La integración con Bullhorn v4 ha sido desarrollada por AOS, un socio de soluciones certificado de Aircall, y está disponible para todos los clientes de Aircall sin ningún coste adicional aparte de sus suscripciones actuales a Bullhorn y Aircall. Esta guía explica cómo instalar, configurar y desinstalar la integración, además de proporcionar información sobre cada ajuste.

Antes de empezar

Antes de iniciar la instalación, asegúrate de que se cumplan las siguientes condiciones.

Importante: La cuenta de usuario de Bullhorn utilizada durante la instalación debe tener permiso para crear y editar Notas. De lo contrario, la integración no funcionará según lo previsto.
  • Si ya tienes instalada la versión actual de Bullhorn v3 o la nueva v4, asegúrate de eliminar la existente de Aircall antes de volver a instalarla. 
  • Configura los ajustes de tu número de Aircall antes de la instalación (Grabación de llamadas, Enrutamiento de llamadas, Transcripciones, etc.).
  • Los números de teléfono de tus contactos de Bullhorn deben estar almacenados en un formato de número de teléfono compatible para garantizar que la integración pueda asociar los contactos por número de teléfono. De lo contrario, las funciones de la integración no funcionarán según lo previsto. Consulta nuestro artículo sobre las funciones de la integración con Bullhorn para ver qué formatos son compatibles.
  • Para que los Resúmenes de llamadas, el sentimiento y los temas de conversación aparezcan en las actividades de llamadas, debes tener activado el complemento AI Assist. Estas funciones solo se generarán para los usuarios que tengan asignada una licencia del complemento.

Instalar la integración

Pasos:

  1. En el Panel de control de Aircall, ve a Integraciones > Aplicaciones y busca Bullhorn v4.
  2. Inicia la instalación y sigue las indicaciones que aparecen en cada etapa.
  3. Después de autorizar ambos sistemas, se te redirigirá a la pantalla de Configuración de la integración con Bullhorn.
Imagen que muestra las opciones de la pantalla de Configuración de Aircall <> Bullhorn
  1. Introduce tu nombre de usuario de Bullhorn para que la integración pueda identificar y verificar tu centro de datos.
  2. Selecciona tus ajustes preferidos.
  3. Haz clic en Guardar y continuar.
  4. Una vez completada la configuración, realiza una llamada de prueba. Si el contacto de Bullhorn aparece en las Insight Cards de Aircall, la instalación se ha realizado correctamente.

Desinstalar la integración

Pasos:

  1. Abre el Panel de control de Aircall.
  2. Ve a Integraciones  > Aplicaciones.
  3. Selecciona Bullhorn v4 y haz clic en Desinstalar.

Después de desinstalarla de Aircall, la integración también se eliminará automáticamente de Bullhorn. Los datos sincronizados anteriormente permanecerán sin cambios.

Explicación de los ajustes de la integración

CategoríaAjusteDescripción

Configuración del Registro de llamadas

 

Registrar información de IASi esta opción está activada y tu cuenta incluye el paquete de IA de Aircall, la información de IA se registra con la llamada. Esto incluye el resumen de la llamada y los principales temas de conversación.
Registrar el enlace de Grabación de llamadaCuando esta opción está activada, se añade a la información registrada de la llamada un enlace a la Grabación de llamada en el Panel de control de Aircall.
Ignorar llamadas de menos de 60 segundosCuando esta opción está activada, solo se registran las llamadas de más de 60 segundos.
Configuración del registro de SMSRegistrar SMS como conversaciónLos mensajes SMS se añaden a la misma nota cuando se producen dentro de las 72 horas posteriores a la última actualización de la nota y esta se encuentra dentro del límite de caracteres de Bullhorn. De lo contrario, el SMS se registra como una nota nueva.
Crear una nota para cada SMSCada SMS enviado o recibido se registra como una nota independiente.
No registrar SMSNo se registra ningún mensaje SMS en Bullhorn.
Gestión de contactos duplicadosRegistrar el contenido en el elemento más recienteSi hay contactos o candidatos duplicados que comparten el mismo número de teléfono, la llamada se registra en el registro creado más recientemente.
No hacer nadaSi se detectan duplicados, no se registra nada.
Sincronización de contactosSincronizar los contactos y candidatos de Bullhorn con AircallCuando se produce una llamada en Aircall, la integración busca un contacto coincidente en Bullhorn. Si lo encuentra y no existe ningún contacto en Aircall, se crea uno en Aircall.
Nota: Aircall no permite contactos duplicados. Si ya existe un contacto con el mismo número de teléfono, se sobrescribirá con la información nueva.