Formulario A2P10DLC - Detalles de campo – Aircall

Al registrar sus números para SMS A2P10DLC, deberá enviar una solicitud a nuestro portal de asistencia.

A continuación encontrará una lista de los campos que deberá rellenar, junto con los pasos a seguir para garantizar el éxito del registro.

Campo	Qué hacer	No hacer	Comentarios
Seleccione su motivo de contacto a continuación	Elija "Portabilidad de números, compras y conformidad".	No seleccione ninguna otra opción al enviar un primer registro A2P10DLC
¿En qué podemos ayudarle?	Seleccione "Enviar nuevo registro de SMS A2P10DLC".	No seleccione ninguna otra opción al enviar un primer registro A2P10DLC	Aircall procesará automáticamente este formulario para registrar sus números. Otros formularios no iniciarán el proceso
Nombre de la marca	Debe coincidir con el nombre visible para sus clientes y ser coherente con el sitio web que proporcione posteriormente en el campo sitio web	No designe un nombre de marca que no sea el mismo que se ve en el sitio web que proporcione más tarde	Aircall ha visto campañas rechazadas porque la marca no es fácilmente identificable por los consumidores.
Nombre de la empresa	Debe coincidir con el nombre que figura en la declaración de la renta de su empresa	No utilice el nombre de otra empresa
NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN FISCAL	Rellénelo así "123456789".	No lo rellene así "12-3456789" o con más de 9 cifras	Si no utiliza 9 dígitos para EE.UU. y Canadá, el registro fallará en el TCR. En Canadá sólo se aceptan los 9 primeros dígitos del número de empresa (BN).
Sitio web	Debe coincidir con el nombre visible para sus clientes y ser coherente con la marca que ha proporcionado. La marca debe ser fácilmente localizable en el sitio web.		Aircall ha visto muchas campañas rechazadas porque el sitio web proporcionado no funciona o la marca no es fácilmente identificable en el sitio web.
Datos de contacto: número de teléfono	Rellénelo así "14561112223".	No lo introduzca como "(456) 111-2223" o "+1 (456) 111-2223".	Requerido por el TCR, con prefijo en formato de 11 dígitos
Dirección (Address) Estado	Rellénelo así "CA" En código de 2 letras para Estados Unidos	No rellenar así "California	Formato requerido por el TCR
Dirección País	Rellénelo así "US En código de país ISO 2	No lo rellene así "United States" (Estados Unidos)	Formato requerido por el TCR
Caso práctico	Utilice nuestro Artículo de la base de conocimientos para ayudarle a elegir el caso de uso adecuado	No elija un caso de uso que no coincida con las muestras que proporcionará a continuación	Si no necesita enviar un gran volumen de SMS y sólo requiere un uso conversacional como el que ofrece la solución nativa de Aircall, seleccione un caso de uso "mixto" o de "bajo volumen". Pero consulte nuestro artículo de la Base de conocimientos sobre campañas y límites de tarifa para estar seguro.
Descripción del caso de uso	Intente ser lo más preciso posible. Longitud mínima de 40 caracteres. Un ejemplo podría ser "Utilizamos nuestro canal de mensajes de texto para que nuestros representantes de ventas interactúen con nuestros clientes para hablar de presupuestos y hacer un seguimiento de los contratos. Nuestro equipo de atención al cliente también interactúa con los clientes para proporcionarles asistencia cuando se ponen en contacto con nosotros."	No seas demasiado vago como "Esto es para enviar mensajes de texto a mis clientes con fines comerciales".	La campaña será rechazada por el TCR si la descripción es demasiado vaga. El proceso de registro no se iniciará si no se cumple la longitud mínima de 40 caracteres.
Muestra 1, Muestra 2, Muestra 3	Intente ser lo más preciso posible. Longitud mínima de 20 caracteres. No olvide un mensaje de exclusión y el nombre de la empresa en al menos 1 muestra. Como "Hola {FirstName}, a raíz de su pregunta a nuestro equipo de soporte, hemos actualizado el ticket y actualizado la información de sus datos. No dude en ponerse en contacto con nosotros si lo necesita. Gracias, Samantha de Aircall. Responda STOP para darse de baja".	No sea demasiado vago o diferente del caso de uso que elija	La campaña será rechazada si las muestras no coinciden con el caso de uso proporcionado. Este es el principal motivo por el que se rechaza una campaña durante el proceso de selección. El proceso de registro no se iniciará si no se cumple la longitud mínima de 20 caracteres.
