La integración se pone a disposición de todos los clientes de Aircall sin coste adicional al precio de las suscripciones con ambos productos, Bullhorn y Aircall.
Para la instalación y configuración consulte el siguiente artículo: Guía de instalación de Bullhorn v4
Características de la integración
Encuentre sus contactos en cada llamada
Cuando se inicie una llamada entrante o saliente con un número de Aircall, la integración buscará sus contactos y candidatos de Bullhorn por número de teléfono.
Los formatos utilizados son los siguientes:
- Formato internacional: +1 123 456 7890
- Dígitos sólo internacionales: +11234567890
- Internacional sin código de país: 123 456 7890
- Internacional sin código de país (Sólo dígitos): 1234567890
- US Número de teléfono local: +1 123 456-7890 → (123) 456-7890
- Número de teléfono local del Reino Unido. Ejemplo: +44 1256 274690 → 1256 274690
⚠️ Tenga en cuenta: Para teléfonos fijos del Reino Unido, debe añadir el 1 de todos modos. La integración no
encontrará un contacto con el número: 0256 274690
La integración buscará el teléfono en los siguientes campos de contacto y candidato:
- Teléfono
- Teléfono de trabajo
- Móvil
- Teléfono 2
- Teléfono 3
Datos de megáfono en sus tarjetas Aircall Insights
Cuando se inicie una nueva llamada, independientemente de la dirección, si se encuentra un contacto o candidato en megáfono, la información relacionada se mostrará en las tarjetas Aircall Insight.
- La información mostrada siempre incluirá el nombre del contacto, el correo electrónico, el nombre de la empresa, el propietario, el estado y los comentarios
- Siempre habrá un enlace al registro de Bullhorn
- Si se trata de un contacto, también se mostrará el nombre de la empresa y el cargo
- Si se trata de un candidato, también se mostrará la categoría
Registro de llamadas en notas de Bullhorn
Cuando finalice una llamada, si se encuentra un contacto o candidato en Bullhorn, se añadirá una nota:
Creado por es el usuario de Aircall, si los correos electrónicos coinciden. Para las llamadas que no tienen un usuario de Aircall, como las llamadas perdidas entrantes, la integración asignará a la persona que conectó la integración.
Acción si se han añadido etiquetas Aircall a la llamada antes de que finalizara, la integración utilizará la primera etiqueta como acción, en otros casos las acciones serán:
- Llamada entrante
- Llamada saliente
- Dejó mensaje (para llamadas entrantes que llegaron al buzón de voz de Aircall)
Cuerpo del comentario será una nota que contendrá:
- Título del evento: Llamada entrante o saliente
- Hora de inicio, hora de finalización y duración
- Usuario, equipo y número de Aircall si están disponibles
- Etiquetas de llamada y comentarios añadidos por el agente, cuando se añaden antes de finalizar la llamada. Si se añaden después, se añadirá una sección de texto independiente a la misma nota
- Enlace a la conversación en Aircall Dashboard (Grabación, AI...)
AI Insights
Si está suscrito al paquete Aircall AI y la llamada reúne los requisitos para los resúmenes y temas clave generados por AI, éstos se añadirán a la nota de Bullhorn.
Registro de SMS en notas de Bullhorn
Los mensajes SMS se registran en Bullhorn cuando:
- Se envían o reciben mensajes SMS
- Se encuentra un contacto o candidato en Bullhorn por número de teléfono
- SMS está habilitado en los ajustes de Integración
Se registra la siguiente información:
Creado por es el usuario de Aircall, si los correos electrónicos coinciden. Para las llamadas que no tienen un usuario Aircall, como Inbound missed, la integración asignará la persona que conectó la integración.
Cuerpo del comentario será una nota.
⚠️ Tenga en cuenta: MMS no son compatibles, y las imágenes no se registrarán.
Registrar como conversaciones o notas individuales:
Si está activado Registrar como conversaciones, todos los SMS de Aircall enviados o recibidos para un contacto o candidato se registrarán en la misma nota, en los demás casos se registrará como una nota nueva.
⚠️ Tenga en cuenta: Si una nota tiene más de 10.000 caracteres se creará una nueva.
Registrar Etiquetas y comentarios
Cuando una llamada es comentada o etiquetada, si ya ha finalizado, la integración añadirá una enmienda a la nota del Bullhorn con la etiqueta o la información de la nota como texto.
Haga clic para marcar
Gracias a la funcionalidad nativa de Bullhorn, la herramienta ya está configurada para abrir su espacio de trabajo Aircall cuando haga clic en un número en Bullhorn.
sincronización de contactos unidireccional
Cuando se inicie una llamada, la integración añadirá tus contactos de Bullhorn a Aircall si se cumplen las siguientes condiciones:
- Se encuentra un contacto en Bullhorn y ese contacto no está en Aircall
- La sincronización de contactos está activada en la configuración de la integración
Configuración segura & Selección de número de Aircall
La integración utiliza el protocolo OAuth para conectarse de forma segura a Aircall y proporcionar una experiencia de usuario sencilla. Si ha iniciado sesión y tiene permisos de administrador, puede instalarla en unos pocos clics.
Durante el flujo de instalación podrá seleccionar qué números de Aircall desea conectar a Bullhorn. La integración registrará la actividad de las llamadas entrantes o salientes sólo de los números seleccionados.