Lors de l'envoi de SMS via A2P10DLC (Application-to-Person 10-digit long code), votre Score de confiance et votre type de campagne déterminent le nombre de messages que vous pouvez envoyer par seconde, ainsi que le total quotidien. Ce taux, appelé débit, est mesuré en segments de message par seconde (MPS).

Comprendre les scores de confiance

Lorsque votre Marque est enregistrée en tant que Standard auprès de The Campaign Registry (TCR), elle reçoit un Score de confiance. Ce score est regroupé en niveaux du plus bas au plus élevé et impacte directement le débit disponible pour votre type de campagne. Les marques à faible volume ne reçoivent pas de Score de confiance et auront le débit le plus bas. Les marques à faible volume peuvent être augmentées au statut Standard via une vérification secondaire.

  • Plus votre Score de confiance est élevé, plus votre débit est important.
  • Votre Score de confiance maximal sans la vérification secondaire optionnelle est de 49 (ce qui équivaut à 4 MPS, selon le type de campagne).
  • La vérification secondaire est disponible pour 40 $ si vous avez besoin d'un débit plus élevé. Contactez l'équipe du support client si vous souhaitez demander cette option.

Lors de l'envoi de SMS via A2P 10DLC, votre Score de confiance, type de marque/campagne et cas d'utilisation déterminent le nombre de messages que vous pouvez envoyer. Deux facteurs importants définissent votre capacité :

  • Débit : mesuré en segments de message par seconde (MPS).
  • Plafonds quotidiens : mesurés en segments de message par jour.

Vous pouvez utiliser ce calculateur de segments de messages pour voir combien de segments vos messages représenteraient.

REMARQUE :
Les clients ne peuvent pas accéder ni influencer leur score de confiance, mais ce score détermine leurs limites d'envoi de SMS. Contactez notre équipe du support client pour connaître votre score actuel.

Débit selon le type de campagne

Le débit (MPS) varie en fonction à la fois du cas d'utilisation de votre campagne et de votre Score de confiance.

Marque Standard : Cas d'utilisation à faible volume

Score de confianceDébit total SMS MPS (principaux réseaux US*)
0–1003,75

Marque Standard : Cas d'utilisation mixtes et marketing

Score de confianceDébit total SMS MPS (principaux réseaux US*)
75–100225
50–74120
25–49 (max sans vérification secondaire)12
1–243,75

Marque Standard : Cas d'utilisation à usage unique déclaré

Score de confianceDébit total SMS MPS (principaux réseaux US*)
75–100225
50–74120
16–49 (max sans vérification secondaire)12

Limites quotidiennes de messages T-Mobile basées sur le Score de confiance

Les limites que T-Mobile offrira en fonction de votre Score de confiance sont indiquées ci-dessous. Veuillez noter qu'elles sont appliquées au niveau de la Marque.

Score de confianceLimite de messages T-Mobile (segments SMS + MMS) sortants
75-100200 000/jour
50-7440 000/jour
25-4910 000/jour
1-242 000/jour

Marque à faible volume vs Marque Standard

Les limites quotidiennes de messagerie dépendent également de la catégorisation de votre Marque en tant que Faible volume ou Standard.

Type de marqueLimite quotidienne vers T-MobileLimite quotidienne vers les États-Unis (tous opérateurs)
Marque à faible volume2 000 segments< 6 000 segments
Marque Standard2 000 – 200 000 segments6 000 – 600 000 segments
Important: : Ces chiffres représentent les plafonds quotidiens de messagerie à travers les réseaux. Votre Score de confiance et le type de campagne affectent toujours le débit par seconde (MPS).

Limites spécifiques à Aircall

Aircall s'engage à fournir une expérience SMS fiable et conforme pour votre entreprise. Pour maintenir la qualité de notre service et prévenir les abus, certaines restrictions de volume sur la messagerie SMS existent. Cet article détaille les limites et informations utiles afin que vous puissiez tirer le meilleur parti de la messagerie professionnelle avec Aircall. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'article sur les limites de messagerie SMS Aircall. 

