La integración de Bullhorn está disponible para todos los clientes de Aircall sin coste adicional, aparte de sus suscripciones existentes tanto con Bullhorn como con Aircall. Para los pasos de instalación y configuración, consulte la guía de configuración de Bullhorn v4. Aquí hay una lista de funciones de integración: 

Encuentra tus contactos en cada llamada

Cuando se realiza una llamada entrante o saliente usando un número de Aircall, la integración busca automáticamente contactos y candidatos de Bullhorn por número de teléfono.

Los formatos de número compatibles incluyen:

Tipo de formatoEjemplo
Formato internacional+1 123 456 7890
Internacional (solo dígitos)+11234567890
Sin código de país123 456 7890
Sin código de país (solo dígitos)1234567890
Número local de EE. UU.+1 123 456-7890 → (123) 456-7890
Número local del Reino Unido+44 1256 274690 → 1256 274690
Importante: E:
Para líneas fijas del Reino Unido, debe incluir el 1 inicial. La integración no encontrará un contacto con el número 0256 274690.

La integración busca números de teléfono en los siguientes campos de contacto y candidato de Bullhorn:

  • Teléfono
  • Teléfono del trabajo
  • Móvil
  • Teléfono 2
  • Teléfono 3

Ver datos de Bullhorn en las Tarjetas de Información de Aircall

Cuando comienza una llamada (entrante o saliente) y se encuentra un contacto o candidato en Bullhorn, la información asociada aparece en la Tarjeta de Información de Aircall.

La Tarjeta de Información muestra:

  • Nombre del contacto, correo electrónico, nombre de la empresa, propietario, estado y comentarios
  • Un enlace directo al registro de Bullhorn
  • Para contactos: Nombre de la empresa y Título del puesto
  • Para candidatos: Categoría

Registrar llamadas en las notas de Bullhorn

Al final de cada llamada, si se encuentra un contacto o candidato en Bullhorn, se añade una nota a su registro.

NOTA:
La actividad de llamada es multi-relacional para contactos asociados con empresas, y se registrará en ambos objetos.

Example of call activity note in Aircall integrated system showing an outbound call record with call ID, timestamps, duration, user details, tags, notes, and a link to open the call in Aircall

Detalles registrados:

  • Creado por: El usuario de Aircall (si el correo electrónico coincide). Para llamadas sin un usuario de Aircall asociado (como llamadas entrantes perdidas), la integración asigna al usuario que conectó la integración.

  • Acción: Si se han añadido etiquetas de Aircall a la llamada, la integración usará la primera etiqueta como acción; en otros casos, las acciones serán:

    • Llamada entrante

    • Llamada saliente

    • Mensaje dejado (para llamadas entrantes que van al buzón de voz de Aircall)

  • Cuerpo del comentario: será una nota que contiene:

    • Título del evento: llamada entrante o saliente

    • Notas: comentarios añadidos por el usuario de Aircall en Aircall

    • ID de llamada y duración.

    • Equipo de Aircall y número si está disponible.

    • Etiquetas de llamada y comentarios añadidos por el agente, cuando se añaden antes de finalizar la llamada. Si se añaden después, se añadirá una sección de texto separada en la misma nota.

    • Enlace a la conversación en el panel de Aircall (grabación, IA…)

Información de IA

Si está suscrito al paquete Aircall AI y la llamada cumple los requisitos para resúmenes generados por IA y temas clave, estos datos se añaden automáticamente a la nota de Bullhorn.

Registrar SMS en las notas de Bullhorn

Los mensajes SMS se registran en Bullhorn cuando:

  • Se envía o recibe un SMS
  • Se encuentra un contacto o candidato en Bullhorn por número de teléfono
  • El registro de SMS está habilitado en la configuración de la integración

Detalles registrados:

  • Creado por: El usuario de Aircall (si el correo electrónico coincide). Para SMS entrantes perdidos, la integración asigna al usuario que conectó la integración.
  • Cuerpo del comentario: Contiene el texto del mensaje SMS.
NOTA:
No se admiten mensajes MMS, y las imágenes no se registrarán.

Comportamiento del registro:

  • Si está habilitado Registrar como conversaciones, todos los SMS enviados o recibidos por Aircall para un contacto o candidato se registran en la misma nota.
  • De lo contrario, cada SMS se registra como una nota separada.
Importante: E:
Si una nota supera los 10.000 caracteres, se creará automáticamente una nueva nota.

Registrar etiquetas y comentarios

Cuando una llamada recibe una etiqueta o comentario después de haber finalizado, la integración añade una enmienda a la nota de Bullhorn con la nueva información de etiqueta o comentario.

Clic para llamar

Usando la funcionalidad nativa de Bullhorn, hacer clic en un número de teléfono en Bullhorn abre automáticamente su Espacio de trabajo Aircall, permitiéndole iniciar la llamada inmediatamente.

Sincronización unidireccional de contactos

Cuando comienza una llamada, la integración puede añadir automáticamente sus contactos de Bullhorn a Aircall si:

  • El contacto existe en Bullhorn pero no en Aircall
  • La sincronización de contactos está habilitada en la configuración de la integración

Configuración segura y selección de números de Aircall

La integración utiliza OAuth para una autenticación segura y un proceso de configuración sencillo. Si ha iniciado sesión con permisos de administrador, la instalación se realiza en solo unos clics.

Durante la configuración, puede seleccionar qué números de Aircall conectar con Bullhorn. La integración registrará la actividad de llamadas solo para las llamadas entrantes y salientes realizadas con esos números seleccionados.