La integración Bullhorn v4 ha sido desarrollada por AOS, un socio certificado de soluciones de Aircall, y está disponible para todos los clientes de Aircall sin coste adicional además de sus suscripciones existentes a Bullhorn y Aircall. Esta guía explica cómo instalar, configurar y desinstalar la integración, junto con detalles sobre cada configuración.

Antes de comenzar

Antes de iniciar la instalación, asegúrate de que se cumplen las siguientes condiciones.

Importante: E:
La cuenta de usuario de Bullhorn utilizada durante la instalación debe tener permiso para crear y editar notas. Si no es así, la integración no funcionará como se espera.
  • Si ya tienes una instalación con la versión actual Bullhorn v3 o la nueva v4, asegúrate de eliminar la existente de Aircall antes de volver a instalar. 
  • Configura los ajustes de tu número de Aircall antes de la instalación (grabaciones, enrutamiento de llamadas, transcripciones, etc.)
  • Tus contactos de Bullhorn deben tener números de teléfono almacenados en un formato de número de teléfono compatible para asegurar que la integración pueda relacionar contactos por número de teléfono; de lo contrario, las funciones de integración no funcionarán como se espera. Consulta nuestro artículo Funciones de integración de Bullhorn para ver qué formatos están soportados.
  • Para que los resúmenes de llamadas, el sentimiento y los temas de conversación aparezcan en las actividades de llamada, necesitas tener activado el complemento AI Assist. Estas funciones solo se generarán para usuarios con una licencia de complemento asignada.

Instalar la integración

Pasos:

  1. En el Panel de Aircall, ve a Integraciones y API y busca Bullhorn v4.
  2. Inicia la instalación y sigue las indicaciones que se muestran en cada etapa.
  3. Después de autorizar ambos sistemas, serás redirigido a la pantalla de configuración de la integración de Bullhorn.

Aircall and Bullhorn integration settings page showing Bullhorn username verification, call logging options for AI insights and call recording links, and SMS logging configuration with help center link.

  1. Introduce tu nombre de usuario de Bullhorn para que la integración pueda identificar y verificar tu centro de datos.
  2. Selecciona tus ajustes preferidos.
  3. Haz clic en Guardar y continuar.
  4. Una vez completada la configuración, realiza una llamada de prueba. Si el contacto de Bullhorn aparece en las Tarjetas de Insight de Aircall, la instalación ha sido exitosa.

Desinstalar la integración

Pasos:

  1. Abre el Panel de Aircall.
  2. Navega a Integraciones y API.
  3. Selecciona Bullhorn v4 y haz clic en Desinstalar.

Tras desinstalar desde Aircall, la integración también se eliminará automáticamente de Bullhorn. Los datos sincronizados previamente permanecerán sin cambios.

Explicación de los ajustes de integración

CategoríaAjusteDescripción

Ajustes de registro de llamadas

 

Registrar insights de IASi está activado y tu cuenta incluye el paquete Aircall AI, los insights de IA se registran junto con la llamada. Esto incluye el Resumen de Llamada y los temas clave de la conversación.
Registrar enlace de grabación de llamadaCuando está activado, se añade un enlace a la grabación de la llamada en el Panel de Aircall a la información registrada de la llamada.
Ignorar llamadas de menos de 60 segundosCuando está activado, solo se registran llamadas de más de 60 segundos.
Ajustes de registro de SMSRegistrar SMS como conversaciónLos mensajes SMS se añaden a la misma nota cuando ocurren dentro de las 72 horas desde la última actualización de la nota y la nota está dentro del límite de caracteres de Bullhorn. De lo contrario, el SMS se registra como una nota nueva.
Crear una nota para cada SMSCada SMS enviado o recibido se registra como una nota separada.
No registrar SMSNo se registran mensajes SMS en Bullhorn.
Gestión de contactos duplicadosRegistrar el contenido en el elemento más recienteSi contactos o candidatos duplicados comparten el mismo número de teléfono, la llamada se registra en el registro creado más recientemente.
No hacer nadaSi se detectan duplicados, no se realiza ningún registro.
Sincronización de contactosSincronizar contactos y candidatos de Bullhorn con AircallCuando ocurre una llamada en Aircall, la integración busca un contacto coincidente en Bullhorn. Si se encuentra y no existe un contacto en Aircall, se crea uno en Aircall.
NOTA:
Aircall no permite contactos duplicados. Si ya existe un contacto con el mismo número de teléfono, será sobrescrito con la nueva información.