.

Exemples courants de cas d’usage

  • Authentification à deux facteurs (2FA)

  • Notifications d’application

  • Rendez-vous

  • Enchères

  • Services de réparation automobile

  • Transferts bancaires

  • Facturation

  • Confirmations de réservation

  • Mises à jour commerciales

  • Alertes COVID-19

  • Formation professionnelle

  • Chatbot

  • Conversations / Alertes

  • Services de messagerie et livraisons

  • Alertes d’urgence

  • Événements et planification

  • Services financiers

  • Alertes fraude

  • Collecte de fonds

  • Marketing général

  • Mises à jour scolaires générales

  • Ressources humaines / Recrutement

  • Alertes santé

  • Mises à jour pour communautés résidentielles

  • Services d’assurance

  • Dispatch d’emplois

  • Services juridiques

  • Mixte

  • Rappels motivationnels

  • Notifications notariales

  • Notifications de commande

  • Politique

  • Travaux publics

  • Services immobiliers

  • Services religieux

  • Alertes de réparation et diagnostic

  • Programme de récompenses

  • Sondages

  • Alertes système

  • Rappels de vote

  • Alertes liste d’attente

  • Rappels de webinaire

  • Alertes d’atelier

Comprendre les segments SMS

Aircall, ainsi que tous les opérateurs et fournisseurs, mesure les messages en segments, selon la norme SMS établie dans les années 1990.

  • 1 segment équivaut à 160 caractères (en utilisant les caractères GSM standard).
  • Les messages plus longs sont automatiquement divisés en plusieurs segments mais apparaissent comme un seul message pour les destinataires.
  • Un message peut contenir jusqu’à 1 600 caractères (10 segments).

Vous pouvez utiliser des calculateurs de segments SMS en ligne pour déterminer le nombre de segments contenus dans vos messages.

REMARQUE :
Les limites de trafic SMS pour les numéros sans frais en attente ou non vérifiés sont basées sur le total des segments, pas sur le nombre de messages.

En complétant le processus de vérification des numéros sans frais, votre entreprise assure une messagerie ininterrompue et conforme pour vos clients aux États-Unis et au Canada : Soumettez la vérification de votre numéro sans frais US/Canada.