La integración de Bullhorn está disponible para todos los clientes de Aircall sin coste adicional, aparte de sus suscripciones existentes a Bullhorn y Aircall. Para ver los pasos de instalación y configuración, consulte la guía de configuración de Bullhorn v4. A continuación, se muestra una lista de las funciones de la integración: 

Encuentre sus contactos en cada llamada

Cuando se realiza una llamada entrante o saliente usando un número de Aircall, la integración busca automáticamente contactos y candidatos de Bullhorn por número de teléfono.

Los formatos de número compatibles incluyen:

Tipo de formatoEjemplo
Formato internacional+1 123 456 7890
Internacional (solo dígitos)+11234567890
Sin código de país123 456 7890
Sin código de país (solo dígitos)1234567890
Número local de EE. UU.+1 123 456-7890 → (123) 456-7890
Número local del Reino Unido+44 1256 274690 → 1256 274690
Importante: Para líneas fijas del Reino Unido, debe incluir el 1 inicial. La integración no encontrará un contacto con el número 0256 274690.

La integración busca números de teléfono en los siguientes campos de contacto y candidato de Bullhorn:

  • Teléfono
  • Teléfono del trabajo
  • Móvil
  • Teléfono 2
  • Teléfono 3

Ver los datos de Bullhorn en las Insight Cards de Aircall

Cuando comienza una llamada (entrante o saliente) y se encuentra un contacto o candidato en Bullhorn, la información asociada aparece en la Insight Card de Aircall.

La Insight Card muestra:

  • Nombre del contacto, correo electrónico, nombre de la empresa, propietario, estado y comentarios
  • Un enlace directo al registro de Bullhorn
  • Para contactos: Nombre de la empresa y Puesto
  • Para candidatos: Categoría

Registrar llamadas en las notas de Bullhorn

Al final de cada llamada, si se encuentra un contacto o candidato en Bullhorn, se añade una nota a su registro.

Nota: La actividad de la llamada es multirrelacional para los contactos asociados a empresas, y se registrará en ambos objetos.
Ejemplo de nota de actividad de llamada en el sistema integrado de Aircall que muestra un registro de llamada saliente con ID de llamada, marcas de tiempo, duración, detalles del usuario, etiquetas, notas y un enlace para abrir la llamada en Aircall

Detalles registrados:

  • Creado por: El usuario de Aircall (si el correo electrónico coincide). Para las llamadas sin un usuario de Aircall asociado (como las llamadas entrantes perdidas), la integración asigna el usuario que conectó la integración.

  • Acción: Si se han añadido Tags de Aircall a la llamada, la integración usará la primera etiqueta como acción; en otros casos, las acciones serán:

    • Llamada entrante

    • Llamada saliente

    • Mensaje dejado (para llamadas entrantes que llegan al mensaje vocal de Aircall).

  • Cuerpo del comentario: será una nota que contiene:

    • Título del evento: llamada entrante o saliente

    • Notas: comentarios añadidos por el usuario de Aircall en Aircall

    • ID de llamada y duración.

    • Equipo de Aircall y número, si está disponible.

    • Tags de la llamada y comentarios añadidos por el agente, cuando estos se añaden antes de finalizar la llamada. Si se añaden después, se añadirá una sección de texto separada en la misma nota.

    • Enlace a la conversación en el Aircall Dashboard (grabación, AI…)

AI Insights

Si está suscrito al paquete Aircall AI y la llamada cumple los requisitos para resúmenes y temas clave generados por AI, estos insights se añaden automáticamente a la nota de Bullhorn.

Registrar SMS en las notas de Bullhorn

Los mensajes SMS se registran en Bullhorn cuando:

  • Se envía o recibe un SMS
  • Se encuentra un contacto o candidato en Bullhorn por número de teléfono
  • El registro de SMS está habilitado en la configuración de la integración

Detalles registrados:

  • Creado por: El usuario de Aircall (si el correo electrónico coincide). Para los SMS entrantes, la integración asigna la nota al usuario administrador que conectó la integración.
Nota: En caso de que la opción “Registrar como conversaciones” esté habilitada al instalar la integración y un usuario responda a un mensaje entrante dentro de las 72 horas, esto permitirá que la integración asigne la nota (conversación en curso, incluido el mensaje entrante anterior) a ese usuario específico en Bullhorn.
  • Cuerpo del comentario: Contiene el texto del mensaje SMS.
Nota: Los mensajes MMS no son compatibles y las imágenes no se registrarán.

Comportamiento del registro:

  • Si la opción “Registrar como conversaciones” está habilitada, todos los SMS de Aircall enviados o recibidos dentro de 72 horas para un contacto o candidato se registran en la misma nota.
  • De lo contrario, cada SMS se registra como una nota separada.
Importante: Si una nota supera los 10.000 caracteres, se creará automáticamente una nueva nota.

Registrar etiquetas y comentarios

Cuando una llamada se etiqueta o se comenta después de haber finalizado, la integración añade una modificación a la nota de Bullhorn con la nueva información de la etiqueta o el comentario.

Hacer clic para marcar

Mediante la funcionalidad nativa de Bullhorn, al hacer clic en un número de teléfono en Bullhorn se abre automáticamente su Aircall Workspace, lo que le permite iniciar la llamada de inmediato.

Sincronización unidireccional de contactos

Cuando comienza una llamada, la integración puede añadir automáticamente sus contactos de Bullhorn a Aircall si:

  • El contacto existe en Bullhorn, pero no en Aircall
  • Sincronización de contactos está habilitada en la configuración de la integración

Configuración segura y selección del número de Aircall

La integración utiliza OAuth para una autenticación segura y un proceso de configuración sencillo. Si ha iniciado sesión con permisos de administrador, la instalación solo requiere unos pocos clics.

Durante la configuración, puede seleccionar qué números de Aircall conectar con Bullhorn. La integración registrará la actividad de llamadas solo para las llamadas entrantes y salientes realizadas con esos números seleccionados.