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Usar etiquetas de llamada es una excelente manera de categorizar la actividad de tus llamadas para informes. Sin embargo, las etiquetas de llamada solo pueden ser creadas y editadas por Administradores y Supervisores. 

Una vez creadas, las etiquetas pueden ser aplicadas por todos los usuarios, permitiéndoles ordenar y categorizar rápidamente sus llamadas.

✅ Si estás en el plan Profesional, también puedes hacer obligatorio el etiquetado de llamadas activando la función Etiquetado obligatorio de llamadas.

Si tienes Aircall integrado con un CRM, tus etiquetas también se enviarán junto con los registros de tus llamadas.

Mientras estás en llamada o en la vista de fin de llamada, puedes etiquetar tu llamada seleccionando el botón Etiqueta.

Una vez seleccionado, el menú de etiquetas aparecerá deslizando desde la parte inferior y podrás seleccionar tantas etiquetas como necesites.

 

¿Olvidaste añadir etiquetas durante la llamada? ¿O tal vez añadiste la etiqueta equivocada?

 

Podrás añadir o editar etiquetas desde el Historial de llamadas o Tareas pendientes.

 


Haz clic en un registro de llamada para abrir los detalles de la llamada. Luego haz clic en Añadir etiqueta.

 

Luego podrás añadir o editar las etiquetas y aparecerán de la siguiente manera:

 

⚠️ Ten en cuenta que una vez que hayas creado etiquetas para el teléfono, estas aparecerán para todos los usuarios. Aún no es posible separar las etiquetas por línea telefónica o equipo.