Cas d'utilisation interdits pour SMS et MMS aux États-Unis et au Canada

Lors de l'utilisation d'Aircall pour envoyer des SMS ou MMS aux États-Unis ou au Canada, il existe des restrictions strictes sur le type de contenu pouvant être envoyé. Les messages appartenant aux catégories ci-dessous peuvent être filtrés ou bloqués. Ces restrictions s'appliquent au contenu du message ainsi qu'à la nature de l'entreprise qui l'envoie.

Catégories de messages interdits

Les types de contenu suivants ne sont pas autorisés lors de l'envoi de SMS ou MMS via des codes courts, numéros sans frais ou codes longs.

Catégorie interditeNotesExemple de message
Services financiers à haut risqueInclut les prêts sur salaire, prêts à court terme à taux élevé, prêts automobiles tiers, prêts hypothécaires, prêts étudiants, cryptomonnaies et services similaires« Investissez avec nous aujourd'hui, et nous garantissons que vous doublerez votre argent en 30 jours, sans expérience requise. »
Services tiers de génération de leadsVente ou partage d'informations consommateurs avec d'autres entreprises« Nous avons acheté votre numéro auprès d'un partenaire et pensons que cette offre pourrait vous intéresser. Agissez vite avant qu'elle n'expire. »
Programmes de recouvrement ou d'annulation de dettesInclut réparation de crédit, réduction de dettes, refinancement de dettes et services similaires« Réparez votre crédit avec nous. Répondez OUI pour en savoir plus sur la réparation de crédit. »
Systèmes de « devenir riche rapidement »Inclut opportunités d'investissement, programmes de travail à domicile et offres similaires« Quittez votre travail cette semaine. Rejoignez notre système et commencez à gagner 5 000 dollars par jour instantanément. »
Substances illégalesInclut le cannabis, même s'il est légal dans certains états« Nous pouvons vous livrer un produit de cannabis premium en une nuit. Répondez pour recevoir le menu complet. »
Médicaments sur ordonnanceS'applique même si le médicament est légalement prescrit« Pas de prescription ? Pas de problème. Nous pouvons vous fournir n'importe quel médicament à prix réduit. »
Jeux d'argentInclut casinos, paris et sites de jeux en ligne« Pariez maintenant et gagnez garanti ce soir, ce conseil est sûr à 100 %. »
Contenu illégal ou substances illicitesInclut drogues, même si légales dans certains états« Répondez OUI pour accéder à notre contenu restreint. »
Armes à feu, tabac ou produits de vapotageS'applique indépendamment de la vérification d'âge réussie« Envoyez-nous un SMS pour commander vos cartouches et matériel de vape. Livraison sans pièce d'identité requise. »
Important: : Les messages contenant ces types de contenu sont soumis au filtrage des opérateurs et peuvent ne pas être délivrés. Les violations répétées peuvent entraîner la suspension de vos capacités SMS et MMS.

Frais de non-conformité

Les opérateurs mobiles peuvent appliquer des frais de non-conformité lorsque les messages ne respectent pas leurs normes de messagerie. Une violation de gravité zéro (Sev 0) représente le type d’infraction le plus sérieux, puisqu’elle présente le risque le plus élevé pour les consommateurs et entraîne le niveau d’escalade le plus important de la part de l’opérateur envers Aircall. Les règles Sev 0 s’appliquent à tous les produits qui reposent sur les réseaux des opérateurs mobiles, notamment les SMS, MMS, Short Code, numéros Toll-Free et 10DLC. Les violations Sev 0 sont divisées en trois niveaux, et chaque incident est facturé séparément.

Répartition des niveaux

NiveauFraisCauseRemarques
Niveau 12 000 USDPhishing, smishing et ingénierie socialeL’ingénierie sociale consiste à manipuler des personnes afin d’obtenir des informations sensibles, comme des numéros de carte bancaire ou de sécurité sociale.
Niveau 21 000 USDContenu illégalLe contenu doit respecter la loi fédérale et être légal dans les 50 états. Les contenus interdits incluent le cannabis, la marijuana, le CBD, les prescriptions illégales et la sollicitation.
Niveau 3500 USDToutes les autres violationsInclut le contenu lié à SHAFT.