Lorsque vous envoyez des SMS via A2P10DLC (Application-to-Person code long à 10 chiffres), votre Trust Score et votre type de campagne déterminent le nombre de messages que vous pouvez envoyer par seconde, ainsi que le total quotidien. Ce débit, appelé throughput, est mesuré en segments de messages par seconde (MPS).
Comprendre les Trust Scores
Lorsque votre marque est enregistrée en tant que Standard auprès de The Campaign Registry (TCR), elle reçoit un Trust Score. Ce score est regroupé en niveaux, du plus faible au plus élevé, et a un impact direct sur le throughput disponible pour votre type de campagne. Les marques à faible volume ne reçoivent pas de Trust Score et auront le throughput le plus faible. Les marques à faible volume peuvent passer à Standard via une vérification secondaire.
- Plus votre Trust Score est élevé, plus votre throughput est élevé.
- Votre Trust Score maximum sans la vérification secondaire facultative est de 49 (ce qui équivaut à 4 MPS, selon le type de campagne).
- La vérification secondaire est disponible pour 40 $ si vous avez besoin d’un throughput plus élevé. Contactez l’équipe support si vous souhaitez demander cette option.
Lorsque vous envoyez des SMS via A2P 10DLC, votre Trust Score, votre type de marque/campagne et votre cas d’usage déterminent le nombre de messages que vous pouvez envoyer. Deux facteurs importants définissent votre capacité :
- Throughput : mesuré en segments de messages par seconde (MPS).
- Plafonds quotidiens : mesurés en segments de messages par jour.
Vous pouvez utiliser ce calculateur de segments de messages pour voir combien de segments comporteraient vos messages.
Remarque: Les clients ne peuvent ni accéder à leur trust score ni l’influencer, mais ce score détermine leurs limites d’envoi de SMS. Contactez notre équipe support pour connaître votre score réel.
Throughput par type de campagne
Le throughput (MPS) varie en fonction à la fois du cas d’usage de votre campagne et de votre Trust Score.
Marque Standard : cas d’usage à faible volume
| Trust Score | Total SMS MPS (principaux réseaux américains*) |
|---|---|
| 0–100 | 3.75 |
Marque Standard : cas d’usage mixtes et marketing
| Trust Score | Total SMS MPS (principaux réseaux américains*) |
|---|---|
| 75–100 | 225 |
| 50–74 | 120 |
| 25–49 (max sans vérification secondaire) | 12 |
| 1–24 | 3.75 |
Marque Standard : cas d’usage uniques déclarés
| Trust Score | Total SMS MPS (principaux réseaux américains*) |
|---|---|
| 75–100 | 225 |
| 50–74 | 120 |
| 16–49 (max sans vérification secondaire) | 12 |
Limites quotidiennes de messages T-Mobile basées sur le Trust Score
Les limites que T-Mobile appliquera en fonction de votre Trust Score sont indiquées ci-dessous. Veuillez noter qu’elles sont appliquées au niveau de la marque.
| Trust Score | Limite de messages T-Mobile (segments SMS + MMS) sortants |
|---|---|
| 75-100 | 200,000/day |
| 50-74 | 40,000/day |
| 25-49 | 10,000/day |
| 1-24 | 2,000/day |
Marque à faible volume vs marque Standard
Les limites quotidiennes de messagerie dépendent également du fait que votre marque est catégorisée comme Low Volume ou Standard.
| Type de marque | Limite quotidienne vers T-Mobile | Limite quotidienne vers les États-Unis (tous les opérateurs) |
|---|---|---|
| Marque Low Volume | 2,000 segments | < 6,000 segments |
| Marque Standard | 2,000 – 200,000 segments | 6,000 – 600,000 segments |
Important: Ces chiffres représentent les plafonds quotidiens de messagerie sur l’ensemble des réseaux. Votre Trust Score et votre type de campagne continuent d’affecter le throughput par seconde (MPS).
taux limite spécifiques à Aircall
Aircall s’engage à fournir à votre entreprise une expérience SMS fiable et conforme. Afin de maintenir la qualité de notre service et d’éviter toute utilisation abusive, certaines restrictions de volume sur la messagerie SMS existent. Cet article détaille les limites et les informations utiles afin que vous puissiez tirer le meilleur parti de la messagerie professionnelle avec Aircall. Pour plus d’informations, veuillez consulter l’article Limites de messagerie SMS Aircall.
