La función Einstein Conversation Insights de Salesforce permite a los usuarios analizar mejor sus llamadas para obtener más información.
Para configurar Aircall con Einstein Conversation Insights, necesitará:
- Instale e inicie la aplicación Voice Connector
- Inicie sesión como usuario de integración en Salesforce
- Generar una clave API de Aircall
- Agregar las credenciales con nombre para Aircall
Si aún no ha configurado otro conector, también debe seguir pasos adicionales:
- Configurar la aplicación conectada
- Agregar ECI como proveedor autorizado
- Configurar el sitio de Salesforce
- Agregar credenciales con nombre ECI
- Asignar el conjunto de permisos de usuario invitado
Instalación e inicio de la aplicación Voice Connector
Para integrar un conector de voz con Einstein Conversation Insights, siga la documentación de Salesforce aquí .
Creando una clave API en Aircall
Genere una clave API navegando a la página “Integraciones & API” del Panel de Aircall, haciendo clic en la pestaña “Claves API” y generando la clave.
📚 Dónde encontrar mi clave API de Aircall
Copie y pegue su ID de API y su token de API en algún lugar para usarlos más adelante, ya que no podrá volver a ver su token de API.
Pasos adicionales
Para conocer el resto de los pasos enumerados, visite la guía de configuración específica de Aircall de Salesforce aquí .