La página de Configuración de llamadas en Aircall Workspace te permite personalizar cómo se gestionan las llamadas, incluyendo el comportamiento de finalización, el manejo de conversaciones y las preferencias de buzón de voz.
Cómo acceder a la configuración de llamadas
Pasos:
- Abre el Aircall Workspace y haz clic en el icono de usuario ubicado en la esquina inferior izquierda.
- Ve a Configuración > Configuración de llamadas.
Configuraciones de llamada disponibles
Tiempo de finalización
Establece un tiempo de finalización para completar cualquier tarea después de que termine una conversación, como añadir notas o etiquetas.
Cuando el tiempo de finalización está activo, no recibirás nuevas llamadas entrantes hasta que el temporizador termine o lo detengas manualmente antes de que expire.
Cerrar automáticamente la conversación tras la llamada
Activa esta opción si deseas que las conversaciones se cierren automáticamente una vez que finalice la llamada, en lugar de permanecer abiertas para etiquetar o tomar notas.
Finalizar automáticamente el tiempo de finalización al completar el trabajo post-llamada
Elige si el tiempo de finalización debe terminar automáticamente una vez que se completen todas las tareas post-llamada (como etiquetar o tomar notas). Si está desactivado, el tiempo de finalización continúa hasta que el temporizador expire.
Mantener la aplicación siempre visible
Activa Mantener la aplicación siempre visible para que Aircall Workspace se mantenga visible por encima de otras ventanas. Esto es ideal para realizar multitareas con herramientas como tu CRM cuando la aplicación está minimizada o redimensionada. Esta configuración se aplica solo a la aplicación de escritorio y mantiene Aircall visible incluso cuando no estás en una llamada.
Dejar mensaje de voz pregrabado
Utiliza la sección de Dejar mensaje de voz pregrabado para grabar y gestionar mensajes de buzón de voz pregrabados que pueden dejarse automáticamente después del tono.
Nota: La función de Dejar mensaje de voz pregrabado está disponible en el plan Aircall Professional.
Para más información, consulta Cómo usar Dejar mensaje de voz pregrabado.
Reenviar a número externo
Puedes elegir un número de teléfono externo para reenviar las llamadas recibidas en Aircall.
Para más detalles, consulta Uso de la función de reenviar a número externo de Aircall.
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