Cas d’usage interdits pour les SMS et MMS aux États-Unis et au Canada
Lorsque vous utilisez Aircall pour envoyer des SMS ou MMS aux États-Unis ou au Canada, il existe des restrictions strictes concernant le type de contenu pouvant être envoyé. Les messages relevant des catégories ci-dessous peuvent être filtrés ou bloqués. Ces restrictions s’appliquent au contenu du message ainsi qu’à la nature de l’entreprise qui l’envoie.
Catégories de messages interdites
Les types de contenu suivants ne sont pas autorisés lors de l’envoi de SMS ou MMS via des short codes, des numéros sans frais ou des long codes.
| Catégorie interdite | Remarques | Exemple de message |
|---|---|---|
| Services financiers à haut risque | Inclut les prêts sur salaire, les prêts à court terme à taux élevé, les prêts automobiles tiers, les prêts hypothécaires, les prêts étudiants, les cryptomonnaies, les actions/trading et services similaires | « Investissez avec nous dès aujourd’hui, et nous vous garantissons de doubler votre argent en 30 jours, sans aucune expérience nécessaire. » |
| Services de génération de leads tiers | Vente ou partage d’informations de consommateurs avec d’autres entreprises | « Nous avons acheté votre numéro auprès d’un partenaire et avons pensé que cette offre pourrait vous intéresser. Faites vite avant qu’elle n’expire. » |
| Programmes de recouvrement ou d’annulation de dettes | Inclut la réparation de crédit, la réduction de dettes, le refinancement de dettes et services similaires | « Réparez votre crédit avec nous. Répondez OUI pour en savoir plus sur la réparation de crédit. » |
| Arnaques "pour devenir riche rapidement" | Inclut les opportunités d’investissement, les programmes de travail à domicile et offres similaires | « Quittez votre emploi cette semaine. Rejoignez notre système et commencez à gagner 5 000 dollars par jour instantanément. » |
| Substances illégales | Inclut le cannabis, même s’il est légal dans certains États | « Nous pouvons vous expédier un produit de cannabis premium du jour au lendemain. Répondez à ce message pour recevoir le menu complet. » |
| Médicaments sur ordonnance | S’applique même si le médicament est prescrit légalement | « Pas d’ordonnance ? Pas de problème. Nous pouvons vous obtenir n’importe quel médicament à prix réduit. » |
| Jeux d’argent | Inclut les casinos, les paris et les sites de jeux d’argent en ligne | « Pariez maintenant et obtenez une victoire garantie ce soir, ce pronostic est sûr à 100 pour cent. » |
| Contenu illégal ou substances illicites | Inclut les drogues, même si elles sont légales dans certains États | « Répondez OUI pour accéder à notre contenu restreint. » |
| Armes à feu, tabac ou produits de vapotage | S’applique indépendamment d’une vérification d’âge réussie | « Envoyez-nous un SMS pour commander vos cartouches de vape et votre équipement. Nous livrons sans pièce d’identité requise. » |
Important: Les messages comprenant ce type de contenu sont soumis au filtrage des opérateurs et peuvent ne pas être distribués. Des violations répétées peuvent entraîner la suspension de vos capacités SMS et MMS.
Frais de non-conformité
Les opérateurs mobiles peuvent facturer des frais de non-conformité lorsque les messages ne respectent pas leurs standards de messagerie. Une violation de gravité zéro (Sev 0) représente le type d’infraction le plus grave, présentant le plus grand risque pour les consommateurs et entraînant le niveau d’escalade le plus élevé de la part de l’opérateur envers Aircall. Les règles Sev 0 s’étendent à tous les produits qui dépendent des réseaux des opérateurs mobiles, y compris SMS, MMS, Short Code, les numéros Toll-Free et 10DLC. Les violations Sev 0 se répartissent en trois niveaux, et chaque incident est facturé séparément.
Détail des niveaux
| Niveau | Frais | Cause | Remarques |
|---|---|---|---|
| Niveau 1 | 2,000 USD | Phishing, smishing et ingénierie sociale | L’ingénierie sociale consiste à manipuler des individus pour qu’ils révèlent des informations sensibles telles que des numéros de carte bancaire ou de sécurité sociale. |
| Niveau 2 | 1,000 USD | Contenu illégal | Le contenu doit être conforme à la loi fédérale et légal dans les 50 États. Le contenu interdit inclut le cannabis, la marijuana, le CBD, les ordonnances illégales et la sollicitation. |
| Niveau 3 | 500 USD | Toutes les autres violations | Inclut le contenu lié à SHAFT. |
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