⚠️ Tenga en cuenta que este artículo ha sido traducido automáticamente.
Aircall ofrece una gama de diferentes tipos de números de teléfono que varían en capacidad y en coste. Para comprobar los costes asociados, verifíquelo directamente con su gestor de cuenta.
⚠️ Ten en cuenta también que con la compra de números, hay Direcciones específicas y normas de identificación que son requeridos por nuestros transportistas asociados con el fin de activar el número para su uso. Puede consultar nuestra guía sobre el cumplimiento de los números aquí.
🔗 Para tener una visión general de la cobertura de los números por países, por favor consulte este enlace.
A continuación se ofrece una breve descripción de los tipos de números ofrecidos y sus capacidades:
Números geográficos/locales
Los números geográficos son números locales que se asignan a una región geográfica específica. Estos números suelen ser utilizados por empresas locales.
Números nacionales
Los números nacionales son números de teléfono que no son específicos de una región y están diseñados para ser localizables desde todo un país al mismo coste. Este tipo de número es bastante común fuera de EE.UU. y Canadá y se utiliza para las empresas más grandes que quieren ser localizadas fácilmente desde todo el país. Dado que los números de teléfono nacionales no están vinculados a una ubicación geográfica específica, los datos geográficos de un número nacional aparecen como el país.
Números gratuitos
Los números gratuitos son números a los que se puede llamar gratuitamente desde el lado de la persona que llama. Esto significa que la parte receptora pagará los gastos en nombre de su cliente para recibir las llamadas. Tenga en cuenta que los números gratuitos sólo son accesibles desde el país en el que se encuentran y sólo son accesibles desde números con el mismo prefijo de país. En algunos casos, es posible ampliar la accesibilidad (Canadá y Estados Unidos). Los números gratuitos también están disponibles en rangos, normalmente como +1-800-XXX-XXXX, o 888, 866, etc,
Números de móvil
Los números de móvil se asignan por países y en rangos específicos para poder identificarlos rápidamente aparte de los números locales.
⚠️ Tenga en cuenta que los números móviles no están disponibles para todos los países y deberán ser validados caso por caso.
Número clásico vs. IVR (respuesta de voz interactiva)
Hablando de tipos de números, Aircall ofrece dos clasificaciones de números diferentes para elegir directamente desde el Dashboard. Puede elegir configurar los tipos de números anteriores como un número clásico o un número IVR.
¿Cuál es la diferencia? Un número clásico es un número en el que se puede asignar usuarios o equipos en una distribución de llamadas para contestarlas.
Un número IVR es un número que permite que una voz pregrabada se comunique a través de tonos de marcación (DTMF) en el teclado de su cliente. Por ejemplo, cuando se llama a un número de teléfono y se escuchan opciones como 'Por favor, pulse 1 para hablar con Ventas, 2 para hablar con Soporte...' y así sucesivamente. Los números de redirección (los números que corresponden a las opciones que el cliente selecciona) se consideran números clásicos.
⚠️ Tenga en cuenta que no es posible asignar usuarios y equipos al número principal de IVR para responder a las llamadas.
💡 Completa la configuración de tu número IVR siguiendo esta guía.
¿Sigue necesitando ayuda? Por favor, no dude en ponerse en contacto con el Equipo de apoyo y
¡estaremos encantados de ayudarle!