Mensaje de exclusión	Un buen ejemplo es "Responda STOP para darse de baja". Longitud mínima de 20 caracteres.	No lo rellene como "Opt out se gestiona manualmente si alguien lo solicita".	La gestión de la exclusión es obligatoria. El proceso de registro no se iniciará si no se cumple la longitud mínima de 20 caracteres.
Mensaje de ayuda	Un buen ejemplo es "Para obtener ayuda, visite www.example.com. Responda STOP para darse de baja, responda START para volver a suscribirse". Longitud mínima de 20 caracteres.	No responda algo como "los clientes pueden ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico si necesitan ayuda".	El campo Mensaje de ayuda es específico del canal SMS cuando los clientes envían AYUDA por SMS. El proceso de registro no se iniciará si no se cumple la longitud mínima de 20 caracteres.
Flujo de mensajes	Describa con la mayor precisión posible el flujo a través del cual sus destinatarios darán su consentimiento proactivo para recibir mensajes de texto de su empresa: Enumere todos los métodos de consentimiento posibles Describa el flujo de consentimiento paso a paso Proporcione una prueba verificable para que los operadores puedan comprobar por sí mismos su flujo de consentimiento. Ya sea un enlace a la página web o un enlace a una captura de pantalla/imagen del método de opt-in (si, por ejemplo, el opt-in se recoge a través de un formulario en papel o está detrás de un inicio de sesión). Proporcione palabras clave para la opción de inclusión si el consentimiento se da a través de mensajes de texto. Su sitio web debe ofrecer una política de privacidad y unas condiciones de servicio. Para casos de uso conversacional de bajo volumen con un número limitado de destinatarios, es posible introducir un guión verbal. Debe describirse de la forma más precisa posible con un enlace al guión real. Para casos de uso de atención al cliente, es posible indicar que es el destinatario quien inicia la conversación a través de SMS para casos de uso de asistencia, si este es el caso. Un ejemplo podría ser: "Nuestros destinatarios dan su consentimiento facilitando sus datos de contacto en nuestro sitio web www.acme.com/signup y marcando la casilla para aceptar el envío de información por SMS. Pueden encontrar fácilmente nuestras condiciones y política de privacidad en www.acme.com/terms". Otro ejemplo podría ser: "Como pequeña empresa que opera en B2B, recopilamos un número limitado de datos de contacto, sólo de nuestros clientes para la atención al cliente conversacional y el seguimiento de los contratos. El consentimiento se recoge a través de un guión verbal que puede encontrar aquí: www.acme.com/1234535. El guión es el siguiente Gracias {Nombre} por firmar con Acme. Para el seguimiento de su contrato, ¿podría facilitarme sus datos de contacto: correo electrónico y/o número de teléfono? Sólo utilizaremos estos datos en el contexto de este contrato y no para otros fines. ¿Podría indicarme cuál es su método preferido de contacto: correo electrónico, llamadas o SMS?" La comunicación por SMS sólo se enviará a las personas que hayan elegido este método o si los destinatarios son los que inician la conversación por SMS".	No responda algo vago como "los contactos se registran en nuestro sitio web". Tienes que describir el flujo de opt-in con precisión y proporcionar un enlace al propio flujo, incluso para casos de uso conversacional de bajo volumen.	Los transportistas rechazarán las campañas durante la verificación manual si no pueden verificar la realidad de su flujo de opt-in. Hemos visto muchos rechazos debido a que este campo no es lo suficientemente preciso. El proceso de registro no se iniciará si no se cumple la longitud mínima de 40 caracteres.
Número(s) incluido(s)	Rellénelo así "12345678911, 1234569811, 12345677711".	No lo rellene así "(456) 111-2223, (456) 111-2224" ; o así "+1 (456) 111-2223, +1 (456) 111-2224" ; o así "por favor, registre todos mis números Aircall"	Utilizaremos este campo para registrar sus números automáticamente en el TCR y con los proveedores. Cualquier otro formato que no sea el de la columna "Hacer" será rechazado.

Artículos relacionados